6. Cấu trúc luận văn
1.4.7. Hệ tư vấn nhóm
Hầu hết các công việc tư vấn đều tập trung đề xuất các mục cho người dùng cá nhân trong khi có rất nhiều trường hợp mà việc đáp ứng cho một nhóm cần thiết hơn. Rất nhiều hoạt động khác nhau có thể được thực hiện bởi nhóm người, chẳng hạn như xem một chương trình ti vi, đi đến một nhà hàng, nghe một đài phát thanh hoặc đi du lịch với bạn bè. Đối với các hoạt động này, hệ tư vấn phải đề xuất các mục cho các nhóm dựa trên sở thích cá nhân của các thành viên.
29
dùng khi các thành viên trong nhóm không thể tập hợp để thảo luận trực tiếp hoặc các sở thích của họ không rõ ràng mặc dù có gặp nhau [15].
Bảng 1.2. trình bày các cách phân loại hệ tư vấn nhóm mà chúng được tổng hợp từ các bài viết [22]. Những cách phân loại này được dựa trên hoặc kỹ thuật tư vấn [10] hoặc đặc trưng của hệ tư vấn hoặc theo chiều thông tin.
Bảng 1.2. Các cách phân loại hệ tư vấn nhóm.
Phương pháp phân loại
Biến thể của hệ
tư vấn nhóm Diễn giải
Phương pháp của Masthoff
Sở thích cá nhân Được biết từ đầu hay được phát triển theo thời gian
Các mục được gợi ý
Được trải nghiệm hay được trình bày như các tùy chọn
Hoạt động nhóm Tích cực (tương tác với nhau) hay thụ động Việc gợi ý Một mục đơn hay một chuỗi các mục
Phương pháp của DeCampos
Hoạt động nhóm Tích cực (tương tác với nhau) hay thụ động Cách thức thu
được sở thích cá nhân
Dựa trên lọc cộng tác hay dựa trên nội dung
Sự tổng hợp các gợi ý hay hồ sơ
Các gợi ý được tạo ra cho từng cá nhân và sau đó được tổng hợp vào một gợi ý nhóm hay các sở thích cá nhân được tổng hợp vào một mô hình nhóm và sau đó mô hình này được dùng để tạo ra đề xuất nhóm.
Phương pháp của Garcia
Nguồn thông tin Đơn giản hay lai ghép;
Dựa trên nôi dung hay dựa trên lọc cộng tác Tương tác người
dùng Tích cực hay thụ động Lĩnh vực Cụ thể hay tổng quát
Kết quả gợi ý Một gợi ý hay danh sách các gợi ý Kích thước nhóm Nhỏ hay không giới hạn
30
1.4.7.1. Các bước phát triển hệ tư vấn
Nhìn chung, các hệ tư vấn nhóm được thiết kế dựa trên cộng tác, dựa trên nội dung hoặc dựa trên tri thức.
Quy trình chung để phát triển hệ tư vấn nhóm dựa trên nội dung và cộng tác gồm các bước sau:
Thực hiện đề xuất độc lập cho từng người dùng như trong bất kỳ hệ thống cộng tác hoặc dựa trên nội dung nào.
Tổng hợp xếp hạng từ các thành viên khác nhau của nhóm vào một xếp hạng nhóm cho từng mục.
Xếp hạng tất cả các mục cho nhóm dựa trên các xếp hạng nhóm của từng mục ở bước trên.
Quy trình chung để phát triển hệ tư vấn nhóm dựa trên tri thức gồm các bước sau:
Cho phép từng người dùng xác định các yêu cầu của mình
Tổng hợp các yêu cầu này thành một tập hợp duy nhất.
Tìm và đề xuất các mục đáp ứng hầu hết những yêu cầu này.
1.4.7.2. Các kỹ thuật được sử dụng
Tổng hợp là một bước chính trong quy trình phát triển hệ tư vấn nhóm. Các phương pháp tư vấn nhóm thường khác nhau ở việc sử dụng hàm tổng hợp. Chẳng hạn như chiến lược: đầu phiếu đa số (plurality voting), hài lòng nhất (most pleasure), không hài lòng nhất (least misery), trung bình có trọng số (weighted average), trung bình bỏ qua sự không hài lòng (average without misery), luật Copeland, và người được kính trọng nhất (most respected person), v.v. Một số chiến lược thường được sử dụng là: chiến lược không hài lòng nhất với xếp hạng tổng thể được đề xuất cho nhóm là xếp hạng thấp nhất của bất kỳ thành viên nào trong nhóm; chiến lược lấy trung bình có trọng số qua việc sử dụng xếp hạng trung bình của các xếp hạng cá nhân và trọng số
31
được kết hợp với từng cá nhân; chiến lược trung bình bỏ qua sự không hài lòng qua cách tính trung bình các xếp hạng được dự đoán của các thành viên trong nhóm sau khi loại trừ các xếp hạng của các cá nhân có xếp hạng thấp nhất.
1.4.7.3. Các lợi thế và nhược điểm của hệ tư vấn
Các kỹ thuật tư vấn nhóm có thể được áp dụng trở lại cho cá nhân vì chúng tổng hợp nhiều tiêu chí, có khả năng giải quyết vấn đề người dùng mới hay mục mới, và quan tâm đến ý kiến của những người khác.
Tuy nhiên, vẫn còn một số thách thức khi nghiên cứu về các hệ tư vấn nhóm.
Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc đề xuất nhóm nên việc mô hình hóa các yêu tố ảnh hưởng cũng như kết hợp chúng vào các chiến lược tổng hợp cần tiếp tục được nghiên cứu.
Việc đưa ra các đề xuất nhóm phải đảm bảo tính trong suốt và tính riêng tư.