CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.6 Dịch vụ ngân hàng di động (Mobile Banking Service Quality)
1.6.3.3 Rủi ro khi sử dụng dịch vụ Ngân hàng di động
Cùng với sự phát triển của khoa học kĩ thuật thì tội phạm cơng nghệ cũng khơng ngừng gia tăng, ảnh hưởng của nó cực kì lớn, đặc biệt là mục đích lớn hơn về mặt kinh tế, xã hội. Dịch vụ Ngân hàng di động thu hút rất nhiều người sử dụng nhưng bên cạnh đó cũng tồn tại một số rủi ro chính khách hàng phải đối mặt khi sử dụng:
- Cloning: Sao chép thông tin xác nhận từ điện thoại này sang điện thoại khác. Kẻ gian có thể giả dạng khách hàng để thực hiện các giao dịch.
- Hijacking: Kẻ tấn cơng có thể kiểm soát giao dịch giữa hai khách hàng, giả dạng làm 1 trong 2 khách hàng đó. Tương tự cloning, hacker có thể sử dụng Hijacking để truy cập vào tài khoản của khách hàng.
- Malicious Code: Một thể loại giống như Virus, Worm hoặc có thể là malware được cài vào thiết bị cầm tay, từ đó hacker có thể lấy thơng tin về bất kì giao dịch nào của khách hàng khi sử dụng Ngân hàng di động.
- Pharming: Là chương trình virut xâm nhập vào máy của khách hàng, chiếm quyền điều khiển trình duyệt web. Khi khách hàng nhập thơng tin ở một website chính thống sẽ bị chuyển đến một trang web giả mạo mà không thể nhận ra. Những thơng tin nhập vào trang web đó sẽ bị chiếm dụng.
- Vishing: Viết ngắn gọn của “Voice and Phising”, một dạng tấn công mà khách hàng lộ thông tin các nhận thông qua các cuộc gọi.
Điện thoại di động chỉ cần nằm trong tay người khác 5 phút là đã có thể bị cài một phần mềm nghe lén và nó sẽ ngay lập tức trở thành vật sở hữu của một người khác. Lúc này mọi dữ liệu, hoạt động của khách hàng đều bị phần mềm nghe lén ghi lại và gửi về máy chủ.
Người dùng cần có những biện pháp chủ động để bảo vệ thiết bị của mình để hạn chế tối đa nguy cơ bị mất tài khoản ngân hàng. Không nên tùy tiện cài đặt những phần mềm không rõ nguồn gốc hoặc từ những kho ứng dụng không được tin tưởng. Thêm vào đó, người dùng khơng nên tùy tiện bấm vào những đường link lạ khi nhận được email hay tin nhắn, nhất là trên điện thoại.
Để phòng tránh rủi ro, khách hàng nên ln khóa điện thoại, đổi mật khẩu thường xuyên. Mật khẩu nên bao gồm chữ hoa chữ thường và số. Không nên đặt các mật khẩu dễ nhớ như tên, sinh nhật, số điện thoại,.. Khách hàng nên kiểm tra kĩ và chỉ cài đặt cũng như cập nhật ứng dụng Ngân hàng di động theo các thơng báo chính thức của ngân hàng.