6. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.1. Đánh giá thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha
Hệ số Cronbach‟s Alpha là một phép kiểm định thống kê về mức độ chặt chẽ của các biến trong thang đo có tƣơng quan với nhau hay không. Phƣơng pháp này cho phép loại bỏ các biến không phù hợp, hạn chế các biến không ảnh hƣởng đến quá trình nghiên cứu. Những biến quan sát có hệ số tƣơng
quan biến tổng (Corrected Item – Total Correlation) nhỏ hơn 0.3 sẽ bị loại và tiêu chí để chọn thang đo là hệ số Cronbach Alpha lớn hơn 0.6 (Nunnally & Bernstein, 1994).
a. Cronbach’s Alpha các thành phần độc lập
Thang đo Kiến thức thƣơng hiệu của nhân viên
Bảng 3.7: Kết quả Cronbach alpha của thang đo kiến thức thương hiệu của nhân viên
Thang đo EBK: Alpha = 0.830 Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach alpha
nếu loại biến
EBK1 32.23 19.989 0.617 0.803 EBK2 32.22 20.814 0.537 0.812 EBK3 32.16 20.742 0.616 0.804 EBK4 32.16 20.206 0.595 0.806 EBK5 32.19 20.786 0.574 0.809 EBK6 32.40 20.330 0.543 0.812 EBK7 32.28 20.946 0.491 0.818 EBK8 32.44 22.015 0.414 0.825 EBK9 32.27 21.582 0.438 0.824
Thang đo Kiến thức thƣơng hiệu của nhân viên (EBK): có hệ số Cronbach alpha khá cao 0.830. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao hơn 0.3. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn so với hệ số ban đầu. Nhƣ vậy các biến quan sát đƣợc giữ nguyên nhƣ ban đầu.
Thang đo Thƣơng hiệu nhà tuyển dụng trong điều kiện cạnh tranh của ngành theo nhận thức của nhân viên
Bảng 3.8: Kết quả Cronbach alpha của thang đo thương hiệu nhà tuyển dụng trong điều kiện cạnh tranh của ngành theo nhận thức của nhân viên
Thang đo EBD: Alpha = 0.752 Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu
loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach alpha
nếu loại biến
EBD1 7.36 1.989 0.632 0.607
EBD2 7.16 2.308 0.639 0.614
EBD3 7.19 2.340 0.487 0.777
Thang đo thƣơng hiệu nhà tuyển dụng trong điều kiện cạnh tranh của ngành theo nhận thức của nhân viên (EBD): có hệ số Cronbach alpha khá cao 0.752. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Các hệ số alpha của biến quan sát EBD1 và EBD2 nếu loại biến đều thấp hơn so với hệ số ban đầu, tuy nhiên, nhìn vào bảng kết quả, ta có thể thấy, hệ số tƣơng quan biến tổng của biến quan sát EBD3 = 0.487 khá lớn (thỏa mãn điều kiện hệ số tƣơng quan biến tổng lớn hơn 0.3), rõ ràng nếu loại bỏ biến này đi thì hệ số alpha sẽ tăng lên nhƣng không đáng kể (từ 0.752 lến 0.777), vì vậy, biến quan sát ED3 có thể đƣợc giữ lại. Nhƣ vậy, các biến quan sát đều đƣợc giữ nguyên nhƣ ban đầu.
Thang đo Thƣơng hiệu khách hàng theo nhận thức của nhân viên
Bảng 3.9: Kết quả Cronbach alpha của thang đo thương hiệu khách hàng theo nhận thức của nhân viên
Thang đo CBE: Alpha = 0.754 Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach alpha
nếu loại biến
CBE1 11.68 3.672 0.577 0.681
CBE2 11.43 3.737 0.615 0.660
CBE3 11.50 4.090 0.483 0.732
CBE4 11.45 4.017 0.527 0.708
Thang đo thƣơng hiệu khách hàng theo nhận thức của nhân viên (CBE): có hệ số Cronbach alpha 0.754. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều cao hơn so với mức giới hạn là 0.3. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn so với hệ số ban đầu. Nhƣ vậy các biến quan sát đƣợc giữ nguyên nhƣ ban đầu.
Thang đo thƣơng hiệu nhà tuyển dụng theo trải nghiệm của nhân viên
Bảng 3.10: Kết quả Cronbach alpha của thang đo thương hiệu nhà tuyển dụng theo trải nghiệm của nhân viên
Thang đo EBE: Alpha = 0.907 Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach alpha
nếu loại biến
EBE1 46.72 60.727 0.600 0.900 EBE2 46.92 59.583 0.661 0.898 EBE3 46.84 61.126 0.554 0.902 EBE4 46.72 59.515 0.662 0.898 EBE5 46.75 60.232 0.581 0.901 EBE6 46.65 59.934 0.599 0.900 EBE7 46.74 60.900 0.567 0.902 EBE8 46.72 60.622 0.619 0.900 EBE9 47.18 60.016 0.626 0.899 EBE10 46.95 60.488 0.575 0.901 EBE11 46.84 60.141 0.598 0.900 EBE12 46.94 59.630 0.640 0.899 EBE13 47.01 60.000 0.643 0.899 EBE14 46.91 61.090 0.577 0.901
Thang đo thƣơng hiệu nhà tuyển dụng theo trải nghiệm của nhân viên (EBE): có hệ số Cronbach alpha cao 0.907. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn so với hệ số ban đầu. Nhƣ vậy các biến quan sát đƣợc giữ nguyên nhƣ ban đầu.
Nhƣ vậy, sau khi thực hiện kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach‟s Alpha thì tất cả các biến quan sát đều đƣợc giữ lại.
b. Cronbach’s Alpha thành phần phụ thuộc
Thang đo cam kết thƣơng hiệu của nhân viên
Bảng 3.11: Kết quả Cronbach alpha của thang đo cam kết thương hiệu của nhân viên
Thang đo EBC Alpha = 0.864 Biến
quan sát
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Hệ số Cronbach alpha
nếu loại biến
EBC1 29.00 27.362 0.627 0.846 EBC2 29.05 26.747 0.707 0.839 EBC3 29.24 26.587 0.682 0.841 EBC4 29.49 25.822 0.699 0.839 EBC5 29.28 27.013 0.663 0.843 EBC6 29.52 27.974 0.526 0.856 EBC7 29.85 27.581 0.478 0.863 EBC8 29.11 29.153 0.464 0.861 EBC9 28.80 28.765 0.518 0.856
Thang đo cam kết thƣơng hiệu của nhân viên (EBC): có hệ số Cronbach alpha khá cao 0.864. Các hệ số tƣơng quan biến tổng đều lớn hơn 0.3. Các hệ số alpha nếu loại biến đều thấp hơn so với hệ số ban đầu. Nhƣ vậy các biến quan sát đƣợc giữ nguyên nhƣ ban đầu.