Hợp tác
xã Việt Nam - Chi nhánh Hai Bà Trưng
Qua kinh nghiệm thành công của một số ngân hàng đầu tại khu vực Đông Nam Á trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ, trong đó có dịch vụ tín dụng tiêu dùng, một số bài học kinh nghiệm cho ngân hàng Việt Nam nói chung và Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Hai Bà Trưng nói riêng như sau:
Một là, muốn phát triển được tín dụng tiêu dùng thì cần chuyển đổi tốt ngân hàng sang mô hình ngân hàng bán lẻ, không thể tách rời tín dụng tiêu dùng ra khỏi ngân hàng bán lẻ, bởi tín dụng tiêu dùng là một phần của ngân hàng bán lẻ. Cần phát triển ngân hàng bán lẻ tốt thì mới có thể phát triển dịch vụ tín dụng tiêu dùng.
Hai là, để phát triển thành công dịch vụ ngân hàng bán lẻ trên thị trường, ngân hàng thương mại cần phải nghiên cứu thị trường, xác định được khả năng thực lực và mục tiêu phát triển của mình để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Chiến lược phát triển tổng thể được xây dựng trên cơ sở
mục tiêu của doanh nghiệp, chiến lược khách hàng, chiến lược phát triển sản phẩm và hệ thống mạng lưới, cơ sở hạ tầng kỹ thuật.
Ba là, muốn phát triển được dịch vụ ngân hàng bán lẻ nói chung và dịch vụ tín dụng tiêu dùng nói riêng cần có. Tuy nhiên việc phát triển mạng lưới phải căn cứ vào khả năng ứng dụng công nghệ, chiến lược phát triển khách hàng và khả năng khai thác hiệu quả thị trường. Thực tế có những ngân hàng thành công trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ do phát triển mạng lưới rộng khắp hoặc khai thác dịch vụ ngân hàng bán lẻ thông qua mạng lưới của bên thứ ba nhưng cũng có nhưng ngân hàng thành công nhờ ứng dụng công nghệ để gọn nhẹ mạng lưới hay giảm mạng lưới để tập trung cho các đối tượng khách hàng theo chiến lược đề ra.
Bốn là, ứng dụng công nghệ hiện đại trong các sản phẩm dịch vụ, đặc biệt dịch vụ ngân hàng điện tử để mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng và giảm chi phí cho ngân hàng. Mấu chốt thành công trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ là nền tảng khách hàng lớn, sự phong phú về sản phẩm dịch vụ và phát triển trên một không gian rộng lớn nên phải tận dụng công nghệ.
Năm là, đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ ngân hàng để đáp ứng các nhu cầu khách hàng. Nếu ngân hàng chúng ta vẫn tiếp tục dựa trên các hoạt động ngân hàng truyền thống (huy động vốn và cho vay) thì khó có thể thành công trong phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ được.
Sáu là, muốn phát triển được dịch vụ tín dụng tiêu dùng, đòi hỏi từng ngân hàng phải xây dựng chiến lược Marketting phù hợp nhằm gây dựng hình ảnh và thương hiệu mạnh trên thị trường. Chiến lược Marketting có thể được thực hiện theo định kỳ hoặc theo từng sản phẩm.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Trên cơ sở vận dụng các phương pháp nghiên cứu, bám sát mục tiêu, phạm vi nghiên cứu, nội dung chính của Chương 1 bao gồm các vấn đề sau:
1. Tìm hiểu các lý luận cơ bản về ngân hàng hợp tác, cho vay tiêu dùng, phát triển cho vay tiêu dùng của ngân hàng hợp tác.
2. Tìm hiểu các chỉ tiêu, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển cho vay tiêu dùng.
3. Đưa ra bài học kinh nghiệm về phát triển cho vay tiêu dùng của một số ngân hàng các nước.
Tóm lại, những nghiên cứu mang tính lý luận được trình bày ở Chương 1 là cơ sở để luận văn đánh giá đúng mức thực trạng phát triển cho vay tiêu dùng tại Ngân hàng Hợp tác xã Việt Nam - Chi nhánh Hai Bà Trưng được trình bày ở Chương 2, đồng thời có những đề xuất trong Chương 3.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY TIÊU DÙNG