hứa hẹn là thị trường đầy tiềm năng trong tương lai.
Nâng cao hỉệu quả hoạt động của trung tâm tín dụng CIC
Ngân hàng Nhà nước cần nâng cao hiệu quả hoạt động của trung tâm tín dụng (CIC) theo hướng thông tin cập nhật hơn, chính xác hơn và hoàn thiện hơn về khách hàng có quan hệ tín dụng tại các tổ chức tín dụng, yêu cầu các tổ chức tín dụng cung cấp thông tin đầy đủ. Mặt khác cũng cần quy định mức độ liên đới trách nhiệm nhất định của trung tâm tín dụng khi NHTM bị rủi ro vì thông tin không kịp thời do CIC cung cấp.
Ngân hàng Nhà nước cần có những xử lý nghiêm khắc đối với những ngân hàng
thương mại cố tình che giấu khách hàng có nợ xấu, nợ cần chú ý làm sai lệch thông tin,
ảnh hưởng đến việc ra quyết định cho vay của các ngân hàng khác trong trường hợp khách hàng có nhu cầu vay thêm.
- Cần có b ỉện phìáp tích cực hơn nữa để nâng cao trình độ ch o cán b ộ ngân hìàng:
NHNN nên đứng ra tổ chức thường xuyên tổ chức các đợt tập huấn về nghiệp vụ
và các buổi học tập trao đổi kinh nghiệm giữa các ngân hàng, nhất là đối với những loại
sản phẩm dịch vụ mới phát triển gần đây như hoạt động cho vay trả góp mua ôtô. - NHNN tăng cường công tác thanh tra, gỉám sát hoạt động tín dụng của
các NHTM
Nhằm tăng cường tính công khai và minh bạch trong hoạt động ngân hàng, đồng
thời củng cố lòng tin của khách hàng, NHNN cần tăng cường công tác thanh tra, giám
sát hoạt động tín dụng. Để công tác này đạt hiệu quả, NHNN cần có hệ thống thanh tra
84
chính phủ và của các ngành có liên quan đến nghiệp vụ cho vay mua ô tô. Đồng thời kịp thời tháo gỡ các vuóng mắc cho các Sở giao dịch, chi nhánh có văn bản gửi lên hội
sở chính. Có những chính sách hỗ trợ tài chính và xử lý nợ đọng, nợ khó đòi mang lại
hiệu quả hơn phù hợp vói đặc thù sản phẩm vay này.
Cần thuờng xuyên cung cấp thông tin cho các chi nhánh trực thuộc các thông tin về hoạt động của ngành, các chủ truơng chính sách quản lý vĩ mô của Nhà nuóc, các quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế của nhà nuóc, các mối quan hệ khách hàng vói các chi nhánh khác ngoài hệ thống...
Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam nên có các biện pháp giúp đỡ Chi nhánh trong việc tổ chức các buổi hội thảo, tiếp xúc giữa ngân hàng vói các showroom ô tô để giói thiệu hình ảnh của ngân hàng, tháo gỡ những khó khăn của showroom trong việc cấp tín dụng cho khách hàng vay mua ô tô, để tạo sự hài hòa giữa các bên.
Ngân hàng cần quan tâm hơn nữa tói việc tạo lập hình ảnh và thuơng hiệu Ngân hàng Đầu tu và Phát triển Việt Nam thông qua các hoạt động Marketing trong toàn hệ thống, nghiên cứu, phát triển các sản phẩm ngân hàng mói. Thực hiện phát triển các chi nhánh trong toàn hệ thống theo huóng đa năng, đáp ứng đuợc những đòi hỏi trong tình hình mói.
Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam nên tăng cuờng hơn nữa đến việc nâng cao trình độ và chất luợng đội ngũ cán bộ, xây dựng tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán bộ ngân hàng nhằm đáp ứng yêu cầu về hiện đại hóa hệ thống Ngân hàng TMCP Đầu tu và Phát triển Việt Nam. Không những tăng cuờng bồi duỡng cho các cán bộ lãnh đạo chủ chốt của ngân hàng mà còn phải tăng cuờng trong việc đào tạo các cán bộ có năng lực, triển vọng tại các chi nhánh trong toàn hệ thống, áp dụng nhiều loại hình đào tạo. Đồng thời cung cấp các tài liệu, văn bản cẩm nang huóng dẫn nghiệp vụ tín dụng để các cán bộ nhân viên tự học tập, trau dồi kiến thức nâng cao trình độ của mình.
chủ động hơn trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng, mở rộng quy mô cho vay, tăng sức cạnh tranh với các ngân hàng khác.
Có chính sách khen thuởng hợp lý đối với những đơn vị có khả năng phát triển những dịch vụ ngân hàng hiện đại nhằm kích thích tinh thần thi đua sáng tạo giữa các
đơn vị.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
Từ định huớng tập trung phát triển hoạt động bán lẻ, xác lập các quan điểm mở rộng cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân, chuơng 3 đã xây dựng hệ thống giải pháp nhằm thực hiện có hiệu quả việc mở rộng cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân, đã thực hiện đuợc những nội dung chủ yếu sau:
1. Định huớng mở rộng cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Đầu tu và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh trong thời
gian tới.
2. Giải pháp nhằm mở rộng cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Đầu tu và phát triển Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh
- Nâng cao chất luợng chăn sóc phục vụ khách hàng. - Cho vay gián tiếp thông qua đại lý bán xe
- Phát triển có hiệu quả hoạt động Marketing.
- Hoàn thiện quy trình cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân. - Thực hiện tốt công tác phòng ngừa hạn chế rủi ro tín dụng
- Nâng cao chất luợng các quy trình, văn bản xây dựng tại chi nhánh
86
KẾT LUẬN
Nen kinh tế phát triển mạnh mẽ, thu nhập người dân được nâng cao, đời sống vật chất và tinh thần được cải thiện, do đố nhu cầu chi tiêu trong nền kinh tế cũng gia tăng không ngừng, làm đòn bẩy đổi với mở rộng cho vay mua ô tô.
Thị trường xe ô tô là thị trường giàu tiềm năng mà các ngân hàng vẫn đang chờ đợi những khách hàng thực sự có nhu cầu mua xe đến vay vốn nhưng phải có thu nhập tốt để trả nợ trong ngắn hạn. Năm bắt được xu hướng của thị trường, Chi nhánh cũng không bỏ lỡ cơ hội đầu tư vào lĩnh vực này.
Trong thời gian qua cùng với sự phát triển của hệ thống ngân hàng Việt Nam, BIDV Bắc Ninh đã đạt được những bước tiến đáng kể trong việc phát triển sản phẩm cho vay mua ôtô, đây là một chủ trương đúng đắn của giám đốc Chi nhánh trước tình hình xã hội ngày nay, phù hợp với thực tại khách quan tại địa bàn tỉnh.
Trên cơ sở lý thuyết về cho vay mua ô tô và thức trạng hoạt động này tại chi nhánh Ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Việt Nam Chi nhánh Bắc Ninh, luận văn đã đưa ra một số giải pháp mở rộng cho vay mua ô tô đối với khách hàng cá nhân
tại chi nhánh, đồng thời mạnh dạn đưa ra một số kiến nghị đối với cơ quan nhà nước,
Chỉ tiêu đánh giá Không hài lòng
Hài
lòng Rất hàilòng
1. Lãi suất vay thấp 2. Hạn mức cho vay cao
3. Thái độ, kỹ năng của nhân viên ngân hàng 4. Thủ tục vay và tiến độ giải quyết hồ sơ 5. Thời hạn vay dài
6. Phí phạt trả nợ trước hạn
1. PGS.TS.Lưu Thị Hương, Giáo trình Tài chính Doanh nghiệp, NXB Thống kê, Hà
Nội, 2013
2. PGS.TS.Phan Thị Thu Hà, Giáo trình Ngân hàng Thương mại, NXB Thống kê,
Hà Nội, 2012
3. Nguyễn Văn Tiến “Giáo trình quản trị Ngân hàng thương mại”, NXB Thống Kê
năm 2012.
4. Tô Ngọc Hưng “Giáo trình Ngân hàng thương mại”, NXB Thống Kê năm 2009.
5. Báo cáo thường niên của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt năm 2015 - 2017
6. Báo cáo thường niên của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam năm 2015 - 2017
7. Báo cáo thường niên của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam năm 2015 - 2017 8. Chính Phủ (2010), Luật các tổ chức tín dụng 9. Chính phủ (2006), Nghị định số 63/2006/NĐ-CP ngày 29/12/2006 về giao dịch đảm bảo. 10. Chính phủ (2010), Nghị định số 83/2010/NĐ-CP ngày 23/07/2010 về giao dịch bảo đảm.
XIN KÍNH CHÀO ANH/CHỊ I. THÔNG TIN CHUNG
Tên anh/ chị: Giới tính: □ Nam □ Nữ Anh/ chị vui lòng đánh dấu X vào các ô bên cạnh các đáp án mà anh/chị lựa chọn
Độ tuổi của anh/chị:
□ 1. Từ 18 - 25 tuổi □ 2. Từ 25 - 40 tuổi □ 3. Từ 40 - 55 tuổi □ 4. Trên 55 tuổi
b. Anh/ chị đã sử dụng dịch vụ tín dụng của BIDV trong thời gian bao lâu:
□ 1. Dưới 1 năm □ 2. Từ 1 - 3 năm □ 3. Từ 3 trở lên
c. Mức thu nhập trung bình 1 tháng của anh/chị?
□ 1. Từ 4-7 triệu □ 2. Từ 7-15 triệu □ 3. Từ 15-25 triệu □ 4. Từ 25 triệu trở lên
d. Vui lòng cho biết anh/chị đang làm việc trong ngành nghề nào sau đây?
□ 1. Tài chính - Ngân hàng □ 2. Chủ kinh doanh. □ 3. Nhân viên xây dựng, CNTT... □ 4. Khác (ghi rõ...)
II. Anh chị cho biết mức độ hài lòng với một số chỉ tiêu trong sản phẩm cho vay mua ô tô của ngân hàng (đánh số x cho sự lựa chọn của anh/chị)
7. Mức đa dạng của sản phẩm