6. Đóng góp của đề tài
3.2.2. Quảng bá, tuyên truyền du lịch bằng xe điệ nở Tỉnh Thừa Thiên Huế
Tỉnh Thừa Thiên Huếlà một thành phốbiển có tiềm năng du lịch rất lớn đã và đang được khai thác. Do vậy khách du lịch đến với Tỉnh Thừa Thiên Huế ngày càng nhiều. Công ty nên xây dựng những biện pháp để thực hiện xeđiện văn minh làm sao cho xeđiệnởthành phốtrở thành một nét văn hóa đặc trưng của Tỉnh Thừa Thiên Huế và phục vụcho khách du lịch nội địa ngày càng tốt hơn.
Tuy nhiên đểlàm tốt sứmạng của mình với du lịch, trong thời gian tới Công ty cần phối hợp với Trung Tâm Bảo Tồn Di Tích Cố ĐôHuếnhằm phát huy tốt hơn nữa vai trò của mình thông qua các hoạtđộng cụthể như:
- Cần có chiến lược tuyên truyền, quảng bá du lịch một cách khoa học và phù hợp từng giai đoạn cụ thể, phù hợp mục tiêu phát triển chung của ngành, phải phân biệt rõ các mục tiêu phát triển dịch vụ; giới thiệu hìnhảnh của công ty, giới thiệu dịch vụ...đểxây dựng nội dung, hình thức quảng cáo phù hợp.
- Chủ động phối hợp với các tỉnh bạn tiến hành xây dựng những chương trình quảng bá lớn, vừa tiết kiệm chi phí, vừa có hiệu quả cao hơn so với tổ chức các chương trình riêng lẻ, cụthểcó thểphối hợp trước với các tỉnh nằm trong Con đường Di sản miền Trung. Muốn làm tốt công tác quảng bá du lịch, trước tiên cần phải có một bộ phận chuyên trách để nghiên cứu thị trường. Bộ phận này chịu trách nhiệm quảng bá dịch vụ xe điện đến với khách du lịch. Tăng cường sựliên kết các các Công ty du lịch, các trung tâm lữhànhđể đưa dịch vụ đến với khách du lịch.
Thực hiện tốt tiêu chuẩn phục vụ khách hàng của điểm giao dịch, quản lý, sử dụng hiệu quảkhông gian quầy giao dịch để mang đến sự thư thái cho khách hàng khi giao dịch thì sẽcóấn tượng tốt vềdịch vụcung cấp,ấn tượng đó càng tốt thì khả năng giữ chân khách hàng sẽ tốt hơn, khách hàng sẽ còn quay lại sử dụng dịch vụ và giới thiệu, quảng cáo đến bạn bè, người thân.
-Tạo ấn tượng, hình ảnh về một doanh nghiệp năng động, sáng tạo, đội ngũ nhân viên nhiệt tình, năng lực.
- Giải quyết hiệu quả các than phiền của khách du lịch một cách triệt để, thoã đáng, tăng mứcđộhài lòng vềsửdụng dịch vụ.
-Đối với hoạt động quảng cáo:
+ Bên cạnh các hình thức truyền thống quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng bằng các thông báo, cần tăng cường các phim quảng cáo sinh động để thông tin, quảng cáo, tài trợ các chương trình giải trí trên truyền hình, đưa hình ảnh của Công tyđến với khách du lịchvà người dânđịaphương.
+ Tận dụng triệt để các công cụ, phương tiện để quảng cáo như các băng rôn, áp phích, các điểm giao dịch, quảng cáo trên các phương tiện vận chuyển công cộng, đồng phục của nhân viên thường xuyên lưu động ngoài đường và nhân viên giao dịch khách hàng.
+ Khẩu hiệu, hình ảnh nhận diện thương hiệu phải thực hiện đồng nhất theo chiến lược quảng bá thương hiệu, logo của Công tyđã lựa chọn.
+ Không ngừng hoàn thiện trang Web để khách du lịch có thểtra cứu thông tin một cách thuận thiện, nhanh chóng và chính xác.
Hoạt động tuyên truyền, quảng bá cho dịch vụ xe điện hiện nay rất hạn chế, mang tính chất nhỏlẻ, hiệu quả chưa cao do chưa có bộphận chuyên trách đảm nhiệm công việc này. Việc được UBND tỉnh và Bộ Giao thông vận tải cho phép Công ty cung cấp dịch vụtrên toàn TP Huếlà một thách thứcđối với công ty.