5. Kết cấu của luận văn
4.2.2. Nâng cao công tác huy động vốn
Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam – Chi nhánh Hoàn Kiếm xác định đây là một trong những công tác quan trọng giúp ngân hàng có cơ sở mở rộng hoạt động cho vay và hoạt động kinh doanh vốn trên thị trường liên ngân hàng. Huy động vốn là công việc đầu tiên mà ngân hàng cần thực hiện, nguồn vốn ngân hàng có dồi dào thì mới đáp ứng kịp thời nhu cầu vay vốn của các doanh nghiệp. Nguồn vốn huy động được của Chi nhánh Hoàn Kiếm trong 4 năm từ 2015-2018 có sự tăng trưởng và đi lên. Tuy nhiên, với xu hướng ngày càng tăng lên của nhu cầu vay vốn thì Vietinbank CN Hoàn Kiếm cần phải huy động được nhiều hơn nữa trong các năm tiếp theo, đê đảm bảo nguồn vốn vay cho các DNVVN trong tương lai. Vì vậy, tổ chức tốt công việc huy động vốn cũng là yếu tố góp phần nâng cao hiệu quả cho vay DNVVN của Chi nhánh Hoàn Kiếm. Để làm được điều đó, chi nhánh Hoàn Kiếm cần thực hiện tốt một số biện pháp sau:
Huy động vốn tiếp tục tập trung vào các địa bàn dân cư đông đúc, thu nhập cao. Hoạt động huy động vốn gắn liền với hoạt động cho vay. Huy động vốn để cho vay, đồng thời cho vay để thu hút nguồn tiền gửi từ khách hàng cá nhân và tổ chức. Việc có trụ sở đặt tại 25 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội và có các phòng giao dịch trực thuộc nằm trong các tuyến đường của Phố Cổ Hà Nội là một lợi thế to lớn của Chi nhánh Hoàn Kiếm do đây là khu vực mua sắm sầm uất, thu nhập của người dân cao, cơ hội thu hút nguồn tiền nhàn rỗi từ các cá nhân là vô cùng tiềm năng, đảm bảo nguồn vốn huy động lớn cho Chi nhánh Hoàn Kiếm.
Thứ nhất, đa dạng hóa các hình thức huy động vốn. Chi nhánh Hoàn Kiếm cần đa dạng hóa các loại hình tiền gửi, cải tiến gọn nhẹ thủ tục gửi và rút tiền, có
thái độ phục vụ tốt nhất đến khách hàng. Tiền gửi dân cư tuy số lượng của từng cá nhân không nhiều nhưng số lượng người gửi lại lớn, lãi suất tiền gửi tiết kiệm thấp nên nguồn tiền này cũng tương đối ổn định và chi phí lại thấp. Vì vậy, chi nhánh Hoàn Kiếm nên đẩy mạnh huy động vốn từ đối tượng này. Đồng thời tăng cường thêm các dịch vụ ủy thác, thu tiền và thanh toán bảo hiểm, tư vấn, bảo quản tài sản theo yêu cầu của khách hàng, phục vụ đa dạng các nhu cầu rút tiền gửi như: gửi tiền một nơi rút tiền nhiều nơi, rút tiền tự động,… Chính sự đa dạng trong cách thức và hình thức gửi tiền, rút tiền sẽ tạo thuận lợi cho khách hàng trong quá trình giao dịch, tạo thiện cảm từ phía khách hàng đối với ngân hàng, từ đó mang lại nguồn vốn huy động dồi dào mà chi phí bỏ ra lại không cao.
Thứ hai, mở rộng mạng lưới huy động vốn đến các địa bàn mới. Việc mở rộng huy động vốn tới các địa bàn mới không chỉ đơn thuần là việc mở thêm các phòng giao dịch mới. Bởi việc mở thêm các phòng giao dịch mới sẽ tốn nhiều chi phí như chi phí thuê địa điểm, chi phí nhân sự, chi phí truyền thông quảng bá,… Trong khi đó với số lượng phòng giao dịch của chi nhánh Hoàn Kiếm hiện nay, Chi nhánh đang có lợi thế để mở rộng mạng lưới huy động vốn bằng các biện pháp đơn giản và ít tốn kém hơn như tuyên truyền, quảng cáo kết hợp với phong cách phục vụ chu đáo, tận tình của cán bộ ngân hàng. Bởi lẽ, địa bàn mà Chi nhánh Hoàn Kiếm đang hoạt động là khu vực trung tâm thành phố Hà Nội, dân cư tập trung đông đúc, có rất nhiều công ty, trung tâm thương mại, thu hút một lượng lớn dân cư có thu nhập ở mức khá và cao. Do vậy lượng tiền trong dân cư là khá dồi dào. Để thu hút được lượng tiền gửi nhiều hơn, ngân hàng nên hiện đại hóa các phương thức giao dịch, áp dụng công nghệ thông tin như mở thêm các loại hình tiết kiệm linh hoạt, dịch vụ ngân hàng điện tử để khách hàng có thể chủ động và thuận tiện hơn trong việc gửi tiền, nhắm tới mục tiêu khai thác triệt để và có hiệu quả thế mạnh của Chi nhánh Hoàn Kiếm.
Thứ ba, xây dựng chính sách lãi suất mềm dẻo, linh hoạt nhất có thể. Khách hàng thường có sự so sánh lãi suất giữa các ngân hàng với nhau để mong tìm kiếm một lợi ích cao nhất cho mình. Do vậy, Chi nhánh Hoàn Kiếm cần có những đề xuất
với trụ sở chính về chính sách lãi suất sao cho vừa đảm bảo được lợi ích cho người gửi tiền, vừa đảm bảo tuân thủ theo đúng quy định về trần lãi suất của NHNN. Một chính sách lãi suất hợp lý sẽ tạo ra được lợi thế cạnh tranh cho ngân hàng. Sự phù hợp ở đây thể hiện ở việc lãi suất huy động áp dụng cho mỗi mức tiền gửi hoặc đối tượng gửi tiền cụ thể, đa dạng. Đưa ra các hình thức lãi suất khác nhau và một cơ chế linh động trong chính sách về lãi suất sao cho thích hợp nhất với tâm lý của khách hàng. Bên cạnh đó ngân hàng cũng có thể triển khai một số hình thức ưu đãi liên quan tới lãi suất tiền gửi và vay, tác động trực tiếp tới khách hàng như tăng lãi suất tiền gửi với những khoản tiền gửi lớn và kỳ hạn dài,… Điều này sẽ tạo được một ấn tượng tốt trong tâm trí của khách hàng về chính sách của ngân hàng, thu hút ngày càng nhiều đối tượng tìm đến chi nhánh Hoàn Kiếm để gửi tiền và sử dụng dịch vụ, tăng khả năng cạnh tranh của ngân hàng.