CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý đối với điểm dulịch tại Thủ
5.2.1 Đẩy mạnh công tác xây dựng và tổ chức thực hiện quy hoạch phát triển du
Những năm qua, ngành du lịch Lào phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của đất nước Triệu Voi. Việc Chính phủ Lào ưu tiên thúc đẩy du lịch đã góp phần đưa vẻ đẹp thanh bình, êm ả của đất nước Lào đến với bạn bè quốc tế, đồng thời góp phần giúp nền kinh tế Lào phát triển.
Theo như kết quả điều tra cho thấy, xây dựng và tổ chức thực hiện quy hoạch phát triển điểm du lịch là yếu tố ảnh hưởng khá lớn đến công tác quản lý điểm đến du lịch. Do vậy việc chú trọng hơn nữa công tác xây dựng và tổ chức quy hoạch là
điều cần thiết và tiên quyết đối với ban quản lý điểm du lịch tại thủ đô Viêng Chăn hiện nay.
Tại Diễn đàn truyền thông hợp tác Mê Công - Lan Thương (MLC) 2018, các đại biểu Lào khẳng định, Lào rất chú trọng cải thiện cơ sở hạ tầng giao thông, thúc đẩy ký kết các hiệp định miễn thị thực với các nước, cải thiện chất lượng các khu du lịch và di tích lịch sử, khuyến khích các doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch phát triển, cải thiện hệ thống khách sạn và đào tạo hướng dẫn viên du lịch chất lượng cao..., qua đó mở rộng cánh cửa du lịch của đất nước Triệu Voi với bạn bè quốc tế. Cụ thể là:
- Tăng cường khả năng kết nối đường bộ đến với các nước khác, mở rộng thêm nhiều tuyến đi du lịch cho khách tham quan ngắn ngày và dài ngày, khách đi tour hoặc khách đi tự túc.
- Hiện nay, hệ thống cấp nước cũ tại Quận Hatxaiphong có kích thước nhỏ, không đáp ứng được nhu cầu sử dụng và dẫn nước hiện tại. Vì vậy, VASE đã đề xuất lên Doanh nghiệp nước sinh hoạt thủ đô Viêng Chăn trên danh nghĩa đối tác đầu tư nhằm tiếp tục đầu tư lắp đặt hệ thống cấp nước tại Quận Hatxaiphong với tổng chiều dài 100km trên địa bàn 6 bản Thamuong, bản Thinphia, bản Noixiengda, bản Thanaleng- Bản Nahay, Bản Nahay – Bản Thakhek Bản Xiengda và Bản ThinThen. Đồng thời dự kiến lắp đặt khoảng 7.000 đồng hồ nước với tổng giá trị đầu tư 12 triệu USD (khoảng hơn 100 tỉ kíp). Đây là một dự án tốt, phù hợp với chiến lược phát triển du lịch của thủ đô Viêng Chăn, nâng cấp cơ sở hạ tầng đáp ứng nhu cầu khách du lịch ngày càng tăng.
Điều chỉnh bổ sung Quy hoạch hệ thống các di tích lịch sử văn hóa, cách mạng, trong đó tập trung các di tích quốc gia đặc biệt, hoàn thiện quy hoạch vùng Si Phan Don, Vang Vieng, Tham Kong Lo, Phongsaly, khu du lịch văn hóa Lào tại bản Naxaithong, quận Naxaithong, thủ đô Viêng Chăn
Tập trung nguồn lực cho đầu tư phát triển CSHT du lịch đồng bộ, có trọng tâm, trọng điểm. Trước hết là hạ tầng tại các khu, điểm du lịch tiêu biểu, quan trọng; hệ thống giao thông, cấp điện, cấp thoát nước và hạ tầng kỹ thuật khác phục vụ du lịch kết hợp với phát triển với các ngành kinh tế và phục vụ dân sinh; nâng cao khả năng kết nối tới các khu, điểm du lịch. Lồng ghép việc đầu tư hạ tầng cho phát triển du lịch với các mục tiêu khác nhằm tăng hiệu quả đầu tư đồng thời tăng nguồn vốn đầu tư cho hạ tầng du lịch.
Tích cực tranh thủ và sử dụng hiệu quả nguồn vốn Trung ương thông qua các chương trình mục tiêu, nguồn vốn ODA của ngân hàng ADB đầu tư hoàn thiện CSHT các khu du lịch, hệ thống giao thông kết nối và các kết cấu hạ tầng khác.
Thực hiện tốt chủ trương xã hội hóa, tăng cường thu hút các nguồn lực xã hội đầu tư phát triển hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch. Chú trọng đầu tư theo hình thức đối tác công - tư (PPP), khuyến khích các nhà đầu tư chiến lược đầu tư hình thành các khu dịch vụ du lịch phức hợp, dự án dịch vụ du lịch quy mô lớn, các điểm dừng, nghỉ trên các tuyến du lịch, các trung tâm mua sắm, giải trí chất lượng cao tại các địa bàn trọng điểm.
5.2.2 Chú trọng công tác quảng bá, xúc tiến du lịch, tạo lập gắn kết vùng, miền, quốc gia trong hoạt động du lịch
Đổi mới cách thức, nội dung, tăng cường ứng dụng công nghệ hiện đại, bảo đảm thực hiện thống nhất, chuyên nghiệp và nâng cao hiệu quả xúc tiến quảng bá du lịch trong nước và nước ngoài.
Chuyên nghiệp hóa hoạt động xúc tiến quảng bá, xây dựng chiến lược và kế hoạch dài hạn làm cơ sở để thực hiện công tác xúc tiến quảng bá bài bản, có trọng tâm, trọng điểm. Gắn công tác thông tin quảng bá xúc tiến đầu tư du lịch với việc xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch của tỉnh, xây dựng các điểm đến tiêu biểu, các sản phẩm đặc sắc, nâng cao chất lượng các dịch vụ, kỹ năng phục vụ và văn hóa ứng xử đối với du khách.
Đẩy mạnh chủ trương xã hội hóa nâng cao sự cộng đồng trách nhiệm của các doanh nghiệp và toàn xã hội trong công tác xúc tiến, quảng bá du lịch. Nghiên cứu hình thành bộ phận hỗ trợ khách du lịch phù hợp với chủ trương đối với các địa phương đón trên 1 triệu lượt khách.
Liên kết chặt chẽ với du lịch giữa 3 nước “Lào – Việt Nam – Thái Lan” trong các hoạt động xúc tiến quảng bá, Tổ chức các hội chợ triển lãm, sự kiện du lịch.
Kết hợp triển khai hoạt động thông tin đối ngoại kết hợp thông tin quảng bá du lịch, chủ động lồng ghép các hoạt động tuyên truyền, quảng bá, thu hút đầu tư về du lịch trong các hoạt động đối ngoại, trong các sự kiện ngoại giao.
Các doanh nghiệp du lịch ở Lào dường như đang nắm bắt rất nhanh và dần chuyển mình trong cuộc cạnh tranh giành giật thị trường này. Bên cạnh việc tạo ra sản phẩm tốt, hướng tiếp thị dịch vụ đánh trúng vào tập khách hàng tiềm năng cần
Cần nâng cao trải nghiệm dịch vụ cho du khách. Du khách ngày càng muốn có những trải nghiệm thực tế tại chính điểm đến khi đi du lịch. Xu hướng Trải nghiệm văn hóa địa phương, hướng tới du lịch bền vững ngày càng được các công ty du lịch khai thác. Do vậy các khách sạn nên dần hợp tác với các nhà cung cấp địa phương và các công ty du lịch nhằm mang đến “trải nghiệm độc đáo” cho du khách tốt hơn
Cần xác định rõ thông tin các điểm đến du lịch và làm marketing đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu. Mỗi địa điểm du lịch khác nhau cần có kế hoạch và chương trình marketing khác nhau phù hợp với những đối tượng hay nhóm du khách khác nhau như nhóm gia đình, nhóm bạn bè, nhóm đồng nghiệp…, tăng mức độ cảm nhận với du khách tại mỗi điểm tham quan. Từ đó các cơ quan truyền thông có thể biên tập thông tin và làm đa dạng hơn nội dung marketing tác động đến khách hàng tích cực hơn.
Khách hàng thường có xu hướng tin vào những đánh giá của bên thứ ba. Hãy để người khác nói về dịch vụ của bạn. Cho nên để tiếp cận được với du khách tốt hơn, phải tìm đến những cộng đồng lớn về du lịch trên mạng xã hội, cũng như lan tỏa được thông tin trên các trang uy tín về du lịch (TripAdvisor, Kenh 14, Dan tri…). Bằng cách chọn lựa nội dung và phát triển các tuyến bài chất lượng, nâng cao trải nghiệm tiếp nhận thông tin cho khách hàng (nội dung, ảnh đẹp, video động…), du khách - đặc biệt là đối tượng trẻ sẽ dễ bị cuốn hút và lựa chọn điểm đến tại thủ đô Viêng Chăn nhiều hơn.
Gắn hoạt động quảng bá, phát triển du lịch với thực tiễn của các doanh nghiệp du lịch. Các doanh nghiệp cần lựa chọn điểm đến phù hợp, vừa khai thác vừa đẩy mạnh quảng bá những điểm đến an toàn đến du khách; đồng thời chú trọng khai thác du lịch sinh thái gắn với bảo vệ môi trường. Đầu tư xây dựng các tuyến du lịch mới hướng đến những thị trường an toàn để thu hút du khách trong nước đang có nhu cầu đi du lịch, nhưng còn e ngại về dịch bệnh.
5.2.3 Tăng cường công tác quản lý môi trường du lịch và vệ sinh môi trường tại điểm du lịch ở Viêng Chăn