8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1.Đẩy mạnh công tác quảng bá
3.2. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NGÂN HÀNG
3.2.1.Đẩy mạnh công tác quảng bá
Trong những năm vừa qua, quy mô kinh doanh của các ngân hàng ngày càng mở rộng cả về số lƣợng lẫn phạm vi, các loại hình kinh doanh đa dạng và phong phú. Từ đó, việc tiếp thị các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là rất cần thiết. Thơng qua các hình thức quảng cáo, tiếp thị mà khách hàng có thể nhận biết đƣợc uy tín, thƣơng hiệu của ngân hàng; cũng nhƣ các sản phẩm dịch vụ mà ngân hàng cung cấp. Trong thời gian tới, VietinBank Đắk Lắk cần thực hiện các giải pháp cụ thể sau:
- Đẩy mạnh công tác thơng tin tun truyền, tạo hình ảnh tích cực và nổi bật của ngân hàng bằng nhiều hình thức khác nhau nhƣ: quảng cáo qua báo đài, truyền hình; treo băng rơn, khẩu hiệu; phát tờ rơi … nhằm làm cho khách hàng có một kiến thức, nhận biết đƣợc một cách cụ thể hơn về ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ cung ứng của ngân hàng.
+ Nhằm nắm bắt thị hiếu của khách hàng, xác định mức độ hài lòng của khách hàng và nhận biết kịp thời những thay đổi thói quen của khách hàng để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
+ Thƣờng xuyên khảo sát và làm khách hàng bí mật đến các ngân hàng khác trên địa bàn để tìm hiểu và học hỏi kinh nghiệm.
- Nâng cao hình ảnh và thƣơng hiệu của ngân hàng bằng chất lƣợng dịch vụ. Trong giai đoạn hiện nay với sự cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, ngồi sự đa dạng hóa về sản phẩm, cơ chế lãi suất linh hoạt thì chất lƣợng dịch vụ cũng luôn là yếu tố then chốt trong việc tạo thiện cảm cho khách hàng. Qua đó khách hàng sẽ có đƣợc cảm giác yên tâm và thoải mái khi tới giao dịch tại ngân hàng, từ đó có những tác động đến bạn bè, ngƣời thân của khách hàng.
- Phát triển mối quan hệ với chính quyền để thơng qua các cuộc họp định kỳ có thể tranh thủ giới thiệu các sản phẩm mới, dịch vụ mới trong công tác huy động vốn. Tiến hành nghiên cứu địa bàn để có chính sách tổ chức hợp lý.