9. Kết cấu luận văn
3.2.8. Đẩy mạnh dịch vụ đi kèm với tiền gửi thanh toán, bán chéo sản phẩm
Dịch vụ thanh toán không chỉ đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn giúp cho ngân hàng có thêm nguồn vốn tạm thời nhàn rỗi để phục vụ hoạt động kinh doanh. Agribank - Chi nhánh Khu vực Cầu Voi, tỉnh Long An cần phải đẩy mạnh các dịch vụ thanh toán đảm bảo chất lượng, nhanh chóng để thu hút được lượng vốn lớn từ các khách hàng gửi tiền vào tài khoản để thanh toán. Các dịch vụ thanh toán lương qua tài khoản, thanh toán tiền điện, nước, điện thoại, các nghĩ vụ thuế, ngân sách nhà nước… Đây là biện pháp hữu hiệu để hướng đến mở rộng nguồn vốn huy động giá rẻ, là chiến lược lâu dài vì xu hướng người dân sẽ sử dụng nhiều các tài khoản thanh toán thông qua ngân hàng thay vì sử dụng nhiều các tài khoản thanh toán thông qua ngân hàng thay vì sử dụng tiền mặt.
Thu hút nhiều khách hàng sử dụng các loại thẻ ghi nợ, tín dụng để thanh toán, chi trả các dịch vụ, hàng hóa, cho phép khách hàng thấu chi trên tài khoan thẻ theo nhiều hạn mức khác nhau.
Đẩy mạnh khai triển sản phẩm cho vay thấu chi cầm cố sổ tiết kiệm mà chi nhánh đang dần triển khai. Bằng cách này, khách hàng dùng sổ tiết kiệm mở tại chi nhánh đểđược cấp một hạn mức thấu chi trong tài khoản tiền gửi. Lãi vay được tính trên số tiền thấu chi mà khách hàng sử dụng thực tế, không giống như cho vay cầm cố sổ tiết kiệm thông thường, lãi được tính từ lúc giải ngân khoản vay.
Tùy thuộc vào từng trường hợp giao dịch viên có thể tư vấn cho khách hàng cầm cố số tiền tiết kiệm để bảo vệ lợi ích cho khách hàng. Trong trường hợp này thì thủ tục thường khá rườm rà và cần có sự hỗ trợ từ bộ phận tín dụng. Việc giải quyếtnhanh gọn là hết sức cần thiết vì khách hàng không muốn đợi lâu. Do vậy sự phối hợp linh hoạt, nhiệt tình trong trường hợp này giữa các bộ phận là hết sức cần thiết, góp phần sự gia tăng hài lòng của khách hàng và giúp khách hàng gắn bó với ngân hàng hơn. Sự phối hợp này không những giữđược số dư nguồn vốn huy động của chi nhánh mà còn tạo thêm giá trị cho chi nhánh trọng hoạt động cho vay. Đối với trường hợp này, chi nhánh có thểđề xuất hội sở chính cho thực hiện giao dịch ở bộ phận kế toán, ngân quỹ, để thời gian thực hiện nhanh hơn, khách hàng đỡ phải chờ lâu.