Trong những năm vừa qua, không thể phủ nhận sự cố gắng và nỗ lực phấn đấu của toàn bộ đội ngũ nhân viên VASS, biến VASS từ một “bãi chiến trường” vượt qua những khó khăn vươn lên hạng 6 toàn ngành năm 2016. Tuy rằng VASS đã có những bước chuyển biến tích cực qua từng năm, nhưng song song đó vẫn có những hạn chế còn tồn tại.
- VASS tuy có nhiều các hoạt động xã hội nhưng khá dàn trải và đơn giản, chưa thật sự nổi bật đối với truyền thông và đại chúng, chỉ dừng lại ở một phạm vi nhất định, ngắn hạn nên nhanh chóng bị lãng quên và có phần mờ nhạt hơn các hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm khác.
- Độ phủ thương hiệu và mức độ nhận diện thương hiệu còn nhiều hạn chế.
- Tự phát triển một bộ phận chuyên trách tổ chức sự kiện, nhưng đối với các rủi ro trong quá trình tổ chức có thể ảnh hưởng đến hình ảnh của công ty và có thể tốn kém những chi phí phát sinh ngoài ý muốn.
- Chưa thiết lập một hệ thống quản lý, kiểm soát và xử lý khủng hoảng.
- Chưa có phòng Marketing để hoạch định những chiến lược rõ ràng và lâu dài cho các hoạt động quảng bá thương hiệu nói chung và hoạt động quan hệ công chúng nói riêng.
- Chưa đầu tư đúng đắn cho phòng PR, đội ngũ nhân sự và ngân sách còn nhiều hạn chế trong khi khối lượng công việc nhiều và đòi hỏi năng suất cao.
- Đối với các hoạt động nội bộ:
Chưa tổ chức thường xuyên các chương trình team - building để gắn kết nhân viên các phòng ban, đơn vị, chi nhánh với nhau.
Nhân viên chủ yếu liên lạc, làm việc với nhau qua gmail hoặc facebook, chưa có một trang bản tin nội bộ chính thức của riêng VASS để chia sẻ kiến thức và trao đổi kế hoạch làm việc.
Tóm tắt chƣơng 2
Thông qua các hoạt động mà VASS đã thực hiện trong suốt thời gian qua, có thể thấy rằng hoạt động quan hệ công chúng chính là giải pháp hữu hiệu nhất giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế của mình trên thị trường. Sau tái cấu trúc, VASS thường xuyên tổ chức và thực hiện các hoạt động PR cộng đồng, PR nội bộ, quan hệ với truyền thông, báo chí và thực hiện các chương trình tài trợ… giúp doanh nghiệp tăng mức độ nhận diện, tiết kiệm chi phí, ổn định bộ máy nhân sự. Do đó, cần phải duy trì và đẩy mạnh các hoạt động quan hệ công chúng tốt hơn, hiệu quả hơn, một lần nữa khẳng định uy tín của doanh nghiệp đối với công chúng và khách hàng mục tiêu của VASS.
CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUAN HỆ CÔNG CHÚNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM VIỄN