6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.8.Các giải pháp bổ trợ khác
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XUẤT
3.2.8.Các giải pháp bổ trợ khác
a. Hoàn thiện chất lượng nguồn nhân lực
- Hoàn thiện và phát triển nguồn nhân lực có trình độ, chuyên môn cao đáp ứng yêu cầu hội nhập và khả năng cọ sát với môi trường cạnh tranh khốc liệt.
- Nâng cao trình độ cho cán bộ trong thẩm định hồ sơ, lập hợp đồng đúng quy định, sử dụng hệ thống máy móc thiết bị của chi nhánh nằm phục vụ cao cho công việc. Hoạt động tín dụng XNK hầu như phải làm việc với các hồ sơ chứng từ bằng nhiều thứ tiếng khác nhau. Chính vì thế đòi hỏi trình độ ngoại ngữ của các nhân viên phải đáp ứng được yêu cầu này. Chi nhánh Đà Nẵng nên liên hệ học bên ngoài do các trường đại học hoặc cơ quan tổ chức trang bị thêm cho cán bộ tín dụng những kiến thức về pháp luật, kinh tế, ngoại ngữ, tin học..nhằm bổ sung những kiến thức có liên quan đến nghiệp vụ tốt hơn.
- Cơ chế tuyển dụng minh bạch, công bằng đảm bảo chất lượng đầu vào - Có chế độ khen thưởng và kỷ luật rõ ràng nhằm nâng cao hiệu quả công việc. Gắn lợi ích với hiệu quả hoạt động nhằm nâng cao trách nhiệm của các CBTD trong việc thực hiện hoạt động tín dụng. Cơ chế đãi ngộ thích hợp để tăng cường sự gắn bó của các cán bộ nhân viên, tạo động lực cho họ gắn bó hơn cho CN.
- Tốc độ trẻ hóa của đội ngũ cán bộ nhân viên phải được đi kèm với những kinh nghiệm thực tế vì những nghiệp vụ này cần nhiều kinh nghiệm và mối quan hệ.
b. Tăng cường thu hút nguồn vốn ngoại tệ
- Tạo sự quan tâm đối với người gởi tiền: với chính sách chăm sóc khách hàng tốt sau khi khách hàng gởi tiền tại Chi nhánh nhằm thu hút tiền gởi và tiết kiệm của người dân. Do đó việc đa dạng hóa các kỳ hạn và lãi suất, cùng những chương trình khuyến mãi sẽ gây sự chú ý của khách hàng.
Tạo niềm tin cho khách hàng: Để làm được điều đó, Chi nhánh phải có những nhà quản lý và những nhân viên giỏi thể hiện cho công chúng biết rằng đây là một Chi nhánh luôn hoạt động ổn định. Các giao dịch tại Chi nhánh luôn được tiến hành một cách chính xác, lành mạnh. Đào tạo nhân viên có khả năng đàm phán, giao tiếp và phục vụ khách hàng. Đồng thời phải cung ứng cho khách hàng nhiều dịch vụ tiện lợi, thủ tục nhanh chóng.
- Đa dạng các hình thức huy động vốn: Chi nhánh cần đa dạng các hình thức huy động nguồn vốn như tiền gởi thanh toán, các hình thức tiết kiệm như tiết kiệm dự phòng, kỳ phiếu, chứng chỉ tiền gởi, huy động bằng nhiều ngoại tệ khác nhau ngoại USD, đến tận nhà hoặc cơ quan khách hàng để thu tiền, đa dạng hóa các hình thức trả lãi như: lãi trả trước, lãi trả sau, lãi bậc thang…
- Chi nhánh nên khuyến khích các Doanh nghiệp xuất khẩu thu ngoại tệ bán lại số ngoại tệ chưa dùng cho ngân hàng, và sẽ cho họ hưởng lãi suất ưu đãi khi vay lại ngoại tệ để thanh toán hoặc ưu đãi về giá, phí có liên quan tránh tình trạng doanh thu XK về Chi nhánh nhưng nguồn ngoại tệ lại được chuyển sang Ngân hàng khác để bán với giá cao hơn, như vậy Chi nhánh sẽ bị mất nguồn ngoại tệ để sử dụng cho hoạt động tín dụng XNK.
- Bên cạnh huy động các nguồn vốn trong nước đểđầu tư thì chi nhánh cũng hết sức tranh thủ nguồn vốn ủy thác từ các định chế tài chính cũng như các tổ chức phi chính phủđã tham gia vào quá trình kinh tế của Việt Nam rất
hiệu quả trong thời gian qua và cả chặng đường sắp đến như ngân hàng thế giới (WB), quỹ tiền tệ (IMF), ngân hàng phát triển Châu Á (ADB)….
c. Hoàn thiện công tác quản trị điều hành
- Giao chỉ tiêu cụ thể, sát thực tế đến từng phòng ban, nghiệp vụ, từng cán bộ nhân viên đồng thời thường xuyên theo dõi và có chế độ khen thưởng kịp thời, tạo không khí thi đua sôi nổi trong chi nhánh.
- Giao chỉ tiêu tăng trưởng cho vay XNK và phát triển số lượng khách hàng XNK mới cho các phòng ban trong quá trình triển khai giao kế hoạch hàng năm tại Chi nhánh. Định kỳ hàng tháng chi nhánh cần phải có những rà soát, tổng hợp, báo cáo đánh giá tình hình thực hiện công tác phát triển cho vay XNK, phân tích những tồn tại vướng mắc trong quá trình thực hiện để có những chỉ đạo điều hành kịp thời hoạt động cho vay XNK phù hợp với định hướng và kế hoạch đã đề ra.
- Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, chấn chỉnh tác phong giao dịch của cán bộ nhân viên. Hoàn thiện công tác, lề lối làm việc, văn hóa giao dịch. Thường xuyên tổ chức học tập, trao đổi nghiệp vụ để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn của cán bộ công nhân viên.
- Chính sách sản phẩm phải thông tin hai chiều, khi một sản phẩm được ban hành thì cần phải tham khảo ý kiến của các Chi nhánh. Sản phẩm phải có độ tương thích, sát thực tế với từng vùng miền như tập quán, thói quen, mức độ canh tranh…vì hiện nay Vietinbank là đầu mối sản phẩm 1 chiều và thường sản phẩm đưa ra là những cán bộ trẻ, mới được đào tạo ở nước ngoài về nên chưa kịp thời cập nhật với tình hình thực tế tại Việt Nam.
- Phân quyền thẩm định cho các Chi nhánh, nhằm giải quyết kịp thời những yêu cầu luôn thay đổi của khách hàng để cạnh tranh với các Ngân hàng bạn trên địa bàn.
3.3. KIẾN NGHỊ ĐỂ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI VIETINBANK ĐÀ NẴNG