6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.1.1. Định hướng chung về hoạt động cho vay
Với phương châm “ Kết nối thành công, đồng hành phát triển”, luôn hướng tới mục tiêu gia tăng giá trị, mang lại thành công cho khách hàng, VRB - Đà Nẵng đã và đang duy trì hoạt động ổn định, an toàn, hiệu quả với mục tiêu phát triển bền vững. Để thực hiện được mục tiêu đó, mục tiêu trước mắt của Chi nhánh là mở rộng thị phần, gia tăng lợi nhuận cùng với công tác bảo toàn vốn và nâng cao chất lượng tín dụng.
Ngân hàng đã xây dựng cho mình phương hướng chung về hoạt động cho vay như sau:
- Trong hoạt động cho vay thì thực hiện theo nguyên tắc thống nhất kết hợp linh hoạt với chính sách lãi suất và chính sách khách hàng phù hợp nhưng vẫn đảm bảo an toàn.
- Trong hoạt động chăm sóc khách hàng thì thực hiện phục vụ khách hàng trọn gói, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng trong khả năng năng của mình, tăng cường bán chéo sản phẩm. Thực hiện tốt phương châm “Một dịch vụ dành cho nhiều khách hàng, một khách hàng được hưởng nhiều dịch vụ”.
- Tăng cường hoạt động marketing về Chi nhánh, giới thiệu các gói cho vay đa dạng đến các đối tượng khách hàng mục tiêu. Tăng cường công tác tiếp thị mở rộng thị phần trong đó coi trọng khách hàng truyền thống và có uy
tín, đồng thời thu hút các khách hàng mới thuộc mọi lĩnh vực, cũng như ở các tỉnh thành lân cận.
- Trong thời gian tới, Chi nhánh sẽ chủđộng tìm kiếm khách hàng và thực hiện phân loại khách hàng theo đúng các trình tự, thủ tục và biện pháp bảo đảm tiền vay để mở rộng hoạt động cho vay có hiệu quả và an toàn. Tăng trưởng tín dụng phù hợp với khả năng quản lý, giám sát, hướng tới một cơ cấu tín dụng an toàn. Chuyển dịch cơ cấu tín dụng theo định hướng của Ngân hàng nhà nước.
- Để bắt kịp với xu thế chung của thời đại, Chi nhánh sẽ tăng cường
đầu tư, thực hiện nghiên cứu ứng dụng những tiến bộ của khoa học kỹ thuật và công nghệ hiện đại để quản lý hoạt động cho vay nói riêng và hoạt động tín dụng nói chung phù hợp với tiến trình đổi mới kinh tế ở Việt Nam, thông lệ
quốc tế nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và bảo đảm an toàn cho hoạt
động của ngân hàng. Coi đổi mới công nghệ là một trong những khâu then chốt tạo nên bước đột phá trong cạnh tranh của ngân hàng.
- Đẩy mạnh khai thác mọi nguồn vốn, hướng tới việc tạo lập một cơ
cấu nguồn vốn cân đối, chi phí đầu vào thấp, chủ động giữ vững tỷ lệ huy
động vốn giữa thị trường cấp 1 và thị trường cấp 2, tăng cường huy động vốn với giá rẻ và ổn định.
- Tăng trưởng tín dụng ổn định gắn liền với chất lượng tín dụng. Chi nhánh sẽ tạo điều kiện giúp các cán bộ QHKH nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ,
đồng thời nắm bắt và giải quyết có hiệu quả các yêu cầu của khách hàng, góp phần nâng cao hiệu quả thẩm định khách hàng và năng lực quản trị vốn vay. Tuyệt
đối không để xảy ra rủi ro, thất thoát tài sản của ngân hàng và khách hàng.