- Khiếu nại và giải quyết tranh chấp
GIAO DỊCH CHUNG TRONG HỢP ỒNG BẢO HIỂM HÀNG HÓA
3.1.2. Thực hiện các quy định về giải thích các điều kiện giao dịch chung
Như đã ph n tích ở chương 2, theo quy định của Luật Kinh doanh Bảo hiểm, khi giao kết hợp đồng bảo hiểm, doanh nghiệp bảo hiểm c trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến hợp đồng bảo hiểm, giải thích các điều kiện, điều khoản bảo hiểm cho bên mua bảo hiểm; bên mua bảo hiểm c trách nhiệm cung cấp đầy đủ thông tin liên quan đến đối tượng bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm. Trường hợp hợp đồng bảo hiểm c điều khoản không rõ r ng thì điều khoản đ được giải thích theo hướng có lợi cho bên mua bảo hiểm. Tuy nhiên, Luật kinh doanh bảo hiểm chỉ dừng lại ở quy định nguyên tắc giải thích hợp đồng bảo hiểm, chưa quy định cụ thể cách thức giải thích hợp đồng. Do đ , khi c tranh chấp xảy ra, việc giải thích hợp đồng bảo hiểm phải căn cứ v o các quy định khác của pháp luật nếu c . Cụ thể, Điều 404 BLDS năm 2015 quy định khi hợp đồng c điều khoản không rõ ràng thì việc giải thích điều khoản đ không chỉ dựa vào ngôn từ của hợp đồng mà còn phải căn cứ vào ý chí của các bên được thể hiện trong toàn bộ quá trình trước, tại thời điểm xác lập, thực hiện hợp đồng. Quy định n y khá phù hợp với thực tiễn bởi DNBH l bên soạn thảo ĐKGDC nên họ phải c nghĩa vụ giải thích các điều khoản của hợp đồng một cách rõ r ng, mạch lạc cho người mua bảo hiểm.
Trong thực tiễn, Tòa án cũng giải thích theo hướng n y, khi c tranh chấp giữa DN H v khách h ng liên quan đến những quy định của điều khoản hợp đồng, Toà án sẽ ưu tiên giải thích theo hướng có lợi hơn cho người mua bảo hiểm. ởi vậy,
quy định n y ho n to n phù hợp cả về lý luận v thực tiễn bởi lẽ, người mua bảo hiểm (người tiêu dùng dịch vụ bảo hiểm) luôn ở thế yếu hơn, họ không c đủ khả năng hay chuyên môn để hiểu hết được to n bộ các điều khoản, điều kiện của hợp đồng với những ngôn từ mang tính chuyên môn, chặt chẽ, kh hiểu, c khi d i đến mấy trang. Tuy nhiên, quy định của pháp luật hiện nay về giải thích hợp đồng còn ở mức chung chung, trừu tượng, có thể diễn giải theo cách khác đi bởi điều luật chưa
l m rõ được thế nào là điều khoản không rõ ràng hay việc bên đưa ra ĐKGDC phải chịu bất lợi khi giải thích điều khoản đ l như thế nào? Liệu điều khoản không rõ ràng có phải l điều khoản có cách hiểu khác nhau hay điều khoản này không có nội dung đầy đủ, cụ thể? Liệu bất lợi m bên đưa ra ĐKGDC phải chịu có phải là không được tham gia giải thích điều khoản hay là nội dung giải thích phải có lợi cho bên được đề nghị giao kết hoặc liệu có phải giải thích hợp đồng theo hướng có lợi cho bên thứ ba bất kỳ? ởi vậy rất cần phải c quy định cụ thể hơn về vấn đề n y.