Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thông qua phương pháp định tính: phỏng vấn 5 sinh viên đang theo học tại Trường Đại học Thương mại
Bảng câu hỏi phỏng vấn.
Dựa trên mục tiêu đã đặt ra trong nghiên cứu ban đầu, nhóm đã thiết kế bảng câu hỏi phỏng vấn gồm nhiều câu hỏi mở liên quan đến mô hình nghiên cứu và thang đo.
Yêu cầu của bảng hỏi phỏng vấn: Câu hỏi rõ ràng, không quá dài, phức tạp dễ gây nhầm lẫn. Câu hỏi có khả năng thực hiện được, có tính đến nguồn dữ liệu, tiềm lực kỹ thuật và con người. Câu hỏi phù hợp và hướng tới câu trả lời mang tính khoa học, không phải câu trả lời mang tính đạo đức, không chứa đựng những nhận định mang tính cá nhân.
Phỏng vấn sâu.
Quá trình phỏng vấn diễn ra trên internet thông qua các cuộc gọi trên các ứng dụng Messenger, Google Meet, Zoom...Phỏng vấn bắt đầu từ ngày 11/10/2021 và kết thúc ngày 23/10/2021. Thời lượng các cuộc phỏng vấn từ 8- 27 phút. Phỏng vấn được thực hiện với 5 sinh viên Trường Đại học Thương mại các ngành Marketing thương mại, Thương mại điện tử, Quan trị khách sạn và Quản trị kinh doanh. Các cuộc phỏng vấn đều ra độc lập, kín đáo để luôn đảm bảo tính an toàn và bảo mật về thông tin cá nhân của người được phỏng vấn.
Bóc băng phỏng vấn.
Trên cơ sở nội dung các cuộc phỏng vấn, nhóm tiến hành bóc băng bằng các phần mềm chuyển giọng nói thành văn bản hoặc nghe và tường thuật lại bằng văn bản. Trong quá trình bóc băng, nhóm đồng thời tiến hành xác định các yếu tố chính trong các câu trả lời, loại bỏ các yếu tổ thừa, gây gián đoạn nội dung trả lời.