5. Kết cấu của luận văn
2.3.4. Phương pháp phỏng vấn
Tác giả đã thực hiện phỏng vấn các đối tượng liên quan – là toàn bộ cán bộ trong phòng Khách hàng Doanh nghiệp Vừa và Nhỏ tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm để thu thập các thông tin, bằng chứng cụ thể về thực trạng hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm. Các câu hỏi mang tính chất gợi mở và người hỏi có thể phát triển thêm câu hỏi và khai thác thêm thông tin trên cơ sở câu trả lời của các đối tượng phỏng vấn.
Quá trình phỏng vấn gồm 3 phần:
- Phần giới thiệu: nêu lên chủ đề nghiên cứu, thời gian thực hiện cuộc phỏng vấn, nhấn mạnh tầm quan trọng của cá nhân tham gia cuộc phỏng vấn để tạo ra sự tham dự tự nguyện của họ. Phần giới thiệu thường có câu hỏi sàng lọc đối tượng điều tra theo mức độ thực sự nằm trong mẫu nghiên cứu.
- Phần nội dung câu hỏi: bao gồm các câu hỏi và các câu trả lời
Phần số liệu cơ bản: bao gồm các thông tin thêm về cá nhân. Phần thông tin này giúp kiểm nghiệm lại việc chọn mẫu và dùng để phân tích kết quả điều tra một cách sâu sắc hơn.
Sơ lược nội dung phỏng vấn bao gồm :
- Đánh giá thực trạng hoạt động cho vay DNVVN của Vietinbank CN Hoàn Kiếm trong những năm gần đây.
- Nhận xét về hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm.
- Định hướng cũng như lộ trình để đạt được hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN do Ban Giám đốc Chi nhánh giao phó.
Giải pháp và kiến nghị để nâng cao hơn nữa hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN tại Vietinbank CN Hoàn Kiếm.
Đối tượng phỏng vấn:
- Phó Giám đốc phụ trách mảng tín dụng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ (KHDNVVN) – Vietinbank CN Hoàn Kiếm;
- Lãnh đạo Phòng KHDNVVN –Vietinbank CN Hoàn Kiếm; - Chuyên viên Phòng KHDNVVN – Vietinbank CN Hoàn Kiếm.
Bảng 2.1. Danh sách những ngƣời đƣợc phỏng vấn
TT Họ và tên Chức vụ Đơn vị
1 Nguyễn Hoàng Tùng Phó Giám đốc Vietinbank CN Hoàn Kiếm 2 Lê Bích Phượng Phó Giám đốc Vietinbank CN Hoàn Kiếm 3 Thân Thị Mỹ Hòa Trưởng phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 4 Trần Thị Thanh Phó Phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 5 Nguyễn Thị Thu Hà Phó Phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 6 Phùng Thị Ngọc Bích Phó Phòng Vietinbank CN Hoàn Kiếm 7 Trần Hữu Hoàng Anh Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 8 Nguyễn Văn Đồng Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 9 Phạm Thu Trang Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 10 Bùi Thị Tố Nga Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 11 Trần Thị Thùy Linh Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 12 Nguyễn Anh Đức Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 13 Ngô Hoài Việt Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 14 Trần Thị Thu Huyền Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm 15 Nguyễn Trọng Doanh Cán bộ QHKH Vietinbank CN Hoàn Kiếm
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CHO VAY DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT