3.1.3.1. Phát triển dịch vụ, kinh doanh
- Trên cơ sở chính sách phát triển và định hướng thị trường, xây dựng các kịch bản tăng trưởng tương ứng để đảm bảo mục tiêu chiến lược.
- Xây dựng tổ chức lấy khách hàng là trung tâm: cung cấp cho khách hàng dịch vụ vượt trội, trải nghiệm tốt nhất xuyên suốt các đơn vị thành viên đến điểm bán hàng.
- Nâng cao thị phần di động, đặc biệt dịch vụ dữ liệu di động đảm bảo cung cấp cho khách hàng dịch vụ dữ liệu tốt nhất.
- Tiếp tục duy trì vị trí dẫn đầu cung cấp dịch vụ băng rộng cố định, tiến tới cung cấp cho khách hàng các sản phẩm/dịch vụ mới hấp dẫn hơn.
- Cân đối doanh thu các nhóm khách hàng B2B/B2C, doanh thu từ dịch vụ Số/Viễn thông cốt lõi.
- Phát triển hai mô hình kinh doanh chính để cung cấp nền tảng phát triển các dịch vụ: mô hình đột phá và mô hình thúc đẩy, hợp tác các đối tác cùng VNPT cung cấp sản phẩm, giải pháp cho khách hàng.
- Song song với tập trung tăng trưởng trong nước, đẩy mạnh tăng trưởng doanh thu quốc tế thông qua phương thức tự phát triển hoặc mua bán và sáp nhập để cơ cấu lại doanh thu nội địa/quốc tế.
- Đa dạng danh mục sản phẩm/dịch vụ Viễn thông, Số/ICT, xây dựng các danh mục theo các phân khúc khách hàng.
- Thực hiện chuyển đổi Công nghệ thông tin, phát triển dịch vụ Số để VNPT đóng vai trò chủ đạo thị trường Viễn thông Số tại Việt Nam.
3.1.3.2. Hạ tầng
- Tập trung xây dựng và phát triển mạng lưới viễn thông và công nghệ thông tin theo tiêu chuẩn quốc tế, có độ tin cậy và hiệu suất mạng tốt nhất mang lại trải nghiệm thực sự cho người dùng.
- Xây dựng lộ trình phát triển kinh doanh di động băng rộng, băng rộng cố định, tiến tới hội tụ mạng cố định và di động.
3.1.3.3. Mô hình hoạt động
- Chuyển dịch mô hình hoạt động của VNPT từ mô hình nhà cung cấp dịch vụ viễn thông truyền thống sang nhà cung cấp dịch vụ Số trong kỷ nguyên Số.
- Phát huy sức mạnh hợp lực giữa Tập đoàn và các đơn vị thành viên đảm bảo cung cấp dịch vụ đa dạng chất lượng cao, trải nghiệm khách hàng tốt nhất
Để đạt được những mục tiêu trên, VNPT đang tiếp tục triển khai văn hoá doanh nghiệp:
- Quán triệt tới toàn thể CBCNV, đoàn viên công đoàn của đơn vị về ý nghĩa, tầm quan trọng của Văn hóa VNPT, có trách nhiệm tuân thủ và tích cực hưởng ứng cuộc vận động xây dựng Văn hóa VNPT do Tập đoàn phát động, nhằm tạo ra bản sắc riêng của VNPT theo hướng: “Chuyên biệt - Khác biệt - Hiệu quả”, tạo ra sự đồng lòng của Lãnh đạo, nhân viên để cùng nhau phấn đấu vì một VNPT phát triển nhanh, vượt trội, bền vững.
- Các đơn vị trong Tập đoàn tổ chức phổ biến, xây dựng kế hoạch triển khai chi tiết; chịu trách nhiệm giám sát, tổ chức sơ kết, tổng kết đánh giá, khen thưởng cho những tập thể, cá nhân tích cực triển khai Văn hóa VNPT, đồng thời có các hình thức xử lý các tập thể, cá nhân chưa tích cực thực hiện Văn hóa VNPT.
- Sử dụng thống nhất Bộ Tài liệu Văn hóa VNPT trong công tác truyền thông, đào tạo, tuyển dụng, thi chuyển chức danh, nâng bậc nghề, nhập ngành, các cuộc thi và các sự kiện khác...
- Trên cơ sở nội dung của Bộ Tài liệu Văn hóa VNPT, các đơn vị chủ động nghiên cứu, vận dụng quy tắc ứng xử cho phù hợp với bản sắc văn hóa vùng, miền, địa phương và đặc thù của đơn vị, làm phong phú thêm Văn hóa VNPT.
- Tiếp tục nghiên cứu, đề xuất và triển khai thực hiện các giá trị văn hóa mới phù hợp với chiến lược phát triển của Tập đoàn. Quán triệt và vận động CBCNV tích cực hưởng ứng, nghiêm túc thực hiện Văn hóa VNPT để thương hiệu VNPT luôn là thương hiệu mạnh trong sự đánh giá của Đảng, Nhà nước, Chính phủ, đối tác, khách hàng và Văn hóa VNPT là niềm tự hào của người VNPT.
- Thực hiện chương trình tối ưu quy trình xử lý công việc tại Tập đoàn trên cơ sở chức danh công việc, công cụ quản trị hiện đại và Văn hóa VNPT với chủ đề “Phát huy sức mạnh tập thể, bàn nhanh, quyết nhanh, làm nhanh”.