5. Kết Cấu Đề Tài
3.2.1 Giải Pháp Về Chính Sách Sản Phẩm
Mục tiêu
- Cho ra mắt thêm nhiều ấn phẩm với chất lƣợng cao, thể hiện rõ đƣợc nội dung, không có sự trùng lặp, đồng thời gắn liền với từng đối tƣợng khách hàng cụ thể.
Cơ sở đƣa ra giải pháp
- Dựa vào hoạt động chính sách sản phẩm đã phân tích ở thực trạng chƣơng 2, chính sách sản phẩm đối với công ty Nam Hƣơng là chính sách sống còn vì công ty xây dƣng nên tên tuổi Nam Hƣơng đồng thời có đƣợc vị trí và dẫn đầu nhƣ hiện nay đều là nhờ vào chất lƣợng sản phẩm cao và đƣợc sự tin yêu của khách hàng.
Nội dung thực hiện giải pháp
- Đa dạng hóa sản phẩm nhằm tiếp cận đối tƣợng khách hàng mới nhƣ việc công ty sắp cho ra mắt tạp chí Women Leader hƣớng tới chủ yếu đối tƣợng khách hàng là các nữ lãnh đạo doanh nghiệp. Hiện nay khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin các hàng hóa qua các brochure do các trung tâm thƣơng mại gửi đến, các kênh truyền hình quảng cáo nhƣ Viet Home shopping, các website do đó nhãn hiệu tạp chí “Cẩm nang mua sắm” không còn thu hút khách hàng nữa. công ty Nam Hƣơng nên xem xét loại bỏ nhãn hiệu này để có thể tập trung nguồn lực cho các hoạt động khác. Tăng cƣờng chất lƣợng sản phẩm tạp chí nhƣ chú trọng vào bao bìa, chất lƣợng giấy, bài cần đáp ứng đƣợc nhu cầu thông tin của độc giả.
- Công ty cần chú trọng hơn vào dịch vụ chăm sóc khách hàng, nhất là đối với những khách hàng sử dụng dịch vụ quảng cáo. Các dịch vụ hậu mãi quảng cáo của công ty nhƣ đăng bài quảng cáo lên các website của công ty có thể giao cho các sinh viên thực tập.Tăng cƣờng quảng bá sản phẩm trên các phƣơng tiện thông tin đại chúng và gửi thƣ thăm hỏi cảm ơn (qua Mail hoặc trực tiếp) để thu thập thông tin, ý kiến của khách hàng về các sản phẩm tạp chí của công ty.
Kết quả đạt đƣợc từ giải pháp
- Nếu giải pháp đƣợc thực hiện sẽ giúp cải tiến sản phẩm phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của khách hàng. Cũng làm đa dạng hóa sản phẩm, nắm bắt và loại bỏ đƣợc những yếu tố không cần thiết từ sản phẩm sao cho phù hợp.