7. Kết cấu của luận văn
2.1.3.Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 đến 2019
Tình hình hoạt động chung của VIB Mỹ Đình giai đoạn 2016 Ờ 2019 được thể hiện qua bảng 2.1 sau:
Bảng 2.1: Tình hình hoạt động chung của VIB Mỹ Đình giai đoạn 2017 -2019
STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019
I Tài sản (tỷ đồng) 6,125 6,589 6,872 7,256
I
Tốc độ tăng Tài sản so với năm
trước (%) 7.58 4.30 5.59 2 Tỷ trọng Cho vay khách hàng/Tài sản (%) 70.05 70.31 73.86 77.96 II Nguồn vốn (tỷ đồng) 6,125 6,589 6,872 7,256 II
Tốc độ tăng Nguồn vốn so với
năm trước (%) 7.58 4.30 5.59
1
Tỷ trọng Tiền gửi của khách
hàng/Nguồn vốn (%) 63.24 65.06 72.83 70.36
III Lợi nhuận (tỷ đồng) 103 118 141 138
III
Tốc độ tăng Lợi nhuận so với
năm trước (%) 14.56 19.53 -2.16
Trong đó:
1 Thu nhập lãi thuần (tỷ đồng) 119 148 168 213
2
Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ
(tỷ đồng) 28 33 36 40
(Nguồn: Báo cáo tổng kết VIB Mỹ Đình 2016 - 2019) 2.1.3.1. Tình hình tăng trưởng tài sản và nguồn vốn
Qua bảng 2.1 có thể thấy, tài sản và nguồn vốn của VIB Mỹ Đình liên tục tăng trong 4 năm qua, từ mức 6.125 tỷ đồng năm 2016 lên tới 7.256 tỷ đồng năm 2019. Trong 4 năm qua thì tốc độ tăng trưởng tài sản và nguồn vốn so với năm trước của năm 2017 là 7,58%, năm 2018 giảm xuống còn 4,30%, đến 2019 lại tăng lên mức 5,59%.
Trong các thành phần của tài sản, khoản mục Cho vay khách hàng liên tục chiếm tỷ trọng cao nhất và có xu hướng tăng trong 4 năm vừa qua, từ 70,05% năm 2016 đã lên tới 77,96% năm 2019.
Còn trong các thành phần của nguồn vốn, khoản mục Tiền gửi của khách hàng cũng chiếm tỷ trọng cao nhất, năm 2016 đạt 63,24%, năm 2018 tăng mạnh lên 72,83%, nhưng đến năm 2019 lại giảm xuống chỉ còn 70,36%.
2.1.3.2. Kết quả kinh doanh
Lợi nhuận của VIB Mỹ Đình tăng liên tục từ 103 tỷ đồng năm 2016 lên 141 tỷ đồng năm 2018, nhưng đến 2019 lại giảm xuống chỉ còn 138 tỷ. Trong cơ cấu lợi nhuận của VIB Mỹ Đình thì chủ yếu là lợi nhuận từ hoạt động tắn dụng, lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ vẫn chỉ chiếm một phần nhỏ.
Nhìn chung, trong giai đoạn 4 năm từ 2016 tới 2019, hoạt động chủ yếu của VIB Mỹ Đình vẫn là dịch vụ trung gian tài chắnh, quy mô của VIB Mỹ Đình liên tục tăng trưởng, tuy nhiên, sự tăng trưởng lợi nhuận năm 2019 có dấu hiệu giảm.
2.2. Phân tắch thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng tại ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc Tế - chi nhánh Mỹ Đình