Đầu tƣ thêm cho phòng quan hệ công chúng
Tuy đã có phòng PR riêng biệt nhưng đội ngũ nhân viên và ngân sách còn nhiều hạn chế, trong khi khối lượng công việc thì nhiều và đòi hỏi năng suất cao. Đa số mọi người thường quan niệm rằng công việc PR đơn thuần chỉ là quan hệ với báo chí, giúp đăng tải thông tin cho công ty nên không cần chú trọng nhiều vào nhân lực và cũng không đầu tư nhiều kinh phí dẫn đến các hoạt động PR không mang lại hiệu quả cao. Vì vậy, VASS cần cân nhắc đầu tư thêm nhân sự có nghiệp vụ và tác phong chuyên nghiệp để hỗ trợ phòng PR hoàn tất tốt các công tác quan hệ công chúng góp phần quảng bá thương hiệu lớn mạnh hơn.
Xây dựng thêm bộ phận Marketing chuyên nghiệp
Các hoạt động PR mà VASS đã làm thật sự đã gặt hái được những thành công và lợi ích to lớn trong xây dựng thương hiệu và quảng bá hình ảnh đến khách hàng. Tuy nhiên những hoạt động PR này vẫn còn mang tính chất tự phát, dựa theo kế hoạch ngắn hạn hoặc dựa vào những ngày lễ trong năm để tổ chức sự kiện, hoạt động từ thiện, xã hội… chưa có một chiến lược dài hạn với kế hoạch rõ ràng để quảng bá cả thương hiệu lẫn sản phẩm. Nguyên nhân là do VASS chưa có bộ phận Marketing để hoạch định chiến lược cụ thể, dẫn đường cho PR quảng bá thương hiệu đúng người, đúng chỗ nhằm đạt được hiệu quả tốt nhất. Vì vậy, em nghĩ rằng VASS nên xây dựng thêm bộ phận marketing chuyên nghiệp để phối hợp cùng phòng PR vạch ra những kế hoạch lâu dài và chi tiết hơn.
Bộ phận Marketing giúp nghiên cứu thị trường và tìm hiểu thị hiếu khách hàng, định vị được nhóm khách hàng mục tiêu và những mong muốn của họ. Nhờ vậy, PR có thể chọn lọc, thiết kế các chương trình, sự kiện hướng tới đúng công chúng mục tiêu với thông điệp rõ ràng và dễ hiểu. Bên cạnh đó, bộ phận marketing sẽ giúp phát triển ưu thế của những công cụ marketing online như website, mạng xã hội, email marketing, diễn đàn… để tăng độ phủ thương hiệu VASS rộng rãi hơn.
KẾT LUẬN
Sau khi thực hiện đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS)”, chúng ta có thể nhận thấy được tầm quan trọng của hoạt động quan hệ công chúng đối với VASS trong việc tạo dựng thương hiệu và củng cố niềm tin của công chúng – khách hàng mục tiêu. Tuy vẫn còn một số hạn chế còn tồn tại nhưng những thành tựu mà hoạt động quan hệ công chúng đem lại là không thể chối cãi, thông qua các hoạt động PR tích cực, hiệu quả và phù hợp nhất đã giúp VASS tăng trưởng doanh thu vượt trội, tần suất truyền thông tăng, mức độ nhận biết về thương hiệu ngày càng phát triển. Thông qua đó với những kiến thức thu được từ quá trình học tập cùng với những kinh nghiệm thực tiễn, em xin nêu một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quan hệ công chúng của VASS. Những đề xuất này có thể chưa phù hợp với tình hình thực tế của công ty do vốn kiến thức của bản thân còn nhiều hạn chế và thiếu kinh nghiệm trong việc giải quyết vấn đề. Tuy nhiên, em hy vọng sẽ phần nào giúp công ty nhận ra những vấn đề còn tồn tại để từ đó có những phương án cải thiện kịp thời.
Trong suốt thời gian thực tập tại phòng quan hệ công chúng của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông, một môi trường năng động và đầy sáng tạo. Em đã có rất nhiều cơ hội mở rộng thêm kiến thức, rút ra cho mình những bài học kinh nghiệm quý giá thông qua những gì được làm, được học hỏi, được quan sát, đồng thời nhận biết được điểm mạnh điểm yếu của mình. Từ đó định hướng và lên kế hoạch tham gia các khóa học liên quan đến lĩnh vực mà mình theo đuổi để hoàn thiện bản thân tốt hơn.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Đinh Thị Thúy Hằng (2007), PR – Kiến thức cơ bản và đạo đức nghề nghiệp, Nhà xuất bản (NXB) Lao động – Xã hội, Hà Nội.
2. Đinh Thị Thúy Hằng (2014), PR Lý luận & Ứng dụng, Nhà xuất bản (NXB) Lao động – Xã hội, Hà Nội.
3. Lưu Văn Nghiêm (2009), Quản trị Quan hệ công chúng, Nhà xuất bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội.
4. Nhiều soạn giả (2015), Giáo trình Quan hệ công chúng, Bộ giáo dục và đào tạo Đại học Công Nghệ TP.HCM, Lưu hành nội bộ.
5. Tham khảo điện tử:
Nguyễn Trọng Thơ, “Vai trò của PR”, trang web: http://inet.edu.vn/tin- tuc/2123/vai-tro-cua-pr.html, 02/11/2013.
“Giải pháp PR cho doanh nghiệp vừa và nhỏ”, trang web: http://vietpr.net/giai-phap-pr-cho-doanh-nghiep-vua-va-nho/. “PR với bài toán xử lý khủng hoảng”, trang web:
http://vneconomy.vn/doanh-nhan/pr-voi-bai-toan-xu-ly-khung-hoang- 20080816025241213.htm, 16/8/2008.
6. Website của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) http://vass.com.vn/vi/.
7. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) năm 2014 (Lưu hành nội bộ).
8. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) năm 2015 (Lưu hành nội bộ).
9. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Viễn Đông (VASS) năm 2016 (Lưu hành nội bộ).
10.Tần suất xuất hiện trên các kênh truyền thông qua các năm 2014, 2015, 2016 của VASS (Lưu hành nội bộ).