Th c t tri n khai công tác giám nh và b i th ng b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n PJICO th i gian qua cho th y nh ng thu n l i và khó kh n c a công tác này nh sau:
a.Thu n l i:
- M ng l i c a PJICO r ng và có m t h u h t các t nh, thành ph nên vi c ph i h p gi i quy t b i th ng h gi a các ơ n v trong toàn công ty
c ng c thu n l i.
- Công ty c ng ã thi t l p c quan h v i nhi u công ty giám nh t i các a phơ ng, thi t l p c nhi u i lí giám nh v i các công ty b o hi m khác m b o giám nh k p th i cho khách hàng.
- Công ty ã phân c p b i th ng cho các ơ n v theo doanh thu t ng c ng tính ch ng trong kinh doanh và ph c v khách hàng.
b. Khó kh n:
- Tình hình tr c l i b o hi m gia t ng và ngày càng ph c t p, òi h i m t nhi u th i gian thanh tra, xác minh khi gi i quy t giám nh, b i th ng.
- V n khai thác bán b o hi m c ng có nh ng v n t n t i nh i u
ki n, i u kho n không rõ ràng, ch t ch , v n thu phí c a khách hàng, chi m d ng phí c a cán b …d n n vi c gi i quy t b i th ng không c thu n l i, có m t s tr ng h p gây th c m c, khi u ki n c a khách hàng.
- S cán b làm công tác G BT t i các ơ n v còn thi u, kiêm nhi m nhi u công vi c qu n lí, khai thác…S ph i h p gi a các phòng ban, b ph n,
chi nhánh ch a k p th i d n n m t s v t n th t x lí còn ch m tr . - S ph i h p gi a các b ph n khai thác, b ph n Marketing, công ngh
thông tin, b ph n thanh tra pháp ch …trong công ty ch a ch t ch .
- i ng cán b làm công tác này còn m ng, trình ch a chuyên sâu,
Tóm l i, v i nh ng thu n l i và khó kh n nh c th c a công tác giám nh, công tác b i th
ã trình bày trên, tình hình ng th i gian qua nh sau:
2.3.2.1 Công tác giám
nh.
Nhìn chung trong nh ng n m qua, công tác giám nh c th c hi n
tơ ng i t t và nhanh chóng; qua ó t o ra i u ki n ti n th c hi n t t công tác b i th ng, m b o b i th ng nhanh chóng và h p lí, tránh b i th ng sai sót.
V i các v t n th t nh s do giám nh viên thu c Phòng giám nh b i th ng c a công ty ho c chi nhánh tr c ti p th c hi n ho c th c hi n giám nh h gi a các ơ n v v i nhau. V i nh ng v t n th t l n và ph c t p (s ti n b i th ng c tính trên phân c p và/ ho c trên m c báo tái b o hi m) s do lãnh o công ty, Phòng giám nh b i th ng ho c cùng v i nhà tái b o hi m bàn b c a ra phơ ng án gi i quy t. Khi giám nh, có th thuê công ty
giám nh c l p ho c công ty giám nh cùng v i s h tr t nhà tái b o
hi m. Nh ng v t n th t l n, x y ra n c ngoài ã gây ra r t nhi u khó kh n cho vi c giám nh, ng th i t n thêm nhi u chi phí hơn giám nh. Chi phí ph i tr cho công ty giám nh c l p là r t t, do ó công ty ph i chú ý ào t o nâng cao trình c a cán b giám nh h n ch vi c ph i thuê công ty giám nh c l p, tr tr ng h p c n thi t, kh n ng c a công ty không th th c hi n ho c do yêu c u t phía khách hàng. Các ch tiêu ánh giá công tác
Lu n v n t t nghi p 66 Khoa Kinh t B o hi m
B ng 2.6: Tình hình giám nh b o hi m hàng hóa XNK v n chuy n
b ng ư ng bi n t i PJICO giai o n (2003- 2007). Ch tiêu 1.T ng chi phí nghi p v 2. Chi giám nh 3. T l chi 4. S v ph i giám nh 5. S v t n ng ơ n v 2003 2004 T 44,35 55,32 T 0,843 0,996 % 1,90 1,80 V 137 145 V 23 19 2005 2006 78,01 35,14 1,463 0,492 1,87 1,40 196 41 15 4 2007 37,62 0,489 1,30 51 6
(Ngu n: Phòng giám nh và b i th ng- PJICO)
B ng 2.6 cho th y: V chi cho công tác giám nh thì nh ng n m có nhi u v t n th t x y ra thì làm cho kho n chi giám nh t n th t l n hơn. Ngoài ra, n u có nhi u v t n th t hàng ph i thuê công ty bên ngoài giám nh thì chi giám nh c a n m ó c ng r t cao. Tuy nhiên t l chi giám nh so v i t ng chi phí nghi p v ngày càng gi m. N m 2005, chi giám nh t m c cao nh t trong vòng 5 n m qua nh ng t l chi giám nh ch chi m 1,87% so v i t ng chi phí nghi p v , t c là th p hơn t l 1,9% n m 2003.
B ng trên c ng cho th y, tình th c hi n công tác giám nh c a công ty là khá t t, c bi t là trong ba n m g n. S v t n ng c n c giám nh ngày càng gi m. M c dù n m 2005, do t n th t x y ra nhi u cho hàng hàng hóa nh n b o hi m, s v c n c giám nh là 215 v nh ng k t thúc n m, công ty ã
giám nh c 200 v , ch t n ng 15 v , t c ã hoàn thành giám nh
93%. N m 2006, s v c n giám nh là 56 và t n ng 4 v . Các v t n ng giám nh ch y u là các v t n th t l n ph c t p ang ti p t c giám nh thu th p h sơ hi n tr ng a ra k t lu n cu i cùng. V i nh ng thu n l i và khó kh n nêu trên thì k t qu t c này là r t áng khích l .
2.3.2.2 Công tác gi i quy t b i thư ng.
B ng 2.7: Tình hình b i th ng và gi i quy t b i th ng b o hi m hàng
hóa XNK v n chuy n b ng ng bi n t i PJICO (2003- 2007).
Ch tiêu ơ n v 2003 2004 2005 2006 2007 1. Doanh thu phí T 62,47 71,84 79,03 70,55 77,26 2. Chi b i th ng T 39 45 68 18,2 16,7 -T c t ng(gi m) % 41,93 69,95 70,85 54,14 65 3. TLBT c a công ty % 39 45 68 18,2 16,7 4. TLBT c a th tr ng % 41,93 69,95 70,85 54,14 65 5. S v khi u n i phát V 39 45 68 18,2 16,7 sinh trong n m 5. S v khi u n i n m V 27 22 17 12 4 tr c chuy n sang 6. S v khi u n i ã gi i V 118 149 167 39 35 quy t b i th ng 7. S v khi u n i t n V 22 17 12 4 3 ng (7)= (4) +(5)-(6) 8.T l gi i quy t BT % 84,2 89,7 93,3 90,7 92,1
(Ngu n: Phòng giám nh và b i th ng- PJICO)
Hình 2.3: TLBT b o hi m hàng XNK v n chuy n b ng ư ng bi n c a PJICO và th trư ng t n m 2003- n 2007. 80 60 T L B T 40 20 0 2003 2004 2005 2006 2007 Năm PJICO Th trư ng
Lu n v n t t nghi p 68 Khoa Kinh t B o hi m
B ng 2.7 và hình 2.3 cho th y: Các n m t 2003 n 2005, công ty có t l b i th ng (TLBT) r t cao, ng th i t c t ng chi b i th ng t con s r t l n. i u này s nh h ng x u t i hi u qu kinh doanh nghi p v . Nh ng sang 2 n m ti p theo ã có bi u hi n tích c c, t l b i th ng gi m m nh m , n m 2007 t l b i th ng h xu ng ch còn 16,7%. Tuy nhiên, hình 2.3 c ng cho th y, t l b i th ng c a công ty m c dù cao nh ng v n luôn th p hơn t l b i th ng c a th tr ng.
N m 2006, t l b i th ng gi m r t m nh, ã gi m 76,1% so v i 2005. i u này có th so sánh nh nh và chân c a m t qu i d c.
N m 2005 là n m có chi b i th ng, t l b i th ng, s v b i th ng phát sinh l n nh t m c dù c ng là n m có doanh thu l n nh t. Ngoài các r i ro do khách quan, v n này có th gi i thích m t ph n do các nguyên nhân sau: th tr ng không ki m soát c r i ro c a các m t hàng xá, s t thép cây nh p kh u, do tình tr ng c nh tranh h phí thu hút khách hàng d n n a ra các i u ki n, i u kho n b o hi m không ch t ch , khách hàng d tr c l i. Chính vì th n m 2005, công ty ã ph i gi i quy t b i th ng cho nhi u v t n th t l n nh : b i th ng cho công ty thép Vi t Nh t g n 2,1 tr.USD, cho công ty s n xu t bao bì 257,897 USD, lô hàng thép nh p kh u c a T ng công ty thép
Vi t Nam g n 1,2 t VND, lô hàng lúa mì công ty Thu n An là 1,4 t VND… Quan sát b ng trên ta c ng th y, công tác gi i quy t h sơ khi u n i c a khách hàng PJICO c th c hi n r t t t. S v khi u n i t n ng c a m i n m là r t nh . S v khi u n i t n ng này ch y u do h sơ ch a gi y t h p l . T l h sơ c gi i quy t b i th ng r t cao và không ng ng t ng qua các n m. S v khi u n i b i th ng t n ng là không nhi u. H sơ b i th ng c gi i quy t theo th t u tiên: s p h t th i h n khi u n i ng i th ba, t n th t l n ph c t p, thi u ch ng t c n b sung. N m 2003, t l h sơ c gi i quy t b i th ng là 84,2% thì n 2005 và các n m sau ó, t l
t
này luôn c duy trì l n hơn 90%. Nh v y, t l h sơ t n ng là r t nh , góp ph n giúp các cá nhân, t ch c, doanh nghi p b thi t h i nhanh chóng v t qua khó kh n, n nh tài chính, ng th i giúp nâng cao uy tín c a công ty. M t khác, nó c ng ch ng t n ng l c làm vi c và s c g ng n l c c a b ph n làm công tác giám nh, b i th ng c ng nh cán b và nhân viên trong toàn công ty.