Hiện nay ở công ty không có phòng marketing riêng biệt. Các chức năng, nhiệm vụ, cũng như các hoạt động marketing được tiến hành ở phòng kinh doanh của công ty. Trước đây, ở phòng kinh doanh của công ty bộ phận marketing và bộ phận nghiên cứu và phát triển không được phân chia rõ ràng. Các thành viên của phòng kinh doanh cùng nhau thực hiện các chức năng và nhiệm vụ của mình. Tuy nhiên, hiện nay hai bộ phận này đã được tách riêng và thực hiện các chức năng nhiệm vụ riêng biệt, qua đó hình thành nên hai bộ phận chính của phòng kinh doanh.
Bộ phận marketing của công ty tuy mới được hình thành nhưng đã đóng góp không nhỏ cho công ty như: định hướng cho hoạt động sản xuất thông qua các tác nghiệp chuyên môn là các cuộc điều tra nghiên cứu thị trường và khách hàng, qua đó cũng giúp cho ban lãnh đạo của công ty nắm bắt được một cách tương đối chính xác về đối tượng khách hàng của công ty, đặc điểm nổi bật của khách hàng, nhu cầu đa dạng của khách hàng hay sự cạnh tranh của các sản phẩm so với các nhãn hiệu cạnh tranh chủ yếu, những ưu thế và hạn chế cơ bản cần phát huy và khắc phục. Thông qua hoạch định và thực thi các chiến lược marketing – mix, bộ phận marketing đã giúp công ty nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm, giữ vững uy tín với khách hàng.
Với các hoạt động như vậy công ty đã xây dựng một cơ cấu tổ chức hoạt động marketing như sau:
Sơ đồ 2.2 – Cơ cấu tổ chức hoạt động marketing của công ty
Do điều kiện về vốn của công ty còn hạn hẹp nên ban lãnh đạo của công ty đã xem xét và qua đó xây dựng một cơ cấu tổ chức hoạt động để thực hiện tốt các chức năng và nhiệm vụ của phòng, vừa tiết kiệm chi phí vừa làm tăng hiệu quả hoạt động của công ty từ đó thúc đẩy tiêu thụ, tăng doanh số và mục tiêu cuối cùng là mang lại lợi nhuận cho công ty.
Tuy nhiên nhìn vào sơ đồ cơ cấu tổ chức hoạt động marketing của công ty có thể nhận thấy rằng bộ phận marketing của công ty có cơ cấu tổ chức khá đơn giản và chưa hoàn chỉnh. Ở bộ phận marketing các công việc không được phân chia theo các chức năng và nhiệm vụ cụ thể. Ban lãnh đạo của công ty chưa tách biệt các chức năng nhiệm vụ của công ty để hình thành nên các bộ phận khác nhau của bộ phận marketing. Chính vì thế bộ phận marketing vẫn chưa có được sự chuyên môn hóa trong công việc, khiến cho các nhân viên của bộ phận marketing phải đảm nhận khá nhiều chức năng và
Phó giám đốc kinh doanh Phòng dịch vụ khách hàng Phòng kinh doanh Bộ phận marketing Bộ phận nghiên cứu và phát triển (R&D)
nhiệm vụ. Điều này làm cho các nhân viên có nhận thức khá rộng về các nhiệm vụ,hoạt động của bộ phận mình. Nhưng bên cạnh đó thì các thành viên của bộ phận marketing cũng chưa có sự chuyên sâu với các hoạt động marketing của công ty,làm ảnh hưởng đến hiệu suất của công việc và hiệu quả làm việc của các thành viên cũng như của bộ phận marketing.