Cơ sở thực tiễn

5. Kết cấu luận văn

1.2. Cơ sở thực tiễn

1.2.1. Kinh nghiệm về giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của giảng viên tại các cơ sở giáo dục đại học, cao đẳng

1.2.1.1. Kinh nghiệm của trường Đại học An Giang

Trường Đại học An Giang chịu sự quản lý và hỗ trợ tài chính của Ủy Ban Nhân Dân tỉnh An Giang và chịu sự giám sát chuyên môn của Bộ Giáo Dục và Đào Tạo. Trường Đại học An Giang hiện có 10,695 sinh viên và 738 cán bộ giảng viên và công nhân viên. Trường có 6 khoa: Khoa Sư phạm, Khoa Nông nghiệp và Tài nguyên Thiên nhiên, Khoa Kỹ thuật - Công nghệ - Môi trường, Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, Khoa Văn hóa nghệ thuật và Khoa Lý luận chính trị.

Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của giảng viên trường Đại học An Giang của tác giả Trần Minh Hiếu đã sử dụng mô hình Chỉ số mô tả công việc JDI thông qua nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu đã chỉ ra 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của giảng viên là: (1) Lương và các khoản phúc lợi, (2) Sự lãnh đạo của cấp trên, (3) Mối quan hệ với đồng nghiệp, (4) Môi trường làm việc và (5) Bản chất công việc. Đây là cơ sở giáo dục chuyên nghiệp công lập trực thuộc tỉnh An Giang, là một trường đại học lớn ở khu vực, đào tạo rất nhiều chuyên ngành, có kết quả nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của giảng viên và chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của giảng viên tương tự như của đề tài nghiên cứu về mô hình sử dụng, số lượng yếu tố ảnh hưởng và nội dung các yếu tố ảnh hưởng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, yếu tố đem lại sự hài lòng cao nhất cho giảng viên tại cơ sở đào tạo này là Mối quan hệ đồng nghiệp. Điều này

là do văn hóa đồng nghiệp trường Đại học An Giang là khá tốt, các đồng nghiệp gắn bó với nhau, chia sẻ giúp đỡ trong công việc và cuộc sống. Tiếp đến là Bản chất công việc. Điều này cho thấy các giảng viên trường An Giang khá hài lòng với công việc giảng dạy của mình do thường xuyên được cập nhập thông tin mới, tính thử thách và đổi mới trong giảng dạy và nghiên cứu. Yếu tố có mức độ hài lòng thấp nhất là yếu tố Lương và các khoản phúc lợi, trong khi đó Đại học An Giang cũng là một trường có quy mô lớn trên ở miền Nam. Có lẽ đây thực trạng chung trong ngành giáo dục toàn quốc chứ không riêng trường Đại học An Giang.

Trường đại học An Giang có rất nhiều ngành đào tạo và lại là một trường đại học, nên trường đầu tư khá nhiều vào giảng viên. Nhà trường tạo nhiều điều kiện về kinh phí hỗ trợ, thời gian công tác để các giảng viên tăng cường nâng cao kiến thức chuyên môn. Tính đến thời điểm nghiên cứu, trường có 1 phó giáo sư, 16 tiến sĩ, 327 thạc sĩ, 42 giảng viên đang làm nghiên cứu thạc sỹ, tiến sĩ ở nước ngoài. Là một trường đại học trẻ, lại đa ngành nên giải pháp đầu tư, bồi dưỡng, phát triển chất lượng đội ngũ giảng viên là biện pháp đang được nhà trường coi trọng hơn hết.

1.2.1.2. Kinh nghiệm của trường Cao đẳng Thương Mại - Du Lịch Nghệ An

Trường Cao đẳng Thương Mại - Du Lịch Nghệ An là đơn vị sự nghiệp, trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Nghệ An, có tư cách pháp nhân, có tài khoản, có con dấu và biểu tượng riêng. Trường có hai cơ sở đào tạo ở Vinh và Cửa Lò. Đào tạo hệ trung cấp và cao đẳng về khối ngành kinh tế như: Kế toán, quản trị, ngân hàng, chế biến món ăn, du lịch, công tác xã hội. Những năm gần đây, nhà trường tuyển sinh mỗi năm trong 1.000 - 1.500 sinh viên.

Nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của giảng viên trường CD Thương Mại - Du Lịch Nghệ An, tác giả Nguyễn Thị Quỳnh Châu đã sử dụng mô hình Chỉ số mô tả công việc JDI thông qua nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu đã chỉ ra 6 biến quan sát độc lập là: Tính chất công việc và sự thừa nhận; Lương, phúc lợi và cơ hội phát triển; Triển vọng phát triển của nhà trường; Quan điểm và chính sách của lãnh đạo; Môi trường và Môi trường làm việc; Mối quan hệ với đồng nghiệp, sinh viên và bên ngoài. Trường Cao đẳng Thương Mại – Du lịch Nghệ An cũng là trường cao đẳng trực thuộc tỉnh Nghệ An. Là trường chuyên về khối kinh tế giống như đơn vị mà đề tài nghiên cứu. Nghiên cứu cũng sử dụng mô hình chỉ số công vi ệc JDI. Kết quả nghiên cứu cho thấy Tính chất công việc

được thừa nhận là vấn đề quan trọng nhất tác động lớn nhất đến sự hài lòng của giáo viên. Sở dĩ như vậy vì bản thân các giảng viên cho rằng “Dạy học là công việc rất thú vị”,“Trường luôn tạo cơ hội thăng tiến cho những người có năng lực”,“Cấp trên luôn nỗ lực cao để thực hiện mục tiêu của nhà trường”,“Tôi được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng ngay khi nhận việc”, “Các trang thiết bị tại trường tôi là đầy đủ”, “Đồng nghiệp của tôi cung cấp những phản hồi về việc dạy học của tôi một cách khách quan” và “Sinh viên của tôi tôn trọng tôi”. Đây là những điểm mạnh của trường, nhận được sự hài lòng lớn của các bộ giảng viên trường. Một trong được coi là hiệu quả bên cạnh việc tăng cường tuyển sinh của nhà trường là tăng cường đào tạo chuyên môn, đào tạo kỹ năng nghề cho giảng viên thông qua việc tạo mọi thuận lợi cho giảng viên tham gia các khóa học tập huấn ngắn hạn về quản trị, hướng dẫn du lịch, khách sạn, nhà hàng, pha chế, quản lý siêu thị…Đây là những ngành chủ chốt, thế mạnh của nhà trường và tăng cường khả năng thực hành cho giảng viên sẽ giúp công việc giảng dạy của giảng viên có hiệu quả hơn, giảng viên cảm thấy yêu nghề và công việc thú vị hơn.

1.2.2. Bài học kinh nghiệm cho Cao đẳng Kinh Tế - Tài chính Thái Nguyên trong công tác nâng cao sự hài lòng đối với công việc của giảng viên

Từ kết quả của những nghiên cứu đã được thực hiê ̣n tác giả đã kế thừa và ứng dụng các thành quả sau:

- Ứng dụng cơ sở lý luâ ̣n và mô hình lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của người lao động nói chung để áp dụng trong nghiên cứ u sự hài lòng trong công việc của giảng viên trường Cao đẳng Kinh Tế - Tài Chính Thái Nguyên

- Ứng dụng các thang đo sự hài lòng vào trong nghiên cứu và đánh giá, ứng dụng mô hình chỉ số công việc JDI trong đánh giá các yếu tố hài lòng trong công việc của giảng viên.

- Ứng dụng các phương pháp phân tích định lượng như: Phân tích Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA và phân tích hồi quy để kiểm đi ̣nh các giả thuyết nghiên cứu.

- Kế thừa các giải pháp được cho là hữu hiệu nhất đối với các trường Đại học An Giang và trường cao đẳng Thương mại - Du lịch Nghệ An nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của giảng viên trường cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên.

Chương 2

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1. Câu hỏi và mô hình nghiên cứu

2.1.1. Câu hỏi nghiên cứu

- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của giảng viên tại trường Cao đẳng Kinh tế Tài chính Thái Nguyên?

- Thực trạng mức độ hài lòng trong công việc của giảng viên trườ ng Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên như thế nào?

- Cần có giải pháp nào nhằm nâng cao sự hài lòng trong công việc của giảng viên trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên?

2.1.2. Mô hình lý thuyết và các giả thuyết nguyên cứu

2.1.2.1. Mô hình lý thuyết

Qua nghiên cứu các lý thuyết sự hài lòng trong công việc của người lao động đã đề cập ở chương 1, bản thân tác giả nhận thấy rằng:

Nghiên cứu của Foreman Facts với 10 yếu tố ảnh hưởng, nghiên cứu của Weiss cùng cộng sự với 20 yếu tố ảnh hưởng. Hai nghiên cứu này rất chi tiết, tuy nhiên mặt hạn chế là quá dài, gây khó khăn cho việc nghiên cứu.

Nghiên cứu của Spector với 9 yếu tố ảnh hưởng thì được xây dựng chủ yếu áp dụng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ.

Nghiên cứu của Schemerhon với 8 yếu tố ảnh hưởng đã ngắn gọn hơn, tuy nhiên nếu ứng dụng vào thực tế nghiên cứu trong ngành giáo dục thì chưa phù hợp. Nghiên cứu của Smith với mô hình JDI với 5 yếu tố ảnh hưởng và sau đó được bổ sung thêm 2 yếu tố ảnh hưởng bởi tác giả Crossman và Bassem đ ã l à m c h o m ô h ì n h được hoàn thiện hơn. Đây cũng là mô hình ngắn gọn nhất và được các nhà nghiên cứu sử dụng khá phổ biến trong việc tìm hiểu mức độ hài lòng công việc của nhân viên ở các lĩnh vực, quốc gia khác nhau. Hầu hết các nghiên cứu đều kiểm định được rằng các nhân tố trong JDI đã phản ánh được sự hài lòng công việc của nhân viên ở nước này hoặc nước khác, hoặc ở lĩnh vực này hoặc ở lĩnh vực khác. Có rất nhiều nghiên cứu ở Việt Nam sử dụng mô hình JDI cho các kết quả được đánh giá cao về giá trị và độ tin cậy như: Trần Thị Kim Dung (2005)

trong đề tài “Nhu cầu, sự thỏa mãn của nhân viên và mức độ gắn kết đối với tổ chức”, đã sử dụng thang đo gồm bảy yếu tố; Nguyễn Trần Thanh Bình (2009) thực hiện nghiên cứu sự hài lòng của nhân viên tại công ty cổ phần Cơ Khí Chế Tạo Máy Long An đã sử dụng thang đo gồm sáu yếu tố.

Vì vậy, bản thân tác giả tự nhận thấy mô hình Thang đo mô tả công việc JDI trong nghiên cứu của Smith et al và được bổ sung thêm 2 yếu tố ảnh hưởng bởi tác giả Crossman và Bassem là phù hợp với việc nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc của người lao động nói chung tại Việt Nam và giảng viên trường cao đẳng Kinh Tế - Tài Chính Thái Nguyên nói riêng. Trong đó, các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của giảng viên sẽ được điều chỉnh lại cho phù hợp là: Bản chất công việc, Tiền lương, Phúc lợi, Đào tạo thăng tiến, Đồng nghiệp, Lãnh đạo, Môi trường làm việc.

Mô hình nghiên cứu được đề xuất như sau:

Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu sự hài lòng trong công việc của giảng viên

2.1.2.2. Giả thuyết nghiên cứu

Dựa vào mô hình đề xuất, đề tài nghiên cứu đưa ra giả thuyết:

H1: Cảm nhận của giảng viên càng hài lòng với Bản chất công việc thì họ càng hài lòng với công việc.

Bản chất công việc Tiền lương

Phúc lợi Đào tạo thăng tiến

Đồng nghiệp Lãnh đạo Môi trường làm việc

Sự hài lòng trong công việc

của giảng viên trường CĐ Kinh Tế Tài

Chính Thái Nguyên

H2: Cảm nhận của giảng viên càng hài lòng với Tiền lương thì họ càng hài lòng với công việc.

H3: Cảm nhận của giảng viên càng hài lòng với Phúc lợi thì họ càng hài lòng với công việc.

H4: Cảm nhận của giảng viên càng hài lòng với Đào tạo thăng tiến thì họ càng hài lòng với công việc.

H5: Cảm nhận của giảng viên càng hài lòng với Đồng nghiệp thì họ càng hài lòng với công việc.

H6: Cảm nhận của giảng viên càng hài lòng với Lãnh đạo thì họ càng hài lòng với công việc.

H7: Cảm nhận của giảng viên càng hài lòng với Môi trường làm việc thì họ càng hài lòng với công việc.

+ Sự khác biệt trong về mức độ hài lòng theo các biến nhân khẩu học:

H8: Có sự khác biệt về sự hài lòng của giảng viên theo tuổi. H9: Có sự khác biệt về sự hài lòng của giảng viên theo giới tính. H10: Có sự khác biệt về sự hài lòng của giảng viên theo trình độ.

H11: Có sự khác biệt về sự hài lòng của giảng viên theo thời gian công tác. H12: Có sự khác biệt về sự hài lòng của giảng viên theo bộ phận công tác. H13: Có sự khác biệt về sự hài lòng của giảng viên theo vị trí công tác.

2.2. Phương phá p nghiên cứu

2.2.1. Quy trình nghiên cứu

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

Nhiệm vụ trong bước này là xác định vấn đề nghiên cứu của đề tài, mục tiêu nghiên cứu chung, mục tiêu cụ thể, các câu hỏi nghiên cứu cần đặt ra và trả lời.

Bước 2: Tiếp cận nghiên cứu

Bước này có nhiệm vụ tổng quan cơ sở lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của người lao động đối với tổ chức nói chung và sự hài lòng trong công việc của giảng viên nói riêng. Bước này nghiên cứu những đề tài có liên quan ở trong và ngoài nước từ đó xây dựng mô hình lý thuyết về sự hài lòng trong công việc của giảng viên Trường Cao đẳng Kinh tê - Tài chính Thái Nguyên

Bước 3: Thiết kế nghiên cứu

Nội dung trong bước này là xác định hình thức nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, quy trình nghiên cứu, xác định cỡ mẫu, công cụ thu thập số liệu (bảng câu hỏi điều tra), phương pháp điều tra thu thập số liệu cũng như các kỹ thuật phân tích số liệu.

Bước 4: Điều tra đối tượng nghiên cứu

Tổ chức điều tra thu thập số liệu thông qua bảng câu hỏi định lượng chính thức. Bước này cần phát hiện những sai sót trong quá trình thu mẫu và có những điều chỉnh kịp thời, nhằm đảm bảo độ tin cậy tối đa cho số liệu thu thập được.

Bước 5. Phân tích số liệu

Sử dụng phần mềm SPSS 20.0 để xử lý số liệu. Bước này bao gồm các nội dung như: mã hóa biến, nhập số liệu vào máy tính, điều chỉnh những sai sót và tiến hành phân tích số liệu theo các phương pháp.

Bước 6: Viết báo cáo nghiên cứu

Dựa trên kết quả phân tích số liệu, luận văn được trình bày hoàn chỉnh tất cả các phần theo đề cương đã vạch ra.

Quy trình nghiên cứu được trình bày trong hình 2.2.

Hình 2.2: Quy trình thực hiện nghiên cứu

Vấn dề nghiên cứu

Yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của giảng viên trường Cao đẳng

Kinh tế – Tài chính Thái Nguyên? Cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước Mô hình và giả thuyết nghiên cứu Nghiên cứu định tính Thang đo

Nghiên cứu định lượng

Đánh giá độ tin cậy của thang đo

Kiểm định giả thuyết Phân tích hồi quy đa

biến

Kết quả nghiên cứu, giải pháp,

Như vậy, nghiên cứu được thực hiện theo hai giai đoạn: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức.

Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện bằng cách tiếp cận nghiên cứu định tính thông qua việc điều tra về thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của giảng viên trường Cao đẳng Kinh tế - Tài chính Thái Nguyên, các báo cáo quy mô giảng viên, cơ cấu giảng viên theo tuổi, theo trình độ học vấn, theo số năm công tác.. do phòng tổ chức lao động cung cấp.

Nghiên cứu chính thức được thực hiện bằng cách tiếp cận nghiên cứu định lượng thông qua bảng hỏi. Kích thước mẫu của nghiên cứu này là 200 giảng viên. Mục đích là dùng để kiểm định lại mô hình đo lường cũng như mô hình lý thuyết và giả thuyết trong mô hình. Thang đo được kiểm định bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA.

2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin

2.2.2.1. Thu thập số liệu thứ cấp

Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp là việc thu thập các thông tin đã có sẵn và đã qua tổng hợp, xử lý.

* Nguồn gốc tài liệu:

+ Số liệu thống kê của Phòng Tổ chức cán bộ của Trường Cao đẳng Kinh tế- tài chính Thái Nguyên cung cấp dữ liệu chính thức đánh giá những nhân tố ảnh hưởng và thực trạng công tác phát triển đội ngũ giảng viên của trường từ giai đoạn năm 2014 - 2016.