7. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3. NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH
Mục tiêu của nghiên cứu định tính là nhằm kiểm tra lại mô hình lý thuyết đã đề xuất trong chƣơng 1, đảm bảo rằng các yếu tố trong mô hình lý thuyết đề nghị là phù hợp với bối cảnh, thị trƣờng nghiên cứu, nếu không thì cần có sự điều chỉnh bằng cách loại bỏ bớt hoặc bổ sung thêm yếu tố mới cho phù hợp với tình huống nghiên cứu, mặt khác nghiên cứu định tính cũng
Mục tiêu nghiên cứu Thang đo dự kiến Nghiên cứu định tính Phỏng vấn, thảo luận - hiệu
chỉnh thang đo
Nghiên cứu định lƣợng:
- Crombach’s Alpha - Phân tích EFA - Phân tích hồi quy bội
Kết quả nghiên cứu và đề xuất hàm ý quản trị Cơ sở lý thuyết Mô hình nghiên cứu đề xuất Thang đo chính thức
nhằm rà soát lại các thang đo, đảm bảo các phát biểu đƣợc chính xác, rõ ràng về ngữ nghĩa, đƣợc ngƣời trả lời hiểu đúng nội dung của mục hỏi.
Nghiên cứu định tính đƣợc sử dụng trong giai đoạn nghiên cứu tài liệu thứ cấp, thảo luận nhóm, phỏng vấn trực tiếp nhằm tham khảo ý kiến các chuyên gia có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực HQĐT. Bƣớc nghiên cứu này nhằm phát hiện, khám phá ra những yếu tố khác về CLDV HQĐT tác động ảnh hƣởng đến sự hài lòng của ngƣời khai Hải quan ngoài các yếu tố chính đƣợc đƣa ra trong mô hình nghiên cứu đề xuất. Đồng thời kiểm tra mức độ rõ ràng của các từ ngữ và tính trùng lắp của các phát biểu trong thang đo. Thông tin thu thập đƣợc sẽ là cơ sở để bổ sung, điều chỉnh (hoặc loại bỏ) một số biến quan sát trong thang đo cho phù hợp, từ đó tiến hành xây dựng thang đo và phiếu khảo sát để phục vụ cho nghiên cứu định lƣợng.