2.1.1 .Tóm tắt quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng
2.1.2.1. Đối với khách hàng cá nhân
Sản phẩm dịch vụ thẻ: EIB.TSN cung cấp đa dạng, đáp ứng hầu hết các yêu cầu của khách hàng với biểu phí thích hợp. Các loại thẻ mà EIB.TSN phát hành gồm có: Thẻ ghi nợ nội địa V_TOP, thẻ trả trước quốc tế Eximbank_Visa Prepaid, thẻ ghi nợ quốc tế Eximbank_Visa Debit, thẻ tín dụng quốc tế Eximbank_Visa, thẻ tín dụng quốc tế Eximbank_Mastercard, thẻ tín dụng quốc tế Eximbank_Visa Platinum, thẻ tín dụng doanh nhân Eximbank_Visa Business. Đặc biệt EIB.TSN còn có thẻ Teacher Card ra mắt vào ngày 20/11/2011 nhằm tri ân các thầy cô. Thẻ Eximbank đồng thương hiệu nhằm tăng cường hợp tác với các tổ chức, các doanh nghiệp trong nước.
Tiền gửi, tiết kiệm: là sản phẩm truyền thống của các NHTM nói chung và của EIB.TSN nói riêng. Không những thế, EIB.TSN còn tung ra nhiều sản phẩm kết hợp với các dịch vụ ngân hàng khác như:
Tiền gửi thanh toán gồm tiền gửi thanh toán không kỳ hạn, giao dịch hối đoái, kinh doanh vàng, chuyển tiền, dịch vụ du học trọn gói,… với biểu phí thấp và cực kỳ cạnh tranh.
Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn rất đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng cá nhân có nhu cầu, nhằm thu hút nguồn huy động vốn. Ngoài các sản phẩm truyền thống, tại EIB.TSN còn có các sản phẩm khác tạo nên sự đa dạng về hình thức nhận tiền gửi tiết kiệm như: Tiết kiệm Lộc Trường An, tiết kiệm linh hoạt, tiết kiệm hỗn hợp.
Cho vay, với hình thức này EIB.TSN thỏa mãn tất cả các nhu cầu vay vốn của khách hàng như: Cho vay bất động sản, sản xuất kinh doanh nhỏ - hộ gia đình, hỗ trợ tiểu thương, cho vay du học, cho vay mua xe ô tô, mua nhà,…
Giao dịch hối đoái: Đánh mạnh vào mảng ngoại hối, các sản phẩm trong mảng này thực sự là thế mạnh của EIB.TSN. Với các sản phẩm chính: Mua/Bán ngoại tệ tiền mặt, Spot, Forward, Quyền chọn,…
Dịch vụ chuyển tiền: Bao gồm chuyển tiền và nhận tiền trong nước, chuyển và nhận tiền nước ngoài với chất lượng tốt và biểu phí cạnh tranh, làm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ Eximbank_VIP: Đây là một loại hình sản phẩm hết sức đặc biệt, phục vụ cho các khách hàng VIP của ngân hàng, các khách hàng thân thiết, có nhu cầu sử dụng cho các dịch vụ thường xuyên.
Các sản phẩm khác thì tại EIB.TSN thường xuyên đưa ra các gói sản phẩm, dịch vụ nhằm thỏa mãn hầu hết các khách hàng, ngoài ra cũng nhằm tri ân các khách hàng đã tin tưởng sử dụng các dịch vụ của ngân hàng.