8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3. ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG
2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
a. Những hạn chế
Bên cạnh những kết quả đạt đƣợc, hoạt động huy động vốn của VietinBank Đắk Lắk còn nhiều hạn chế cần khắc phục để có thể tăng trƣởng nguồn vốn huy động theo định hƣớng các hoạt động của mình. Từ năm 2011 - 2013 tốc độ tăng trƣởng huy động vốn của chi nhánh có tăng nhƣng so với các NHTM khác trên địa bàn tỉnh còn chiếm thị phần tƣơng đối khiêm tốn. Để nâng cao thị phần, khai thác mạnh nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cƣ, các TCKT, VietinBank Đắk Lắk cần quan tâm khắc phục những hạn chế sau đây:
- Về quy mô huy động: mặc dù quy mô huy động tăng trƣởng qua các năm nhƣng hiệu quả quản lý vốn chƣa cao, chi nhánh huy động vốn không đủ để cho vay nên phải vay vốn từ VietinBank Hội sở.
VietinBank Đắk Lắk với lợi thế về hình ảnh và thƣơng hiệu là NHTM có vốn Nhà nƣớc, nhƣng chi nhánh đứng thứ 5 về huy động vốn trên địa bàn, đứng sau cả Ngân hàng TMCP Đông Á chi nhánh Đắk Lắk và cách rất xa ngân hàng dẫn đầu là Ngân hàng No&PTNT chi nhánh Đắk Lắk.
- Về cơ cấu huy động: Kỳ hạn vốn huy động chủ yếu là ngắn hạn, vốn trung và dài hạn chiếm tỷ trọng rất nhỏ.
- Công tác quảng bá và chăm sóc khách hàng đã đƣợc cải thiện nhƣng chƣa thật sự chuyên nghiệp và hiệu quả. Còn nhiều điểm cần bổ sung và tiếp tục cải tiến. Hoạt động nghiên cứu thị trƣờng, nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh chƣa đƣợc tiến hành một cách thƣờng xuyên và có hệ thống. Chƣa xác định đƣợc chiến lƣợc khách hàng phù hợp và thống nhất với tình hình thực tế tại chi nhánh.
b. Nguyên nhân
* Nguyên nhân khách quan
- Sự điều chỉnh giảm lãi suất huy động của NHNN trong 3 năm qua làm kênh đầu tƣ vào tiền gửi kém hấp dẫn và canh tranh so với các kênh đầu tƣ khác; làm cho ngƣời dân cẩn trọng trong gửi tiền, từ việc chọn ngân hàng đến lựa chọn kỳ hạn gửi ngắn ngày làm cho cơ cấu huy động chênh lệch trầm trọng, gây nhiều khó khăn cho các NHTM trong việc huy động vốn.
- Số lƣợng các NHTM thành lập ngày càng nhiều, đặc biệt là hệ thống các phòng giao dịch của NHTM cổ phần.
Tại thị trƣờng Đắk Lắk hiện có 39 tổ chức tín dụng (bao gồm các ngân hàng, quỹ tín dụng nhân dân), mà địa bàn thành phố thì nhỏ, dân số ít thêm
vào đó có TCTD chủ yếu thực hiện nhiệm vụ huy động vốn để chuyển về hội sở chính nên vấn đề cạnh tranh ngày càng gay gắt.
- Sự cạnh tranh không lành mạnh về lãi suất huy động giữa các ngân hàng. Với số lƣợng NHTM tại địa bàn ngày càng nhiều, để có thể cạnh tranh, thu hút đƣợc khách hàng và tồn tại đƣợc trong môi trƣờng này đã buộc các ngân hàng phải có “mánh khóe” kinh doanh riêng của mình, dẫn đến tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh, thiếu minh bạch. Điều này cũng làm ảnh hƣởng đến lƣợng vốn huy động của chi nhánh.
* Nguyên nhân chủ quan
- Chính sách chăm sóc khách hàng chƣa thật sự nhất quán do công tác trên phụ thuộc vào chính sách chung của Hội sở.
- Công tác triển khai quảng bá các sản phẩm mới chƣa phát huy đúng tầm, chƣa có sản phẩm mới mang tính đột phá, tạo dấu ấn riêng cho thƣơng hiệu Viettinbank.
- Trình độ chuyên môn và tinh thần làm việc của đội ngũ nhân viên chƣa đồng đều. Một số nhân viên chƣa nhiệt tình trong cơng tác giao dịch với khách hàng. Việc tƣ vấn, giới thiệu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng chƣa tƣờng tận nên đã phát sinh những bất tiện cho khách hàng trong quá trình giao dịch.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 2
Chƣơng 2, luận văn giới thiệu khái quát quá trình hình thành và phát triển của VietinBank Đắk Lắk. Đồng thời, luận văn đã phân tích tình hình huy động vốn giai đoạn từ năm 2011 - 2013 tại VietinBank Đắk Lắk. Qua phân tích, đánh giá tình hình huy động vốn cho chúng ta có cái nhìn bao qt về hoạt động huy động vốn, những thành tựu đạt đƣợc cũng nhƣ những hạn chế làm ảnh hƣởng đến hiệu quả trong hoạt động huy động vốn tại VietinBank Đắk Lắk; từ đó tìm ra những giải pháp mà chi nhánh có thể áp dụng để huy động vốn tốt hơn.
CHƢƠNG 3
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH
ĐẮK LẮK
3.1. ĐỊNH HƢỚNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐẮK LẮK