3.2.2.1. Xây dựng niềm tin vào VNPT
Niềm tin của nhân viên vào VNPT khi họ làm việc cho Tập đoàn đó là một điều hết sức quan trọng trong việc khai thác hết các tiềm năng, năng lực của họ vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của VNPT. Đứng trên góc độ của người lao động thì với từng tập đoàn, từng giai đoạn làm việc cho VNPT đó họ cũng có những nhu cầu riêng mà Tập đoàn có thể cung cấp ngoài nguồn trợ cấp về kinh tế. Các yếu tố ngoài kinh tế này sẽ đảm bảo cho niềm tin của nhân viên vào VNPT và sự trung
thành của họ với VNPT. Các yếu tố này sẽ giúp cho sự gắn bó và cống hiến lâu dài của nhân viên với VNPT mà họ đang làm việc và họ có thể tự hào rằng VNPT là của “chúng tôi”. Các yếu tố này được thể hiện dưới các góc độ sau:
Đảm bảo cơ sở vật chất cho các hoạt động của nhân viên. Đó chính là không gian làm việc, các công cụ dụng cụ phục vụ công việc.
Xây dựng chế độ đào tạo và phát triển kỹ năng nghề cùng với văn hóa VNPT Với người lao động, thăng tiến đồng nghĩa với việc có một thu nhập ổn định ở mức cao hơn và các yếu tố về khẳng định bản thân với chính đồng nghiệp và với xã hội. Chính bởi vậy việc VNPT tạo điều kiện cho họ nâng cao kỹ năng về nghề mà họ đang tham gia, đảm bảo những góc độ đào tạo phát triển được chú trọng, phát triển trình độ học vấn sẽ trở thành một trong những tiêu chí mà người lao động, nhân viên rất mong muốn được đáp ứng khi làm việc trong tập đoàn.
Những nhân viên làm trong mảng kinh doanh của tập đoàn truyền bá ra ngoài, thế nên những tác động của họ sẽ có một ảnh hưởng lớn tới văn hóa VNPT. Nhận thức và trình độ văn hóa của đội ngũ những người làm kinh doanh này có ảnh hưởng lớn tới sự phát triển của tập đoàn ngoài luật lệ, chính sách, môi trường đầu tư.
Xây dựng phong cách quản lý cho lãnh đạo mang triết lý văn hóa. Những thành quả mà họ đạt được cũng có thể trở thành những cột mốc cho sự phát triển VNPT. Những người lãnh đạo có ý thức xây dựng văn hóa VNPT. Nhận ra được khả năng này ở bản thân và những người khác có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng và phát triển bản sắc văn hóa VNPT
3.2.2.2. Xây dựng các tiêu chuẩn về hành vi và thái độ cho cán bộ, nhân viên. Hành vi và thái độ của mỗi người do rất nhiều yếu tố quyết định. Khi cùng làm việc với nhau trong một môi trường chung thì những khác biệt về những hành vi thái độ của họ là rất lớn. Mặc dù những hành vi của mỗi người thường bị chi phối bởi những quan niệm về đạo đức chung nhưng không thể tránh khỏi những hiểu lầm thậm chí còn là những mâu thuẫn rất khó khăn để giải quyết. Các hành vi, thái độ này được xây dựng dựa trên các nguyên tắc pháp lý chung và đạo đức chung của xã
hội, cần phải có một sự thống nhất chung trong toàn VNPT và được đông đảo nhân viên chấp nhận, coi đó như những chuẩn mực, thước đo. Những chuẩn mực này bao hàm các khía cạnh pháp lý nhưng trong chừng mực nhất định đã có tác dụng hình thành và củng cố niềm tin sâu sắc vào tiến độ phát triển cao của Tập đoàn. Nội dung của các hệ thống chuẩn mực này phải được những nhà quản lý, lãnh đạo VNPT quán triệt sâu sắc và thể hiện bằng những hành động chấp hành cụ thể. Và đến lượt mình, những người quản lý, lại phải giúp đỡ những người dưới quyền ý thức sâu sắc về ý nghĩa to lớn của hệ thống chuẩn mực. Nếu các chuẩn mực mà VNPT đưa ra có được sự quán triệt nghiêm túc thì sáng kiến của mọi người sẽ có định hướng rõ rệt, hiệu suất lao động sẽ có khả năng đạt tới giới hạn tối đa.
Chuẩn mực cũng sẽ là cơ sở tạo cho mỗi người lao động có những căn cứ pháp lý và đạo đức để đánh giá hành vi xã hội chung của VNPT và là tiêu chí để mọi người hành động, để nhóm làm việc biểu dương và khích lệ, phê bình hay uốn nắn các hành vi lệch chuẩn so với nội quy, quy chế VNPT đã đề ra. Sự tác động của một hệ thống chuẩn mực do Tập đoàn xác định cho mình một cách chi tiết và cụ thể sẽ tạo lập được môi trường tâm lý xã hội ổn định, tạo cơ sở tinh thần cho việc củng cố ý thức kỷ luật và tổ chức, ý thức hội đoàn cho toàn VNPT, cũng như cho mỗi thành viên của VNPT. Đó cũng là chỗ hội tụ, chỗ gặp nhau của các thành viên trong khi so sánh, nhận định, xung đột có thể xuất hiện cũng như tiến tới chỗ hòa nhập và nhân nhượng nhau.
3.2.2.3. Giao lưu kinh tế gắn với giao lưu văn hóa
Trong giai đoạn hội nhập, việc kết hợp và giao lưu văn hóa lại với nhau cùng phát triển là điều tất yếu. Bối cảnh cạnh tranh trên thị trường (trong nước, thế giới) ngày càng gay gắt và quá trình hội nhập quốc tế ngày càng sâu sắc, phức tạp không phải chỉ về khía cạnh kinh tế. Bên cạnh đó, văn hóa doanh nghiệp của VNPT có những nét chung của văn hóa doanh nghiệp Việt Nam và những nét riêng của mình. Nền văn hóa Việt Nam là nền văn hóa đa dân tộc. Đó cũng là một ưu thế của Việt Nam khi hội nhập với cộng đồng thế giới. Các dân tộc khác nhau trên thế giới nhìn thấy ở Việt Nam những sự đồng cảm văn hóa gần gũi với họ. Cần làm thế nào
cho những sự giao lưu kinh tế sẽ mở đường cho những sự giao lưu văn hóa và ngược lại những sự giao lưu văn hóa lại thúc đẩy sự giao lưu kinh tế. Những nét riêng ấy là tài sản riêng, là truyền thống tốt đẹp, độc đáo của từng doanh nghiệp, nếu có thể mang những nét bản sắc, phù hợp với văn hóa doanh nghiệp của mình về để phát triển thành nét riêng của mình mà không làm mất đi bản sắc riêng.
Trên một phạm vi lớn hơn thì việc giao lưu về văn hóa còn mang lại nhiều lợi thế cho VNPT trong quá trình hợp tác phát triển. Với những tiêu chí văn hóa doanh nghiệp, văn hóa ứng xử của VNPT có thể hòa nhập với thế giới sẽ làm cho phạm vi ảnh hưởng của VNPT hay của cả ngành mở rộng hơn. Với những ảnh hưởng đó, việc quảng bá, phát triển thị trường đối với VNPT lúc này sẽ có nhiều thuận lợi dựa trên những ảnh hưởng có từ trước. Việc du nhập lại những nét văn hóa của doanh nghiệp khác trên thế giới còn là cầu nối cho việc phát triển các kỹ năng nghề nghiệp với phong cách mới, phát triển vốn cho VNPT thông qua các hoạt động đầu tư.
Tóm lại, các giao lưu văn hóa không phải là mất đi bản sắc mà giao lưu sẽ đem lại nhiều lợi thế về vị thế, sản xuất, kinh doanh của VNPT với điều kiện phải có sự chọn lọc và kế thừa trên nền tảng giá trị văn hóa cốt lõi của doanh nghiệp.