Đối với DIB thì khách hàng luôn luôn là ưu tiên hàng đầu. Những sản phẩm và dịch vụ sinh lợi đáp ứng nhiều nhu cầu của khách hàng và luôn hướng tới khách hàng. DIB là ngân hàng hồi giáo và với 30 năm kinh nghiệm ngân hàng này luôn biết kết hợp những tiêu chuẩn đạo đức cao nhất của đạo Hồi với công nghệ tiên tiến để cung cấp một danh mục sản phẩm tốt nhất.
Với hệ thống ngân hàng hiện đại, mạng lưới rộng lớn và các máy ATM, DIB luôn đảm bảo rằng họ là NHBL duy nhất của khách hàng. Bởi tất cả các dịch vụ của ngân hàng đều dựa trên những giải pháp điện tử tổng hợp như Internet, điện thoại di động và các giao dịch ngân hàng qua điên thoại... DIB sẽ giúp các khách hàng tiết kiệm thời gian, giảm chi phí đồng thời hỗ trợ tư vấn cho khách hàng của mình.
Điều mà DIB quan tâm hàng đầu là sự gắn bó của khác hàng với DIB. Chính vì thế mà khi khách hàng cần, DIB sẵn sàng tư vấn cho khách hàng về nhu cầu tài chính khác nhau trong suốt cuộc sống của họ, bao gồm lập kế hoạch cho việc học hành, mua xe, mua nhà lần đầu, lập doanh nghiệp, đi du lịch... Như thế, mỗi khách hàng của DIB có thể tăng gấp đôi lợi thế từ việc linh hoạt lựa chọn những giải pháp và những lợi ích tối ưu do ngân hàng cung
cấp để hoàn thành toàn bộ những nhu cầu tài chính trong suốt cuộc đời từ lúc bé đến khi về hưu.
Với khẩu hiệu: “Chúng tôi quan tâm, Chúng tôi lắng nghe và Chúng tôi hành động”, DIB luôn mong đợi sự phản hồi từ khách hàng để không ngừng hoàn thiện, nhằm cung cấp cho khách hàng những tiện ích ngân hàng tốt nhất.
NHTM Việt Nam đưa ra nhiều khẩu hiệu muốn thể hiện sự quan tâm của ngân hàng tới khách hàng và mong muốn sự chung thủy của khách hàng với ngân hàng nhưng chưa NHTM Việt Nam nào đồng hành trong suốt quá trình về nhu cầu tài chính của khách hàng như những gì mà DIB đã làm.