3. Yêu cầu của đề tài
1.2.1. Tiếp công dân, tiếp nhận, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo
đã tiếp 1.561.974 lượt công dân với 876.379 vụ việc, có 19.943 đoàn đông người. (Thanh tra Chính phủ, 2016)
+ Về tiếp nhận và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo: Từ năm 2014 đến năm 2018 các cơ quan hành chính đã tiếp nhận 1.038.005 đơn thư. Trong đó đơn thư khiếu nại, tố cáo là 328.972 đơn, với 132.321 vụ việc thuộc thẩm quyền. Đã giải quyết được 114.174/132.321 đơn thư khiếu nại, tố cáo đạt tỷ lệ 86,29%.
Nội dung các vụ việc khiếu nại hành chính chủ yếu liên quan đến đất đai: khiếu nại liên quan đến việc thu hồi đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng (đòi nâng giá bồi thường đất đai bị thu hồi, bồi hoàn thành quả lao động trên đất, hỗ trợ giải phóng mặt bằng, bố trí tái định cư, giao đất sản xuất khi Nhà nước thu hồi đất); khiếu nại đòi lại đất cũ trước đây đưa vào tập đoàn sản xuất, nông lâm trường; khiếu nại đòi lại đất trước đây cho mượn, cho thuê; khiếu nại tranh chấp đất đai trong nhân dân; khiếu nại liên quan việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Ngoài ra có không ít khiếu nại đòi nhà cho thuê, cho mượn, cho ở nhờ; đòi lại nhà thuộc diện cải tạo; đòi lại tài sản bị chiếm đoạt; khiếu nại của các tổ chức, tín đồ tôn giáo đòi lại đất đai, cơ sở thờ tự, tài sản của tôn giáo; khiếu nại về chính sách xã hội; khiếu nại về kỷ luật hành chính đối với cán bộ, công chức; khiếu nại về xử phạt vi phạm hành chính.... Nội dung tố cáo trong lĩnh vực hành chính chủ yếu là tố cáo cán bộ, công chức lãng phí, tiêu cực, tham nhũng, vi phạm trong quản lý, sử dụng đất đai, tài chính ngân sách, mua sắm trang thiết bị, đầu tư xây dựng cơ bản, thực hiện chính sách xã hội. Bên cạnh đó, có một số tố cáo cán bộ, công chức bao che cán bộ vi phạm; không giải quyết hoặc giải quyết chậm trễ, thiếu khách quan các khiếu nại, tố cáo của công dân; tố cáo các hành vi vi phạm pháp luật trong các doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức đơn vị và trong nhân dân. (Thanh tra Chính phủ, 2016)