Đối với sự phát triển kinh tế - xã hội: dịch vụ NHBL có tác dụng đẩy nhanh quá trình luân chuyển tiền tệ, tận dụng tiềm năng to lớn về vốn để phát triển kinh tế, hạn chế thanh toán bằng tiền mặt từ đó tiết kiệm chi phí cho cá
nhân, ngân hàng và cả nền kinh tế. Dịch vụ NHBL cải thiện môi trường tiêu dùng, xây dựng văn minh thanh toán, tạo cơ sở để Việt Nam hội nhập vào sự phát triển Quốc tế và thúc đẩy quá trình hiện đại hóa, đưa công nghệ thông tin tiên tiến, hiện đại ứng dụng vào cuộc sống từ đó cải thiện đời sống dân cư, góp phần tăng trưởng và phát triển kinh tế - xã hội.
Đối với sự phát triển NHTM: xét ở góc độ tài chính và quản trị ngân hàng thì dịch vụ NHBL mang lại nguồn thu ổn đinh, chắc chắn, phân tán rủi ro. Xét về khả năng phát triển thì dịch vụ NHBL giữ vai trò quan trọng trong việc mở rộng thị trường, nâng cao năng lực cạnh tranh, tạo nguồn vốn trung và dài hạn ổn định cho ngân hàng, góp phần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ ngân hàng. Xét về hệ thống ngân hàng thì dịch vụ NHBL tạo ra những tiện ích mới trong quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng, ứng dụng công nghệ tiên tiến hiện đại trong ngân hàng, quản lý tập trung và xử lý dữ liệu trực tuyến, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, rút ngắn thời gian giao dịch và tăng cường tính bảo mật thông tin ngân hàng.
Đối với khách hàng: Dịch vụ NHBL phát triển đã giúp cho khách hàng được sử dụng các dịch vụ tiện ích, an toàn, tiết kiệm chi phí, nhanh chóng, chính xác. Thông qua dịch vụ NHBL, khách hàng có cơ hội tiếp cận và sử dụng các công nghệ hiện đại tiên tiến như sử dụng các dịch vụ thẻ.
1.3 PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ