8. Cấu trúc luận văn
2.3. Thực trạng hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sin hở các trường
trung học cơ sở huyện Ba Bể, tỉnh Bắc Kạn
2.3.1. Nhận thức của cán bộ quản lý và giáo viên về tầm quan trọng của hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp
Hoạt động giáo dục KNGT cho học sinh THCS chính là quá trình tổ chức các hoạt động giáo dục nhằm giúp người học hình thành và phát triển các thao tác, hành động để trao đổi, tiếp nhận, xử lý thông tin bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ trong các mối quan hệ của học sinh ở gia đình, nhà trường, xã hội. Thế nhưng, không phải ai cũng nhận thức và hiểu rõ điều này, bởi chỉ khi hiểu rõ thì giáo viên, CBQL mới có thể truyền đạt đúng, đủ những KNGT cần thiết cho học sinh của mình. Để tìm hiểu nhận thức của các giáo viên và CBQL về ý nghĩa của hoạt động giáo dục KNGT, chúng tôi có đặt ra câu hỏi “đánh giá về ý nghĩa của giáo dục KNGT cho học sinh THCS cho 100 giáo viên, CBQL kết quả thu được thể hiện trong bảng dưới đây:
Bảng 2.1. Đánh giá của giáo viên, CBQL về ý nghĩa của giáo dục KNGT cho học sinh THCS
Nội dung SL %
a. Giúp học sinh hiểu được ý nghĩa của giao tiếp và xác lập các
mối quan hệ tốt đẹp 35 35
b. Giúp học sinh trao đổi thông tin, phối hợp hành động 28 28 c. Giúp học sinh có ảnh hưởng qua lại lẫn nhau với người khác,
cân bằng xúc cảm 46 46
d. Giúp học sinh tạo được quan hệ tốt đẹp với người khác, biết bộc
lộ mình và khẳng định mình trong các mối quan hệ toàn diện 80 80 Kết quả thu được ở bảng trên cho thấy:
80% giáo viên, CBQL cho rằng việc giáo dục KNGT cho học sinh THCS là để “Giúp học sinh tạo được quan hệ tốt đẹp với người khác, biết bộc lộ mình và khẳng định mình trong các mối quan hệ toàn diện”; Giao tiếp là một nhu cầu không thể
thiếu của mỗi con người. Đối với các em học sinh THCS đang trong lứa tuổi thay đổi tâm sinh lý thì việc tạo lập mối quan hệ tốt với bạn bè, gia đình trước những sự thay đổi về tính cách, sở thích của mình. Qua đó, khẳng định bản thân trong cuộc sống và học tập.
“Giúp học sinh có ảnh hưởng qua lại lẫn nhau với người khác, cân bằng xúc cảm” là nội dung xếp thứ 2 được giáo viên, CBQL lựa chọn. Tiếp đến là “Giúp học sinh hiểu được ý nghĩa của giao tiếp và xác lập các mối quan hệ tốt đẹp”. Thật vậy, việc rèn luyện KNGT cho học sinh là việc làm có ý nghĩa, giúp các em tự tin trong học tập, tự chủ trong quan hệ xã hội, mạnh dạn và tự tin trong khi tham gia hoạt động giáo dục và hoạt động tập thể. Qua đó, các em biết thể hiện, nói lời yêu cầu đề nghị, nói lời cảm ơn với người khác.
Cuối cùng là “Giúp học sinh trao đổi thông tin, phối hợp hành động”, hoạt động học tập ở môi trường học tập rất đa dạng và phong phú, ngoài những giờ học trên lớp, các em còn có những hoạt động ngoại khóa, hoạt động xã hội, sinh hoạt tập thể… Và một trong những phương tiện để hoạt động giáo dục đạt hiệu quả cao dù là cá nhân hay tập thể thì “giao tiếp” chính là phương tiện để các học sinh trao đổi, tiếp nhận, xử lý thông tin bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ. Từ đó có những hành động thực hiện để đạt mục tiêu của bản thân.
Như vậy, có thể thấy cả giáo viên và CBQL đã nhận thức được tầm quan trọng, ý nghĩa của việc giáo dục KNGT cho học sinh THCS có vai trò quan trọng trong việc phát triển về tâm sinh lý cho các em. Nếu như học sinh không hiểu giáo viên muốn gì ở mình và giáo viên cũng không hiểu trẻ cần điều gì thì không xây dựng được một mối quan hệ tốt thông qua những KNG T ch o họ c s in h h iệu quả.
2.3.2. Thực trạng thực hiện nội dung giáo dục kỹ năng giao tiếp
Học sinh THCS (12-16 tuổi) là lứa tuổi có nhiều thay đổi mạnh mẽ về thể chất, sức khỏe và tâm sinh lý. Tuổi dậy thì các em dễ thay đổi tình cảm, hành vi,muốn khẳng định mình trong gia đình lẫn ngoài xã hội với ý thức. Chính vì thế, việc giáo dục KNGT cho các em là rất cần thiết. Để tìm hiểu học sinh các trường THCS đã có KNGT hay chưa, và các kỹ năng đã đạt đến mức độ nào? Chúng tôi đưa ra câu hỏi khảo sát dành cho cả giáo viên, CBQL và cả học sinh. Kết quả thu được thể hiện ở bảng sau:
Bảng 2.2. Đánh giá về kỹ năng giao tiếp của học sinh THCS theo các tiêu chí
Nội dung GV, CBQL Học sinh
ĐTB ĐLC ĐTB ĐLC
1. Kỹ năng chào hỏi: Tự chủ, tự tin, ngôn ngữ rõràng, mạch
lạc, chào hỏi đúng lúc, đúng chỗ, phù hợp với hoàn cảnh.
2.71 0.6 2.52 0.6 2. Kỹ năng nhận và truyền thông tin: Biết lắng nghe và
tiếp nhận thông tin chính xác, biết truyền lại thông tin một
cách khách quan, không làm sai lệch thông tin. 2.50 0.5 2.35 0.6 3. Kỹ năng chia sẻ: Biết chia sẻ buồn vui cùng cha mẹ,
thầy cô, bạn bè và những người xung quanh vv... 2.66 0.7 2.80 0.7 4. Kỹ năng thương lượng: Biết nhường nhịn bạn bè,
cảm
thông với người khác, không hiếu thắng trong tranh cãi vv..
2.61 0.8 2.74 0.6 5. Kỹ năng nói lời cảm ơn, xin lỗi: Tự tin cảm ơn khi
nhận được sự giúp đỡ của người khác, mạnh dạn xin lỗi
khi làm phiền người khác. 2.81 0.6 2.40 0.8
6. Kỹ năng nói lời yêu cầu đề nghị: Mạnh dạn nói lời yêu
cầu đề nghị, ngôn ngữ trình bày phải rõ ràng, mạch lạc. 2.59 0.7 2.44 0.8 7. Kỹ năng xử lý tình huống (Giải quyết vấn đề): Linh
hoạt,
sáng tạo trong giải quyết vấn đề mà tình huống đặt ra.
2.63 0.7 2.48 0.6 8. Kỹ năng thuyết trình trước đám đông: Biết cách trình
bày một vấn đề trước tập thể rõ ràng, mạch lạc, tự tin. 2.75 0.6 2.71 0.7 9. Kỹ năng làm việc hợp tác: Biết làm việc cùng người
khác, biết chia sẻ thông tin, phối hợp hành động. 2.45 0.8 2.58 0.7 10. Kỹ năng thuyết phục: Dùng lời lẽ cử chỉ, tháiđộ để
thuyết phục người khác thực hiện mong muốn của mình. 2.54 0.6 2.67 0.6 11. Kỹ năng từ chối lời yêu cầu đề nghị của người khác:
Biết từ chối lời yêu cầu đề nghị của người khác khi thấy
không hợp lý. 2.58 0.6 2.50 0.8
12. Kỹ năng biểu lộ thái độ tình cảm: Biết thể hiện thái độ tình cảm và quan điểm của bản thân qua nét mặt, cử chỉ,
hành động. 2.79 0.7 2.89 0.6
13. Kĩ năng lắng nghe: Lắng nghe người khác khi trao đổi
thông tin hiểu nội dung họ cần họ cần truyền đạt với mình. 2.68 0.6 2.66 0.7 14. Kĩ năng viết: Viết và diễn đạt được nội dung theo ý
hiểu của mình. 2.75 0.8 2.86 0.7
15. Kĩ năng đọc và tóm tắt văn bản. 2.70 0.7 2.76 0.6
ĐTB Chung 2.64 0.6 2.62 0.6
Nhìn vào bảng trên, ta thấy:
GV, CBQL và cả học sinh đều đánh giá KNGT ở mức cao (có ĐTB từ 2.35 đến 2.89 ≥ 2.34). Cụ thể:
Đối với GV và CBQL:
“Kỹ năng nói lời cảm ơn, xin lỗi” được GV, CBQL đánh giá cao nhất với ĐTB = 2.81. Giáo dục KNGT ở nội dung này chính là dạy học sinh biết nói lời yêu cầu đề nghị của bản thân đối với những người xung quanh, biết bày tỏ thái độ, quan điểm cá nhân của mình trước những vấn đề yêu cầu đề nghị.
Xếp thứ 2 và thứ 3 là “Kỹ năng biểu lộ thái độ tình cảm” và “Kĩ năng viết”; “Kỹ năng thuyết trình trước đám đông” có ĐTB = 2.79 và 2.75. Trong quá trình giao tiếp con người bộc lộ cảm xúc cá nhân của mình, vì vậy, để hành vi giao tiếp có văn hóa cần giáo dục cho học sinh THCS có kỹ năng biểu lộ xúc cảm và thái độ cá nhân trong quá trình giao tiếp, biết kiềm chế cảm xúc của mình trong quá trình giao tiếp như tức giận, cáu gắt, quá xúc động vv... để không làm ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp và chất lượng học tập, rèn luyện của học sinh.
Tiếp đến là các kỹ năng: Kỹ năng chào hỏi; Kĩ năng đọc và tóm tắt văn bản; Kĩ năng lắng nghe; Kỹ năng chia sẻ; Kỹ năng xử lý tình huống (Giải quyết vấn đề); Kỹ năng thương lượng; Kỹ năng nói lời yêu cầu đề nghị; Kỹ năng từ chối lời yêu cầu đề nghị của người khác; Kỹ năng thuyết phục; Kỹ năng nhận và truyền thông tin; Kỹ năng làm việc hợp tác (có ĐTB từ 2.71 đến 2.45)
“Kỹ năng từ chối lời yêu cầu đề nghị của người khác” và “Kỹ năng làm việc hợp tác” là 2 kỹ năng đánh giá là thấp nhất trong số những kỹ năng đưa ra.
Đối với học sinh
Kỹ năng biểu lộ thái độ tình cảm được học sinh đánh giá cao nhất với ĐTB = 2.89. Trong khi giao tiếp con người bộc lộ cảm xúc cá nhân của mình, vì vậy, để hành vi giao tiếp có văn hóa cần giáo dục cho học sinh THCS có kỹ năng biểu lộ xúc cảm và thái độ cá nhân trong quá trình giao tiếp, biết kiềm chế cảm xúc của mình trong quá trình giao tiếp như tức giận, cáu gắt, quá xúc động vv... để không làm ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp và chất lượng học tập, rèn luyện của học sinh.
Tiếp đến là Kỹ năng viết; Kỹ năng chia sẻ và Kỹ năng thương lượng có ĐTB lần lượt là 2.86; 2.80 và 2.74. Trao đổi với chúng tôi, chị Vương Thị L, CBQL của trường THCS Thượng Gáo cho biết: Thông qua các hoạt động giáo dục cần giáo dục
cho học sinh THCS kỹ năng chia sẻ, ví dụ như chia sẻ với bố mẹ về công lao chăm sóc, dạy dỗ, về những niềm vui và nỗi buồn, thành công và thất bại trong cuộc sống, chia sẻ với thầy cô về khó khăn trong thực hiện nhiệm vụ của Nhà trường và cuộc sống đời tư, chia sẻ với bạn công việc của lớp của trường vv... Qua đó giúp các em có nhận thức đúng đắn, tránh cái nhìn sai lệch làm ảnh hưởng đến quá trình phát triển nhân cách của các em.
Tiếp theo là Kỹ năng đọc và tóm tắt văn bản; Kỹ năng thuyết trình trước đám đông; Kỹ năng thuyết phục; Kỹ năng lắng nghe; Kỹ năng làm việc hợp tác; Kỹ năng chào hỏi; Kỹ năng từ chối lời yêu cầu đề nghị của ngườikhác; Kỹ năng xử lý tình huống (Giải quyết vấn đề); Kỹ năng nói lời yêu cầu đề nghị có ĐTB từ 2.76 đến 2.40.
Kỹ năng nhận và truyền thông tin và Kỹ năng nói lời cảm ơn, xin lỗi là 2 kỹ năng học sinh đánh giá thấp nhất so với các kỹ năng khác.
Có sự mâu thuẫn trong đánh giá kỹ năng tốt nhất giữa GV, CBQL và học sinh. Đó là: GV, CBQL đánh giá kỹ năng tốt nhất của học sinh là: Kỹ năng nói lời cảm ơn, xin lỗi. Tuy nhiên, học sinh thì lại đánh giá thấp kỹ năng này mà lựa chọn Kỹ năng biểu lộ thái độ tình cảm. Lý giải cho điều này, chúng tôi cho rằng: Các em học sinh THCS đang trong độ tuổi thay đổi tâm sinh lý, do đó tính tình hay thất thường, đặc biệt hay muốn thể hiện "cái tôi" để khẳng định bản thân mình. Điều này khiến các em dễ gây xung đột với bạn bè, với người thân trong gia đình. Tuy nhiên, không phải ai cũng nhận ra cái sai của bản thân. Chính vì thế, có sự lựa chọn khác biệt giữa GV, CBQL với học sinh THCS.
Để rèn luyện các KNGT, trước hết các nhà giáo dục cần phải xác định những kỹ năng cần giáo dục cho học sinh THCS và cách để giáo dục các kỹ năng đó như thế nào trong từng hoàn cảnh cụ thể là điều quan trọng. Qua câu hỏi khảo sát về các KNGT được giáo viên, CBQL quan tâm giáo dục cho học sinh tại đơn vị mình đang công tác. Kết quả cho thấy:
Những kỹ năng như: “kỹ năng xử lý tình huống”; “kỹ năng viết”; “kỹ năng chào hỏi” và “kỹ năng nói lời cảm ơn, xin lỗi” là 3 kỹ năng được các giáo viên, CBQL quan tâm và thực hiện ở mức độ thường xuyên. Qua trò chuyện với chúng tôi, Chị
Hoàng Thị N. Phó Hiệu trưởng trường THCS Bành Trạch chia sẻ: “Trong cuộc sống hàng ngày học sinh THCS phải đối mặt với nhiều tình huống trong học tập, vui chơi, sinh hoạt tập thể và c á c hoạt động lao động. Do đó, việc gặp phải những tình huống khó xử trong quan hệ với người lớn trong gia đình, với thầy cô, bạn bè và với nhiều người xung quanh, đòi hỏi các em phải có kỹ năng ứng xử phù hợp, biết phân tích cái lợi và cái hại của việc ứng xử, tạo ra quan hệ chia sẻ, hợp tác”.
Đồng thời, việc giáo dục học sinh biết nói lời yêu cầu đề nghị của bản thân đối với những người xung quanh, biết bày tỏ thái độ, quan điểm cá nhân của mình trước những vấn đề yêu cầu đề nghị. Cám ơn khi nhận qùa hay sự giúp đỡ của người khác, xin lỗi khi làm người khác không hài lòng hay làm tổn thương đến họ cũng là nội dung luôn được các giáo viên, CBQL quan tâm và thực hiện thường xuyên.
Tiếp đến là những kỹ năng: “Kỹ năng đọc và tóm tắt văn bản”; “Kỹ năng chia sẻ” và “Kỹ năng biểu lộ thái độ tình cảm” được giáo viên, CBQL lựa chọn xếp thứ 4 và thứ 5. Trong quá trình giao tiếp, con người sẽ bộc lộ những cảm xúc cá nhân của bản thân. Chính vì thế, việc giáo dục KNGT cho các em học sinh có kỹ năng chia sẻ và biểu lộ thái độ tình cảm trong quá trình giao tiếp, biết kiềm chế cảm xúc của cá nhân như: tức giận, cáu gắt… để không làm ảnh hưởng tới quá trình giao tiếp trong học tập và rèn luyện của học sinh.
Những kỹ năng mà giáo viên, CBQL sử dụng ít hơn đều có ĐTB dưới 2.34 (nằm ở mức 2 trung bình có ĐTB từ 1.67 ≤ 2.34) là “Kỹ năng thuyết trình trước đám đông”; “Kỹ năng nhận và truyền thông tin” và “Kỹ năng làm việc hợp tác”. Đây là những kỹ năng cần thiết nhưng ở các học sinh THCS thì những kỹ năng này lại chưa cao, thậm chí là còn yếu. Trong khi đó, việc rèn luyện kỹ năng thuyết trình trước đám đông là một việc làm thiết thực góp phần nâng cao chất lượng dạy và học. Giúp cho các em học sinh mạnh dạn trước tập thể, tự tin, có KNGT trong cuộc sống. Qua đó phát huy được khả năng của bản thân. Qua trò chuyện với chúng tôi, Em Đàm Thị Ngọc A. học sinh trường THCS Khang Ninh cho biết: “Ngoài những giờ học trên lớp, những giờ học ngoại khóa, học nhóm. Những lúc này thì các kỹ năng làm việc nhóm, hợp tác, truyền và nhận thông tin là rất quan trọng để nâng cao kết quả học tập. Tuy nhiên, em nhận thấy rằng những kỹ năng này các em còn rất kém, mong các thầy cô có thể tăng cường, nâng cao cho học sinh hơn nữa” (Xem bảng 2.3 Phụ lục 03).
2.3.3. Thực trạng lựa chọn và sử dụng các phương tiện, điều kiện giáo dục kỹ năng giao tiếp
Việc lựa chọn sử dụng các phương tiện, điều kiện giáo dục KNGT được coi là một trong những nội dung quan trọng trong quản lý hoạt động giáo dục KNGT. Bởi, thực hiện nội dung này sẽ đảm bảo cho các nhà trường xác định chính xác mục tiêu, chương trình, nội dung giáo dục KNGT cho học sinh phù hợp đặc điểm tâm lý lứa tuổi, thực tiễn mục tiêu giáo dục các nhà trường. Để tìm hiểu thực trạng lựa chọn và sử dụng các phương tiện, điều kiện giáo dục KNGT cho học sinh ở các trường THCS huyện Ba Bể, chúng tôi tiến hành khảo sát trên 20 CBQL và 80 giáo viên, kết quả thu được thể hiện ở bảng dưới đây.
Bảng 2.3. Đánh giá của giáo viên, CBQL về các phương pháp giáo dục KNGT cho học sinh THCS đã được thực hiện
Nội dung ĐTB ĐLC Thứ bậc 1. Đóng vai 1.63 0.6 8 2. Tổ chức trò chơi 2.64 0.5 7 3. Xử lý tình huống 2.73 0.7 6 4. Hoạt động nhóm 2.91 0.6 1 5. Giảng giải 2.84 0.5 3 6. Dạy học nêu vấn đề 2.87 0.6 2 7. Kể chuyện 2.64 0.5 7 8. Dạy học trực quan 2.81 0.6 4 9. Nêu gương 2.74 0.6 5