Người giao tiếp giỏi là người luôn biết cảm thông và nhanh chóng lấy lòng được người khác. Đó là cách thể hiện bạn thấu hiểu người đối thoại với bạn đang có cảm xúc như thế nào. Bằng cách sử dụng khéo léo cụm từ “Hiểu…Cũng…Thử..” bạn sẽ biết cách bày tỏ sự cảm thông hiệu quả hơn và làm cho mọi người thêm yêu mến bạn. Thay vì chỉ trích hay phản bán lời than phiền của họ, bạn nên nói:
“Tôi Hiểu tâm trạng của anh. Một số người ở vào hoàn cảnh của anh Cũng cảm nhận như anh vây. Nhưng bằng cách Thử… (đề xuất hướng giải quyết), họ đã đạt được kết quả khả quan hơn”
Hoặc ai đó than thở với bạn rằng:
“Tôi không thể hợp tác với công ty này được vì tôi thấy mãi mới bán được hàng mà hàng lại hết là không thể chấp nhận được”
Bạn hãy trả lời:
“Tôi Hiểu tâm trạng của anh lúc này. Ngày xưa tôi Cũng cảm thấy như anh. Tuy nhiên, Thử đặt vai mình là công ty xem công ty có muốn hết hàng không, hơn thế nữa sản phẩm có tốt thì mới có nhiều người mua và hết hàng. Chứ mình hợp tác với công
ty mà toàn thừa hàng chắc công ty đó không có lãi mất hoặc là sản phẩm đó không thể cạnh tranh trên thị trường được”
Trường hợp Kim nói rằng:
“Em nghĩ mình chẳng yêu anh đâu, Robert ạ” Lúc này Robert có thể trả lời:
“Kim à, anh Hiểu tâm trạng của em. Ngày xưa Châu Hiền cũng từng cảm nhận như vậy về Nguyễn Hải đấy. Tuy nhiên, bằng cách thử ngồi lại bên nhau, trút hết tâm tình cô ấy đã nhận ra từ trong sâu thẳm Nguyễn Hải thực sự là một chàng trai biết quan tâm và chia sẻ”
Bạn thấy không, ở trường hợp trên bạn không cần thể hiện sự bất đồng hoặc tranh cãi với người đối thoại. Hãy nói như thể bạn đồng tình với họ, đừng phản ứng lại bất kỳ sự công kích nào cả mà thấu hiểu cảm giác của người đối diện là đủ rồi.