6. Tổng quan vấn đề nghiên cứu
1.2.2. Cải thiện điều kiện làm việc
Bao gồm môi trường vật chất và môi trường nhân sự. Các cuộc nghiên cứu cho thấy người lao động luôn hi vọng môi trường vật chất có độ an toàn cao, thoải mái, nhiệt độ, ánh sáng và tiếng ồn không được quá mạnh hoặc quá
yếu, cần phải trang bị đầy đủ máy móc, trang thiết bị cần thiết để phục vụ cho công việc xét cả về số lượng và chất lượng.
Môi trường nhân sự là sự tương tác giữa cá nhân người lao động với các cá nhân khác trong một đơn vị, doanh nghiệp. Mối quan hệ này là quan hệ giữa đồng nghiệp và các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp. Đồng nghiệp là những người cùng làm việc trong một tổ chức, hoạt động cho một mục đích nhất định, nhằm phục vụ lợi ích của tổ chức. Việc hoạt động trong cùng một tổ chức sản sinh ra mối quan hệ giữa người với người. Các mối quan hệ đó phát triển theo nhiều hình thức khác nhau. Trong đó có 2 hình thức chính: Sự tương hợp là sự hoà hợp các thuộc tính tâm lý của các thành viên (hoặc là sự kết hợp thuận lợi) trong tập thể, giúp cho tập thể hoạt động có hiệu quả, tăng cường sự thoả mãn của các thành viên.
Sự không tương hợp là hiện tượng ngược lại với tương hợp, nó có tác dụng không tốt đối với hoạt động của tập thể. Nguyên nhân của sự tương hợp hay không tương hợp thường là:
- Do sự thống nhất hay không thống nhất về quan điểm, lẽ sống, niềm tin.
- Do đặc điểm tâm sinh lý cá nhân giống hay không giống nhau: tính cách, khí chất, sức khoẻ, sở thích.
- Do mối quan hệ giữa các thành viên. Đôi khi sự không tương hợp đó có thể dẫn đến sự xung đột tập thể. Sự xung đột là mâu thuẫn giữa các thành viên khi phải giải quyết những vấn đề của tập thể hay cá nhân mà có xâm phạm đến quyền lợi vật chất hay tinh thần của một nhóm hay cá nhân nào đó trong tập thể. Xung đột giữa cá nhân thường xảy ra khi người này cho rằng nhu cầu của mình không được thoả mãn là do tác động của người kia. Xung đột giữa các nhóm trong tập thể thường do sự khác nhau về chuẩn mực sống, lối sống trong tập thể hoặc xâm phạm quyền lợi chính đáng của nhau. Nảy sinh xung
đột trong tập thể là một hiện tượng tâm lý khó tránh khỏi, vấn đề quan trọng là tìm đúng nguyên nhân để giải quyết kịp thời.