6. Cấu trúc luận văn
1.4.3. Hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học
Hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học đề xuất các mục cho người dùng dựa trên hồ sơ nhân khẩu học của họ. Dữ liệu nhân khẩu học có thể là độ tuổi, giới tính, tầng lớp xã hội, v.v.
1.4.3.1. Các bước phát triển hệ tư vấn
Các bước phát triển một hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học là:
Thu thập dữ liệu nhân khẩu học cá nhân.
Phân người dùng thành các nhóm theo dữ liệu nhân khẩu học cá nhân.
Phân các mục vào các nhóm người dùng.
Gợi ý cho người dùng các mục mà chúng được yêu thích bởi những người cùng nhóm.
1.4.3.2. Các kỹ thuật được sử dụng
Một số nghiên cứu về hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học như hệ thống tư vấn sách, hệ tư vấn trang Web. Nhiều trang Web sử dụng các giải pháp cá nhân hóa dựa trên nhân khẩu học, chẳng hạn như người dùng sẽ được tự động chuyển tới các trang web cụ thể dựa trên ngôn ngữ hoặc quốc gia của họ.
Tương tự như lọc cộng tác, các kỹ thuật nhân khẩu học cũng sử dụng mối tương quan giữa người dùng với người dùng, nhưng khác ở chỗ chúng không yêu cầu lịch sử xếp hạng. Mặc dù các phương pháp tiếp cận dựa trên nhân khẩu học là khá phổ biến trong tiếp thị nhưng các nghiên cứu về hệ tư
19
vấn dạng này còn tương đối ít.
1.4.3.3. Các lợi thế và nhược điểm của hệ tư vấn
Hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học có một số lợi thế như sau:
Không gặp phải vấn đề người dùng mới như hệ tư vấn lọc cộng tác vì các xếp hạng của người dùng cho các mục không được sử dụng. Dựa trên thông tin nhân khẩu học của người dùng mới, hệ thống sẽ xếp người này vào một nhóm người dùng có cùng đặc điểm. Sau đó, dựa trên hồ sơ giao dịch của những người cùng nhóm, hệ thống sẽ gợi ý cho người dùng mới một danh sách các mục.
Khi hoạt động độc lập, hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học thường không cho kết quả tốt nhất nhưng khi được kết hợp với hệ tư vấn loại khác (mô hình lai) thì hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học lại làm tăng sức mạnh của hệ tư vấn kết hợp.
Một số nhược điểm của hệ tư vấn dựa trên nhân khẩu học là:
Việc thu thập các dữ liệu nhân khẩu học cần cho hệ tư vấn có thể dẫn đến các vấn đề về tính riêng tư.
Nếu thông tin nhân khẩu học là không đủ hoặc không chính xác thì kết quả tư vấn sẽ không chính xác.
Cách thức phân lớp người dùng dựa trên thông tin nhân khẩu học. Việc phân nhóm người dùng sai sẽ dẫn đến kết quả gợi ý không chính xác và khó có thể được người dùng chấp nhận.