Nghiên cứu sử dụng ma trận hình ảnh cạnh tranh (competitive profile matrix - CPM) để đánh giá năng lực cạnh tranh của SƠN QUÂN . Qua phân tích, việc đánh giá những yếu tố tạo nên năng lực cạnh tranh thì doanh nghiệp cần phải xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh để nhận diện những đối thủ cạnh tranh chủ yếu cùng những ƣu và nhƣợc điểm đặc biệt của họ. Trong ma trận hình ảnh cạnh tranh, các đối thủ cạnh tranh sẽ đƣợc xem xét và tính tổng số điểm quan trọng. Tổng số điểm đƣợc đánh giá của các doanh nghiệp cạnh tranh đƣợc so sánh với doanh nghiệp đang nghiên cứu.
Cách xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh gồm các bƣớc nhƣ sau:
Bƣớc 1: Lập danh mục các yếu tố có vai trò quyết định đến năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp trong một ngành kinh doanh (thông thƣờng khoảng từ 10 đến 20 yếu tố).
Bƣớc 2: Ấn định tầm quan trọng bằng cách phân loại từ 0,0 (không quan trọng) đến 1,0 (rất quan trọng) cho mỗi yếu tố. Cần lƣu ý, tầm quan trọng đƣợc ấn định cho các yếu tố cho thấy tầm quan trọng tƣơng đối của yếu tố đó với thành công của các doanh nghiệp trong ngành kinh doanh. Nhƣ thế, đối với các doanh nghiệp trong ngành thì tầm quan trọng của các yếu tố đƣợc liệt kê trong bƣớc 1 là giống nhau.
Để xác định mức độ quan trọng của các chỉ tiêu năng lực cạnh tranh, chuyên gia cho điểm từng chỉ tiêu theo thang điểm 5 bậc với các mức: 1
(không quan trọng), 2 (ít quan trọng), 3 (quan trọng ở mức độ trung bình), 4 (khá quan trọng), 5 (rất quan trọng).
Cách tính trọng số nhƣ sau, đối với mỗi yếu tố ta lấy tổng số điểm của chuyên gia chia cho tổng số điểm của tất cả các yếu tố.
Bƣớc 3: Phân loại từ 1 đến 4 cho mỗi yếu tố đại diện tùy thuộc vào mức độ mạnh yếu của doanh nghiệp với yếu tố đó, trong đó: 1 là điểm yếu lớn nhất, 2 là điểm yếu nhỏ nhất, 3 là điểm mạnh nhỏ nhất, 4 là điểm mạnh lớn nhất. Nhƣ vậy, đây là điểm số phản ánh năng lực cạnh tranh từng yếu tố của doanh nghiệp so với các đối thủ trong ngành kinh doanh. Trong nghiên cứu này, mức độ phân loại của các chỉ tiêu năng lực cạnh tranh đƣợc đánh giá bởi cả chuyên gia và khách hàng.
Bƣớc 4: Tính điểm cho từng yếu tố bằng cách nhân mức độ quan trọng của yếu tố đó với điểm số phân loại tƣơng ứng.
Bƣớc 5: Tính tổng điểm cho toàn bộ các yếu tố đƣợc đƣa ra trong ma trận bằng cách cộng điểm số các yếu tố thành phần tƣơng ứng của mỗi doanh nghiệp.