giải pháp nhằm phát triển cơ cấu tổ chức hoạt động marketing cho công ty như sau:
3.2.1. Đề xuất mô hình cơ cấu tổ chức hoạt động marketing của công ty TNHH sản xuất và thương mại thể thao Pronex sản xuất và thương mại thể thao Pronex
Hiện nay, công ty với tiềm lực tài chính còn hạn hẹp thì cần phải xây dựng được một cơ cấu tổ chức hợp lý, phù hợp với tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty mà vẫn phải tiết kiệm chi phí. Cơ cấu tổ chức mới này cần phải đáp ứng được các nhiệm vụ, mục tiêu của công ty.
Giống như quy trình xây dựng cơ cấu tổ chức hoạt động marketing, để đảm bảo cơ cấu tổ chức hoạt động marketing mới sau khi được thay đổi và phát triển có hiệu quả hơn cơ cấu tổ chức cũ, thì trước khi tiến hành các hoạt động cải tiến nhà quản trị marketing cần phải xác định rõ, cụ thể, đầy đủ và chính xác các nhiệm vụ, mục tiêu của bộ phận marketing. Các nhiệm vụ, mục tiêu này được xây dựng dựa trên định hướng phát triển chiến lược chung của toàn công ty trong các giai đoạn sắp tới. Điều này đã được các nhà quản trị của công ty xác định rõ như sau:
- Tiếp tục duy trì và phát triển mạng lưới phân phối sản phẩm hiện có trên khắp cả nước.
- Tiến hành nghiên cứu, xúc tiến việc mở rộng thêm thị trường cho công ty. - Đẩy mạnh các hoạt động marketing – mix nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của các sản phẩm trên thị trường, ví dụ như không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến mẫu mã bao bì, phấn đấu hạ thấp giá thành sản phẩm, tăng cường các
hoạt động xúc tiến thương mại bằng cách tham gia các cuộc hội chợ, triển lãm, tiến hành các hoạt động quảng cáo, khuyến mại…
Chúng ta có thể căn cứ vào các nhiệm vụ và mục tiêu này để xây dựng mô hình cơ cấu tổ chức mới. Với cơ cấu tổ chức hoạt động marketing cũ của công ty thì các nhà quản trị đã chưa chuyên môn hóa được các chức năng và nhiệm vụ cho các thành viên. Cơ cấu tổ chức mới này đòi hỏi phải đảm bảo được tính chuyên môn hóa các hoạt động marketing đó. Để có thể đảm bảo tính hiệu quả của công việc khi bộ phận marketing đảm nhận nhiều nhiệm vụ và đối mặt với nhiều vấn đề khác nhau.
Sau đây em xin đề xuất mô hình cơ cấu tổ chức hoạt động marketing cho công ty:
Sơ đồ 3.1 – Mô hình cơ cấu tổ chức hoạt động marketing đề xuất
Với mô hình này các chức năng, nhiệm vụ của bộ phận marketing được phân chia rõ ràng, thể hiện tính chuyên môn hóa trong công việc. Các hoạt động marketing được phân định rõ ràng, không chồng chéo lên nhau, làm giảm bớt tình trạng quá tải và tăng hiệu quả làm việc cho các nhân viên marketing. Mô hình này cũng đơn giản về mặt hành chính, tiết kiệm chi phí cho công ty, và giúp cho các nhà quản trị của công ty đơn giản hơn trong việc quản lý.
Phòng kinh doanh Bộ phận quảng cáo và xúc tiến bán Bộ phận tiêu thụ Bộ phận quản lý sản phẩm và nghiên cứu marketing Phòng dịch vụ khách hàng Phó giám đốc kinh doanh
Phụ trách bộ phận Marketing Phụ trách nghiên cứu và phát triển (R&D)
Trong mô hình này cơ cấu tổ chức hoạt động marketing của công ty có 15 nhân viên và bao gồm 3 bộ phận chính là: bộ phận tiêu thụ, bộ phận quảng cáo và xúc tiến bán, bộ phận quản lý sản phẩm và nghiên cứu marketing.
- Bộ phận tiêu thụ: có khoảng 4 thành viên. Bộ phận này phụ trách các hoạt động tiêu thụ ở các khu vực thị trường của công ty. Bộ phận này sẽ đảm nhiệm các hoạt đông thăm dò, nghiên cứu nhu cầu về các sản phẩm trên từng khu vực thị trường. Phân tích, dự đoán khả năng tiêu thụ cũng như mức độ hấp dẫn của từng đoạn thị trường. Tiến hành nghiên cứu các mô hình tổ chức hệ thống mạng lưới tiêu thụ, bán hàng, thực thi các hoạt động marketing phân phối trên các khu vực thị trường của công ty. Tổ chức theo dõi, đẩy mạnh hoạt động bán hàng, báo cáo kết quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại các thị trường của công ty.
- Bộ phận quảng cáo và xúc tiến bán: Bộ phận này có khoảng 5 nhân viên phụ trách. Bộ phận này có trách nhiệm tổ chức,xây dựng, thiết kế các chương trình quảng cáo, lựa chọn các phương tiện và hình thức quảng cáo, theo dõi và đánh giá hiệu quả của các hoạt động quảng cáo. Tổ chức các hoạt động xúc tiến bán như: tham gia hội chợ triển lãm, tham dự cuộc thi hàng Việt Nam chất lượng cao, các hoạt động khuyến mại…
- Bộ phận quản lý sản phẩm và nghiên cứu marketing: Bộ phận này có khoảng 6 thành viên phụ trách. Các thành viên của bộ phận có trách nhiệm phụ trách các nhóm sản phẩm chính của công ty. Theo dõi phản ứng của khách hàng, của thị trường với các sản phẩm mới. Thực hiện các nhiệm vụ thiết kế có hệ thống, thu thập, phân tích và thông báo những số liệu và kết quả tìm được về các tình huống Marketing cụ thể mà thị trường đặt ra cho công ty.