1 .TỔNG QUAN VỀ NGÂNHÀNG THƯƠNG MẠI
1.2.3 Vai trò của dịch vụ ngânhàng bán lẻ
1.2.3.1 Đối với nền kinh tế
Dịch vụ NHBL có vai trị đối với nền kinh tế như sau:
- Góp phần đẩy nhanh quá trình luân chuyển tiền tệ, sử dụng hiệu quả nguồn vốn để các doanh nghiệp nhỏ và vừa, hộ gia đình mở rộng sản xuất hàng hóa, dịch vụ, giải quyết khối lượng lớn cơng ăn việc làm, nâng cao vai trị của thành phần kinh tế này trong nền kinh tế, hoạt động ngày càng hiệu quả và đóng góp ngày càng nhiều trong GDP.
- Góp phần kích cầu tiêu dùng: với các sản phẩm cho vay mua - sửa chữa nhà ở, mua ô tô, trang thiết bị phục vụ sinh hoạt gia đình. phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng, kích thích chi tiêu, từ đó thúc đẩy các doanh nghiệp đầu tư nhiều hơn nữa cho sản xuất, tạo công ăn việc làm góp phần tăng trưởng kinh tế.
- Góp phần đẩy lùi nạn vay tín dụng đen với giá rất cao, kênh tín dụng bán lẻ được khơi thông giúp các khách hàng, nhất là hộ gia đình và cá nhân dễ dàng tiếp cận nguồn vốn ngân hàng, hạn chế việc đi vay bên ngoài với lãi suất rất cao.
1.2.3.2 Đối với khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ
khách hàng. Chính vì vậy, dịch vụ NHBL giúp phát huy tối đa nội lực khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp nhỏ và vừa, khai thác hết tiềm năng về lao động, đất đai, hàng hóa, máy móc, nhà xưởng... một cách hợp lý và có
hiệu quả nhất. Đồng thời, dịch vụ NHBL góp phần nâng cao đời sống vật chất
tinh thần của khách hàng, tạo điều kiện nâng cao trình độ dân trí, hình thành những thói quen thơng minh sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại.
1.2.3.3 Đối với ngân hàng thương mại
Sự ra đời và hình thành dịch vụ NHBL là xu thế tất yếu, phù hợp với xu hướng phát triển của xã hội, với xu hướng chung của các ngân hàng trong khu vực và trên thế giới, đảm bảo cho các ngân hàng đa dạng hóa kinh doanh, mở rộng các phân khúc khách hàng tiềm năng, mở rộng thị trường, phân tán rủi ro nhằm cung ứng những dịch vụ tốt nhất đến khách hàng.
Trên giác độ tài chính, dịch vụ NHBL đóng góp quan trọng vào việc tăng trưởng và đem lại hiệu quả kinh doanh cao cho các ngân hàng.
Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và dịch vụ NHBL, yêu cầu đặt ra đối với các ngân hàng là phải đầu tư mạnh vào hạ tầng công nghệ thông tin, cải tiến chất lượng sản phẩm, xây dựng mạng lưới kênh phân phối đa dạng, rộng khắp làm nền tảng để phát triển.
1.3PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ1.3.1 Khái niệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ