CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
5.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý đối với điểm dulịch tại Thủ
5.2.4 Tăng cường quản lý hoạtđộng kinh doanh điểm dulịch
Giữa các doanh nghiệp du lịch với nhau
Các doanh nghiệp du lịch ở đây bao gồm cả các công ty lữ hành, các khách sạn, nhà nghỉ, doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển trong du lịch. Ban quản lý thông qua Hiệp hội du lịch để quản lý hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp này. Mục đích cao nhất là tiến tới việc cung cấp những sản phẩm, dịch vụ tốt nhất nhằm thỏa mãn mong đợi của du khách cũng như nâng cao uy tín của điểm đến. Bên cạnh đó việc tăng cường hợp tác với các nhà cung ứng cũng cần được quan tâm. Các nhà cung ứng ở đây bao gồm cả cung ứng sản phẩm vật chất phục vụ du khách cũng như các công ty lữ hành ở các địa bàn khác nhau, là nguồn cung cấp khách du lịch tới Viêng Chăn.
Biên soạn và phát hành những ấn phẩm có chất lượng và thông tin chính thức về du lịch Viêng Chăn để giới thiệu với khách du lịch về con người và cảnh quan, tài nguyên du lịch khu vực; những thông tin cần thiết cho khách như các điểm lưu trú, hệ thống các điểm tham quan du lịch, các nhà hàng, các điểm vui chơi giải trí, giá cả sinh hoạt, đi lại, ăn uống... và địa chỉ các điểm tư vấn cung cấp thông tin cho khách du lịch. Những điểm này cần được đặt ở những đầu mối giao thông như sân bay, bến cảng, bến xe, khách sạn, các công ty lữ hành hoặc những điểm thuận lợi trong giao dịch...
Để phát triển du lịch tại điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn, các doanh nghiệp cần phải đồng hành với di sản, thế nhưng đồng hành như thế nào để vừa phục vụ lợi ích quốc gia, vừa bảo vệ, gìn giữ được di sản. Muốn vậy, trước hết các doanh nghiệp cần liên kết với nhau để đa dạng hóa các sản phẩm du lịch, làm phong phú thêm các tuyến du lịch, thu hút du khách cho các điểm đến, tiên phong công tác bảo vệ, làm sạch môi trường di sản. Doanh nghiệp phải là những người tiên phong trong việc thể hiện thái độ thân thiện với môi trường, bởi doanh nghiệp sẽ là đối tượng bị tổn thất đầu tiên nếu môi trường không bảo đảm. Doanh nghiệp phải đề xuất những ý tưởng mới tạo ra sản phẩm mới dựa trên giá trị còn thiếu và giá trị khác biệt, những yếu tố nổi bật của di sản và các vùng phụ cận. Cần tăng cường quảng bá, xúc tiến cho một điểm đến, tạo dựng niềm tin là một điểm đến hấp dẫn,
thân thiện, an toàn, trung thực... Doanh nghiệp cần tập trung khai thác dịch vụ, tạo thêm việc làm cho người lao động, tạo giá trị gia tăng, đồng thời tập trung đào tạo nhân lực cho chính doanh nghiệp.
Giữa các doanh nghiệp du lịch với nhà cung ứng
Việc hợp tác với các nhà cung ứng là một vấn đề cần được quan tâm tại điểm đến du lịch thủ đô Viêng Chăn. Các nhà cung ứng ở đây bao gồm cả cung ứng sản phẩm vật chất phục vụ du khách cũng như các công ty lữ hành ở địa bàn khác nhau. Tổ chức quản lý cần phải phối hợp nhịp nhàng với các cơ quan liên quan, đặc biệt là vấn đề hoàn thiện cơ sở hạ tầng tập trung xây dựng kết cấu hạ tầng, cơ sở vật chất - kỹ thuật cho du lịch thủ đô Viêng Chăn. Có kế hoạch và phân kỳ đầu tư xây dựng nâng cấp kết cấu hạ tầng phục vụ phát triển các loại hình du lịch đã được quy hoạch phê duyệt. Có chính sách kêu gọi mọi thành phần kinh tế tham gia đầu tư xây dựng hạ tầng. Ưu tiên đầu tư đồng bộ hệ thống giao thông, cung cấp điện, nước sạch, xử lý rác thải, vệ sinh môi trường, đảm bảo thông tin liên lạc. Quy hoạch bến xe, bến thuyền để phục vụ đưa đón du khách, xây dựng mạng lưới, thuyền, xe chở khách du lịch, tạo điều kiện phát triển ngành Du lịch hiệu quả.
Từng bước nâng cao hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật ngành du lịch, tăng cường bảo vệ môi trường tự nhiên và xã hội nhằm tạo ra bước phát triển vững chắc, tạo thế cạnh tranh cho du lịch thủ đô Viêng Chăn, góp phần đưa du lịch thủ đô Viêng Chăn trở thành một điểm đến du lịch phát triển trong nước. Sớm hoàn thiện tất các thủ tục hành chính để gải quyết nhanh chóng những thủ tục đầu tư, tránh gây phiền hà cho các nhà đầu tư.