Tình hình hoạt động kinh doanh của MBBank – Chi nhánh Tỉnh Bình Phước

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng di động (ứng dụng mb bank) tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội – chi nhánh tỉnh bình phước (Trang 65 - 68)

CHƢƠNG I : TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.2 Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội– Chi nhánh Tỉnh Bình Phước

2.2.6 Tình hình hoạt động kinh doanh của MBBank – Chi nhánh Tỉnh Bình Phước

Bảng 7: Kết quả hoạt động kinh doanh của MB Bank – Chi nhánh Tỉnh Bình Phƣớc giai đoạn 2017 - 2019

STT Chỉ tiêu 2017 2018 2019

So sánh

2018/2017 2019/2018 Giá trị Tỉ trọng Giá trị Tỉ trọng Giá trị Tỉ trọng +/- % +/- % A Tổng thu nhập 54,234 100.00 69,912 100.00 96,826 100.00 15,678 28.91 26,914 38.50 1 Thu lãi cho vay 37,065 68.34 46,961 67.17 69,293 71.56 9,896 26.70 22,332 47.55

2 Thu từ HĐV 9,033 16.66 11,908 17.03 14,021 14.48 2,875 31.83 2,113 17.74 3 Thu dịch vụ BANCAS 2,143 3.95 3,041 4.35 3,821 3.95 898 41.90 780 25.65 4 Kiều hối 1,662 3.06 2,169 3.10 2,636 2.72 507 30.51 467 21.53 5 Thu dịch vụ và ngân hàng số 2,872 5.30 3,201 4.58 3,942 4.07 329 11.46 741 23.15 6 Thu từ hoạt động khác 1,459 2.69 2,632 3.76 3,113 3.22 1,173 80.40 481 18.28 B Tổng chi phí 28,778 100.00 35,962 100.00 42,532 100.00 7,184 24.96 6,570 18.27

1 Trả lãi tiền gửi 13,631 47.37 18,062 50.23 21,791 51.23 4,431 32.51 3,729 20.65 2 Chi phí HĐV 2,645 9.19 2,786 7.75 3,051 7.17 141 5.33 265 9.51 3 Chi phí DVTT & NQ 1,850 6.43 2,103 5.85 2,688 6.32 253 13.68 585 27.82

4 Chi hoạt động khác 10,652 37.01 13,011 36.18 15,002 35.27 2,359 22.15 1,991 15.30

C Lợi nhuận 25,456 100.00 33,950 100.00 54,294 100.00 8,494 33.37 20,344 59.92 Trường Đại học Kinh tế Huế

* Về tổng thu nhập

Tổng thu nhập của MB Bank – Chi nhánh Tỉnh Bình Phước năm 2018 đạt gần 70 tỉ đồng, so với năm 2017 thu nhập tăng trên 15 tỉ đồng, tương ứng tăng 28.91%. Đến năm 2019, tổng thu nhập của chi nhánh tăng lên hơn 96 tỉ đồng, so với năm 2018, thu nhập tăng thêm hơn 26 tỉ đồng, tương ứng với tăng 38.5%. Ta có thể nhìn thấy rõ qua các năm thu nhập của chi nhánh đều tăng trưởng tốt so với những năm trước đó.

Trong tổng thu nhập của ngân hàng, thu lãi cho vay là hoạt động chính và chiếm tỷ trọng lớn nhất. Năm 2018, thu lãi cho vay tăng 9,8 tỉ đồng so với năm 2017, chiếm tỉ trọng 67.17% tổng thu nhập. Năm 2019, thu từ lãi cho vay tăng vượt bậc, chênh lệch 22.3 tỉ đồng so với năm 2018, chiếm tỉ trọng 71.56% trên tổng thu nhập.

Chiếm vị trí thứ hai là thu từ hoạt động huy động vốn. Năm 2018, chi nhánh thu về được từ hoạt động này 11.9 tỉ đồng, tăng 2.8 tỉ đồng so với năm 2017. Năm 2019, tăng lên 14 tỉ đồng, chênh lệch với năm 2018 2.1 tỉ đồng. Ta có thể thấy thu nhập từ huy động vốn của chi nhánh qua các năm đều có xu hướng tăng, nhưng ta có thể nhận thấy rằng: Tỷ lệ gia tăng thu nhập từ huy động vốn năm 2019/2018 có xu hướng giảm so với tỷ lệ gia tăng thu nhập từ huy động vốn năm 2018/2017.

Ngoài thu từ lãi cho vay và thu từ huy động vốn, chi nhánh cịn có thu nhập từ các hoạt động dịch vụ và ngân hàng số. Đây cũng là một trong những tiêu chí đem lại khoản thu nhập không nhỏ cho ngân hàng. Năm 2018, doanh thu từ hoạt động này mang lại cho ngân hàng gần 3.2 tỉ đồng, chiếm tỷ trọng 4.58% trong tổng thu nhập. Đến năm 2019, doanh thu có xu hướng tăng, tăng từ 3.2 tỉ đồng lên 3.9 tỉ đồng.

Cùng với sự gia tăng của tổng thu nhập, doanh thu từ các hoạt động khác cũng có sự gia tăng. Năm 2017 với 1.4 tỉ đồng, năm 2018 với 2.6 tỷ đồng. Năm 2018 tăng gần 1.2 tỷ đồng so với năm 2017. Năm 2019 tăng 0.4 tỉ so với năm 2018. Ta có thể thấy, tỷ lệ gia tăng thu nhập từ các hoạt động khác năm 2019/2018 có xu hướng giảm mạnh hơn so với năm 2018/2017.

* Về chi phí

Tổng chi phí của tồn chi nhánh năm 2017 là 28,7 tỷ đồng, đến năm 2018 là Trường Đại học Kinh tế Huế

tổng chi phí tăng 6,5 tỷ đồng so với năm 2018, tương ứng 18,28%. Mặc dù tổng chi phí năm 2019 tăng lên nhưng tỉ trọng năm 2019/2018 vẫn thấp hơn so với tỉ trọng năm 2018/2017.

Chiếm tỉ trọng lớn nhất trong tổng chi phí là chi trả lãi tiền gửi. Trong giai đoạn năm 2017-2019, hoạt động này ln chiếm phần lớn chi phí. Năm 2017 chi phí trả lãi tiền gửi là 13.6 tỉ đồng, năm 2018 là 18 tỉ đồng, tăng 4.4 tỉ so với năm 2017. Năm 2019, chi phí trả lãi tiền gửi là 21,7 tỉ đồng, tăng 6.5 tỉ so với năm 2018. Năm 2019/2018 chi phí này có xu hướng tăng, nhưng vẫn thấp hơn so với năm 2018/2017.

Các loại chi phí như: chi dịch vụ thanh tốn và ngân quỹ, chi phí huy động vốn, chiếm tỉ trọng thấp trong tổng chi phí. Đối với chi phí về huy động vốn, luôn giao động trong khoản từ 2.6 tỉ đồng đến 3.0 tỉ đồng. Chi phí cho các hoạt động khác chiếm tỷ trọng cao hơn, năm 2018 chênh lệch 22.15% so với năm 2017, năm 2019 chênh lệch 15.3% so với năm 2018. Chi phí các hoạt động khác từ năm 2018 – 2019 có dấu hiệu giảm so với từ năm 2017 – 2018.

* Về lợi nhuận

Từ bảng kết quả kinh doanh của ngân hàng MB Bank – Chi nhánh Tỉnh Bình Phước giai đoạn 2017 – 2019, ta có thể thấy lợi nhuận của chi nhánh qua các năm có xu hướng tăng cao. Lợi nhuận của năm 2017 đạt 27 tỉ đồng, đến năm 2018 lợi nhuận đạt hơn 33 tỉ đồng, tương ứng với tăng tỉ trọng 33.37% so với năm 2017. Khơng dừng lại ở đó, năm 2019 lợi nhuận của chi nhánh lại tiếp tục tăng, lợi nhuận năm 2019 đạt 54 tỉ đồng, tăng 59% so với năm 2018. Lợi nhuận tăng là dấu hiệu cho thấy năm 2019 là một năm hoạt động cực kì hiệu quả của ngân hàng MB Bank chi nhánh Bình Phước. Tạo động lực cho chi nhánh không ngừng cố gắng trong môi trường cạnh tranh hiện

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng di động (ứng dụng mb bank) tại ngân hàng thương mại cổ phần quân đội – chi nhánh tỉnh bình phước (Trang 65 - 68)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(134 trang)