- Hoàn thiện hành lang pháp lý cho hoạt động NHBL
Sự phát triển của nền kinh tế và thu nhập của dân cư ảnh hưởng đến thói quen và tâm lý tiêu dùng của dân cư. Với nền kinh tế phát triển, đời sống xã hội được cải thiện, dân trí cao sẽ khiến cho đại bộ phận dân cư có điều kiện tiếp cận với các dịch vụ ngân hàng hiện đại. Duy trì ổn định kinh tế chính trị, kiềm chế chỉ số lạm phát ở mức hợp lý, khuyến khích đầu tư nước ngoài, phát triển ngành dịch vụ, tăng thu nhập cho người lao động, công chức là những yếu tố mà qua đó Chính phủ tạo điều kiện cho sự phát triển của ngân hàng bán lẻ. Ngoài ra, cần có những chính sách đẩy mạnh hình thức thanh toán không dùng tiền mặt và phát triển hệ thống máy bán hàng tự động . . . tạo tâm lý cho người dân quen với thanh toán điện tử.
- Tạo môi trường kỹ thuật - công nghệ thuận lợi
Nhìn chung nền công nghệ của nước ta phát triển thấp hơn nhiều so với các nước trên thế giới, do đó Chính phủ cần chú trọng phát triển hạ tầng kỹ thuật - công nghệ. Tăng cường chuyển giao công nghệ từ các nước phát triển trên cơ sở tiếp thu và làm chủ được công nghệ đó. Ngoài ra cần có chiến lược đào tạo những chuyên gia kỹ thuật giỏi đặc biệt là trong lĩnh vực công nghệ thông tin.
Sự phát triển của mạng lưới bưu chính viễn thông là một cơ sở để các NHTM hiện đại hóa công nghệ và phát triển các dịch vụ ngân hàng mới. Về phía các khách hàng cá nhân, phí thuê bao, sử dụng internet và cước điện thoại còn khá cao, chưa khuyến khích người dân sử dụng các dịch vụ qua mạng. Chất lượng đường truyền cũng chưa được tốt, gây gián đoạn cho các giao dịch qua mạng. Vì thế, việc phát triển bưu chính viễn thông là một vấn đề quan trọng cần được Nhà nước quan tâm.