NHNNo&PTNT Cầu Lão :
3.4.1 Về phía bản thân ngân hàng:
Thông qua điều tra khách quan bằng các phiếu điều tra trắc nghiệm về tình hình huy động vốn tiền gửi tại NHNNo&PTNT Cầu Lão, cho ta thấy được cái nhìn tổng quát
- Tốc độ tăng quy mô vốn tiền gửi trong giai đoạn từ 2008 đến 2010 đạt trên 30%, tỷ trọng vốn tiền gửi luôn đạt trên 80% /năm với chi phí huy động vốn luôn được giữ ở mức thấp nhất có thể. Điều này chứng tỏ ngân hàng luôn giữ vững được tốc độ tăng quy mô vốn tiền gửi qua các năm.
- Đối với mỗi loại tiền gửi khác nhau, ngân hàng luôn chú trọng quan tâm đến những loại tiền gửi chiếm tỷ trọng lớn và là sản phẩm truyền thống của ngân hàng. Các loại tiền gửi có kỳ hạn dưới 12 tháng, tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi dân cư và tiền gửi nội tệ vẫn là những sản phẩm được ngân hàng quan tâm nhất.
- Để thu hút được lượng tiền gửi cao nhất với chi phí thấp nhất đảm bảo được tính ổn định của nguồn vốn, ngân hàng luụn tỡm mọi biện pháp để có thể huy động được nguồn vốn lớn nhất. Nắm bắt được đặc thù của phần lớn khách hàng là các hộ nông dân, cái mà họ quan tâm nhất ko phải là lãi suất huy động mà là các dịch vụ kèm theo sản phẩm tiền gửi. Chính vì vậy, ngân hàng luụn cú những chính sách huy động vốn tiền gửi hợp lý, đánh giá cao vai trò của các hình thức khuyến mại cho khách hàng tới gửi tiền.
3.4.2 Về phía khách hàng:
Đặc trưng cơ bản của khách hàng là họ phần lớn là những hộ nông dân sản xuất với mức thu nhập hàng tháng chủ yếu dưới 10 triệu đồng/ tháng. Phần thu nhập này họ dùng để trang trải các khoản chi phí sinh hoạt gia đình, còn lại mới dành cho tiết kiệm và đầu tư. Tuy nhiên, hầu hết họ đều có tâm lý muốn gửi tiền tại ngân hàng hơn là đầu tư vào các lĩnh vực khác nếu có tiền dư thừa.
Khi được hỏi về thông tin sản phẩm tiền gửi mà khách hàng có được, phần lớn đều được tư vấn trực tiếp từ nhân viên ngân hàng. Khi tới gửi tiền tại ngân hàng, loại tiền mà khách hàng gửi chủ yếu vẫn là VNĐ, với kỳ hạn trung bình là 3 tháng tới 6 tháng. Điều mà khách hàng quan tâm nhất khi tới gửi tiền tại ngân hàng không phải là uy tín của ngân hàng hay chất lượng sản phẩm tiền gửi mà họ sẽ sử dụng, mà họ quan tâm nhất tới những sản phẩm dịch vụ mà họ có thể được hưởng nếu tham gia gửi tiền tại ngân hàng. Tuy nhiên, phần lớn khách hàng vẫn có nhu cầu gửi tiền tại
ngân hàng trong thời gian sắp tới. Đây là dấu hiệu tốt cho thấy trong tương lai ngân hàng có thể huy động được nguồn vốn tiền gửi một cách ổn định.
Thông qua các phiếu điều tra trắc nghiệm cả từ phía ngân hàng và khách hàng đã cho thấy được giữa ngân hàng và khách hàng vẫn có nhiều điểm chưa tương đồng trong quá trình ngân hàng huy động vốn. Trong khi kỳ hạn cho vay trung bình của ngân hàng là 1 năm thì kỳ hạn gửi tiền của khách hàng chỉ từ 3 tháng đến 6 tháng. Để huy động vốn tiền gửi được có hiệu quả tốt hơn, ngân hàng cần có những biện pháp cụ thể để có thể lấp được khoảng trống về kỳ hạn của các khoản tiền gửi của khách hàng và các khoản cho vay của ngân hàng. Từ đó có thể mở rộng quy mô huy động vốn tiền gửi.