Ngoài những thế mạnh nêu trên, vẫn còn một số những hạn chế được khách hàng đánh giá là chưa tốt: Danh tiếng của công ty, Dịch vụ bồi thường, Quan tâm chăm sóc tới khách hàng.
Danh tiếng của công ty bảo hiểm: Do BIC mới thành lập từ năm 2006, nên chưa thể có được thương hiệu mạnh và truyền thống mấy chục năm như Bảo Việt và Bảo Minh. Hiện tại BIC đang đứng thứ 8 trên thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam. Nên vẫn còn chưa nhiều khách hàng biết đến thương hiệu BIC.
Dịch vụ bồi thường: Tuy BIC có tiềm lực tài chính rất mạnh, nhưng thủ tục bồi thường khá rườm rà, nhiều văn bản, quy trình. Do BIC là đơn vị Bảo hiểm nhà nước cuối cùng cổ phần hóa nên vẫn còn ảnh hưởng nhiều về thủ tục hành chính nhà nước. Điều này gây mấy nhiều thời gian trong quá trình giải quyết bồi thường.
Quan tâm chăm sóc tới khách hàng. So với các đơn vị trên thị trường thì BIC vẫn chưa quan tâm chăm sóc đến khách hàng trong thời gian tham gia bảo hiểm.
Đội ngũ cán bộ của công ty còn chưa đồng đều, chưa được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ. Có sự hạn chế về trình độ ngoại ngữ của các cán bộ, khai thác viên, đại lý, gây ra cản chở việc mở rộng quan hệ với khách hàng nước ngoài như các doanh nghiệp liên doanh, công ty 100% vốn nước ngoài... Về chất lượng kênh phân phối. Công ty chủ yếu sử dụng hai kênh phân phối là đại lý (bao gồm cả BIDV) và bán hàng trực tiếp. Các kênh trung gian như môi giới Bảo hiểm, ngân hàng ngoài BIDV...chưa được sử dụng nhiều.
Tuy nhiên, mạng lưới quản lý chuyên nghiệp vẫn còn yếu, vì để có thể làm tốt công tác này, ngoài mối quan hệ, kiến thức về hàng hóa còn phải có kiến thức nhất định về nghiệp vụ ngoại thương như thanh toán quốc tế, luật hàng hải quốc tế, thuế quan...Vì thế, để khai thác tốt hơn nghiệp vụ này thì thời gian tới công ty cần phải xây dựng đội ngũ khai thác viên, địa lý chuyên nghiệp tốt hơn. Hiện nay, trên thế giới doanh thu qua kênh môi giới chiếm hơn 90% lượng giao dịch bảo hiểm phi nhân thọ và môi giới đang là kênh phân phối ngày càng quan trọng với DNBH.
Vấn đề đối phó với trục lợi bảo hiểm, BIC Hải Phòng vẫn chưa tìm ra giải pháp hữu hiệu nào nhằm hạn chế và đẩy lùi hiện tượng này trong công tác khai thác nghiệp vụ bảo hiểm hàng hóa đặc biệt là những vụ tổn thất ở nước ngoài hay trên vùng biển quốc tế.
Những hạn chế và tồn tại trên của công ty cần phải được khắc phục nhanh chóng nếu không sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả khai thác bảo hiểm hàng hóa, cũng như thương hiệu BIC, đặc biệt khi ngành bảo hiểm mở cửa hoàn toàn, đón nhận nhiều DNBH nước ngoài với tiềm lực tài chính, chất lượng dịch vụ tốt hơn và cạnh tranh trên thị trường chắc chắn sẽ gay gắt khốc liệt hơn những doanh nghiệp yếu thế hơn sẽ dần mất thị phần và bị loại khỏi thị trường.