1. Cơ sở khoa học về vấn đề nghiên cứu
4.5. Giải pháp 5 Tạo điều kiện thuân lợi cho hoạt động thanh toán điện tử phát triển
hợp lý để đảm bảo đáp ứng một cách tốt nhất cho hoạt động cuả đơn vị cũng như khách hàng.
Tập trung vào việc xây dựng hệ thống bảo mật và các công nghệ mới như Trí tuệ nhân tạo (AI), Dữ liệu lớn (Big Data), Hệ thống phòng chống gian lận…Điều này đóng vai trò lớn trong việc nâng cao dịch vụ của VNPT Pay để người dùng có nhiều trải nghiệm tốt hơn và cung cấp nhiều hơn dịch vụ thông minh cho khách hàng.
Nên xem xét để cập nhập phần mềm, hệ thống quản lý giúp công việc trở nên hiệu quả hơn, quản lý dễ dàng hơn. Đẩy mạnh cải tiến, nâng cấp công nghệ để đáp ứng các tiêu chuẩn cao về bảo mật thông tin, an toàn trong xử lý, lưu trữ và truyền phát dữ liệu điện tử.
4.5. Giải pháp 5: Tạo điều kiện thuân lợi cho hoạt động thanh toán điện tửphát triển phát triển
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều bắt kịp xu thế nhằm thu hút khách hàng với nhiều nhu cầu thanh toán khác nhau. Trường Đại học Kinh tế Huế
Thanh toán trực tuyến được xem là một yếu tố quan trong để thúc đẩy thương mại điện tử phát triển.
Xây dựng các cơ chế, chính sách khuyến khích phát triển, tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng giữa các nhà cung cấp dịch vụ, tăng cường các biện pháp bảo vệ lợi ích hợp pháp của người sử dụng các dịch vụ thanh toán qua ví điện tử.
Đặc biệt chú ý đến công tác bảo mật thông tin cho khách hàng cũng như hệ thống mạng an toàn cũng cần phải được đảm bảo cho sự toàn diện của cả hệ thống. Cần bố trí người có chuyên môn, kiến thức chuyên sâu để xử lý, kiểm tra thường xuyên, khi có sai sót phải kịp thời xử lý.
PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
Là một tỉnh với đa số người dân ít tiếp xúc với công nghệ, làm thế nào để thu hút khách hàng và phát triển dịch vụ ví điện tử ở Quảng Nam vẫn luôn đặt ra nhiều thách thức đối với các nhà cung cấp dịch vụ.
Thứ nhất, Ví điện tử VNPT Pay còn mới mẻ đối với người dân Điện Bàn. Vẫn còn rất nhiều người tiêu dùng chưa từng biết đến dịch vụ và một số ít chỉ mới nghe đến tên dịch vụ.
Thứ hai, còn thiếu kênh thông tin để người tiêu dùng tiếp cận với dịch vụ ví điện tử VNPT Pay. Chủ yếu người tiêu dùng chỉ biết đến dịch vụ này thông qua mạng Internet, tiếp đến là qua bạn bè, người thân, phương tiện truyền thông. Đối với người tiêu dùng vẫn chưa biết đến hoặc chưa tìm hiểu về dịch vụ này, nguyên nhân là do họ chưa có nhu cầu sử dụng, chưa tiếp cận đưuọc thông tin về dịch vụ ví điện tử và vẫn còn muốn giao dịch bằng tiền mặt hoặc qua ngân hàng. Do vậy đơn vị VNPT Điện Bàn cung ứng dịch vụ VNPT Pay cần làm thế nào để người tiêu dùng biết đến dịch vụ VNPT Pay của mình nhiều hơn, biết được sự hữu ích, tiện lợi của dịch vụ này từ đó kích thích họ sử dụng.
Thứ ba, những người có hiểu biết về dịch vụ này đã đánh giá cao về lợi ích mà dịch vụ mang lại. Người tiêu dùng cảm thấy dịch vụ VNPT Pay thật sự hữu ích, có nhiều ưu điểm, thế mạnh riêng như tiết kiệm thời gian, nhiều ưu đãi, khuyến mãi và tiện lợi. Với VNPT Pay người dùng có thể thực hiện giao dịch bất cứ khi nào và bất cứ nơi đâu. Như vậy, đơn vị nên chú ý để duy trì và phát huy hơn nữa những lợi ích mà dịch vụ đem lại để thu hút người dùng dịch vụ.
Thứ tư,mặc dù đã nhận thức được lợi ích của VNPT Pay nhưng người tiêu dùng còn e ngại về rủi ro mà nó đem lại. Rủi ro mà người tiêu dùng cảm nhận cao nhất là bị lộ thông tin cá nhân. Sau nhiều vụ đình đám của các thương hiệu lớn như: Facebook, Google… nghi vấn lộ thông tin khách hàng, tâm lý e ngại của khách hàng đối với các dịch vụ ví điện tử càng tăng.
Song hành cùng với sự phát triển của xã hội, hoạt động thanh toán điện tử qua ví điện tử ngày càng trở nên quan trọng và thực sự là một yêu cầu cấp bách cần đáp ứng. Tuy nhiên, đây là một quá trình rất lâu dài, phức tạp và không thể tiến hành đồng loạt do nhiều nguyên nhân cả về chủ quan lẫn khách quan đã nêu trên, thanh toán điện tử qua ví điện tử chưa thực sự được chào đón sử dụng rộng rãi.
Trong hoàn cảnh đó, nhiệm vụ và trách nhiệm của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thanh toán ngày càng trở nên nặng nề hơn, bức thiết hơn. Để phù hợp với nhịp độ phát triển như vũ bão của nền kinh tế và của các yếu tố xã hội khác, và cũng để đảm bảo cho việc thanh toán điện tử qua ví điện tử ngày càng thuận tiện, an toàn và nhanh chóng hơn, cần có sự phối hợp thực hiện hiệu quả giữa Nhà nước và các cơ quan quản lý có liên quan.
Bên cạnh đó cần có những chính sách, giải pháp phù hợp để thay đổi các nhìn nhận, nâng cao kiến thức về thanh toán điện tử qua ví điện tử của người dân để từ đó cải thiện môi trường kinh tế, mở rộng cho hoạt động thanh toán điện tử ngày càng phát triển.
2. Kiến nghị