CHƢƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
2.2 Mơ hình nghiên cứu và các giả thuyết
2.2.3 Giả thiết nghiên cứu và mơ hình nghiên cứu
Hợp tác xã có vai trị nhƣ một tổ chức kinh tế xã hội, tập hợp những ngƣời có cùng nhu cầu và mục đích, cùng tham gia hợp tác để đạt đƣợc những mục tiêu chung. Nghiên cứu về HTX cho thấy rằng, các xã viên trong HTX vừa đóng vai trị
là ngƣời lao động vừa là ngƣời chủ đƣợc phân chia lợi nhuận. Ngoài ra, HTX với những quy mơ khác nhau: có HTX vài trăm ngƣời (với quy mơ ấp) cũng có HTX vài nghìn ngƣời (với quy mơ tồn xã) đã làm cho tính chất của HTX khơng dừng lại trong 1 tổ chức mà có cả phạm vi tồn xã hội. Chính vì những lý do trên, nghiên cứu về mức độ hài lòng của xã viên HTX đƣợc tổng hợp từ các nghiên cứu về sự hợp tác, các yếu tố riêng của HTX về các khía cạnh tạo nên sự thành cơng cũng nhƣ khó khăn để xây dựng mơ hình nghiên cứu về sự hài lòng của xã viên đối với HTX vận tải đƣờng thủy, với các nhân tố sau:
Sự tin cậy: Sự tin cậy thể hiện niềm tin của ngƣời xã viên khi tham gia vào
HTX, nó khơng những thể hiện niềm tin của xã viên trong nội bộ HTX đã đƣợc (Miroslav Rebernik and Barbara Bradac, 2006), (ILO, 2009), (Vishwas Satgar, 2008) hay (CIEM, 2003) đề cập mà còn thể hiện niềm tin đối với những ngƣời bên ngồi HTX (chính phủ, tổ chức, đối tác…) trong nghiên cứu của (Flygare, 2006), (Putnam, 1993), điều này thể hiện mong muốn khi tham gia vào HTX họ sẽ đƣợc chính quyền địa phƣơng quan tâm hơn trong việc hỗ trợ phát triển, việc buôn bán với đối tác đƣợc thuận lợi hơn. (Ronald L. Johnson, 1970), (Mark H. Hansen, 2002), (Sajid và Baig, 2007), (Tyler và Doerfel, 2006), (Hurlimann. A, 2008) đã cho rằng khi niềm tin càng lớn thì sự hài lịng của cộng đồng càng cao. Nhƣ vậy, nhân tố sự tin cậy đo lƣờng sự hài lòng đối với HTX sẽ đƣợc đo lƣờng qua hai khái niệm là sự tin cậy bên trong HTX và sự tin cậy bên ngồi HTX.
H1: Có mối quan hệ đồng biến giữa sự tin cậy bên trong với mức độ hài lòng của xã viên, hay khi sự tin cậy nội bộ của HTX càng cao thì mức độ hài lòng của xã viên đối với HTX càng tăng.
H2: Sự tin cậy của xã viên đối với các đối tác bên ngịai của HTX càng cao thì sự hài lòng của xã viên đối với HTX càng cao.
Mức độ tham gia HTX: nhân tố này nói lên việc tham gia của xã viên vào
HTX là nhƣ thế nào: tự nguyện hay khơng, vì những lý do gì; đây cũng là những kỳ vọng của xã viên khi tham gia HTX. HTX là một tổ chức mở, mọi ngƣời có thể
đăng ký tham gia làm xã viên của HTX (Flygare, 2006); đối với HTX có nhiều xã viên đăng ký tham gia khi họ nhận thấy HTX đó làm ăn có hiệu quả nên tham gia nhằm hƣởng lợi từ HTX mang lại (Mark H. Hansen, 2002), (Vishwas Satgar, 2008). Mức độ tham gia sẽ đo lƣờng sự hài lòng của cộng đồng (Goudy, 1977).
H3: khi xã viên tham gia vào HTX với mức độ tự nguyện cao thì mức độ hài lịng của họ cao hơn những ngƣời tham gia HTX một cách hình thức.
Chính sách hỗ trợ của Nhà nước đối với HTX: các chính sách này thể hiện
những nhu cầu của xã viên mong đợi từ nhà nƣớc đối với HTX, khi các nhu cầu về sự hỗ trợ của nhà nƣớc đối với HTX đƣợc đáp ứng xã viên sẽ thấy hài lịng đối với HTX. Thơng qua các yếu tố tạo nên sự thành công của HTX từ sự hỗ trợ của nhà nƣớc (Co-operative and Policy Alternative Center, 2005), (Vishwas Satgar, 2008), (Munkner, 1976), (Zamagni, V., 2006) và sự hài lòng của cộng đồng do đƣợc sự hỗ trợ từ chính quyền trong các nghiên cứu của (Goudy, 1977), (Rebeca Filkins, 1999), (Mark H. Hansen, 2002). Yếu tố chính sách hổ trợ của nhà nƣớc đối với HTX sẽ đƣợc dùng để nghiên cứu về sự hài lòng của xã viên đối với HTX.
H4: sự quan tâm hỗ trợ của nhà nƣớc đối với HTX có mối tƣơng quan thuận với mức độ hài lòng của xã viên đối với HTX
Hiệu quả do tính quy mơ của HTX: Quy mô cũng ảnh hƣởng đến sự hài
lòng đối với cộng đồng (Vernon Davies, 1945), quy mô của HTX thể hiện qua số lƣợng xã viên, khả năng huy động vốn của HTX, khả năng tiếp cận tài nguyên, khả năng giải quyết thu nhập và việc làm, khả năng đóng góp phát triển cộng đồng, khi HTX càng có nhiều xã viên việc huy động vốn để phát triển HTX sẽ lớn (Zamagni, 2006). Tuy nhiên cũng tạo một thách thức đối với việc quản lý của Ban chủ nhiệm, nếu nhƣ quản lý tốt HTX hoạt động hiệu quả dẫn đến sự hài lòng của xã viên, ngƣợc lại nếu quy mô HTX lớn nhƣng năng lực quản lý của Ban chủ nhiệm kém làm hoạt động của HTX kém hiệu quả gây nên bất mãn cho xã viên. Ngồi ra, quy mơ cũng tạo nên sức mạnh cạnh tranh trên thị trƣờng (Flygare, 2006). Yếu tố quy
mô sẽ đƣợc dùng để nghiên cứu sự hài lòng của của cộng đồng xã viên đối với HTX.
H5: Nhóm nghiên cứu đƣa ra giả thuyết khi quy mơ của HTX càng cao xã viên càng thấy hài lòng với HTX.
Hoạt động Ban chủ nhiệm HTX: ban chủ nhiệm đóng vai trị quan trọng
trong thành công của HTX, khi ngƣời quản lý có năng lực, trách nhiệm cũng nhƣ minh bạch trong việc phân chia lợi ích của HTX đến với xã viên sẽ làm cho xã viên cảm thấy hài lòng đối với HTX (CIEM, 2003), (Vishwas Satgar, 2008). (Hurlimann. A, 2008) nghiên cứu trong lĩnh vực cung cấp nƣớc cho rằng: những ngƣời đƣợc cung cấp nƣớc tái sử dụng niềm tin đối với lãnh đạo cung cấp nƣớc thì mức độ hài lòng của họ cao hơn những ngƣời không tin cậy vào ngƣời lãnh đạo của dịch vụ này. Ban chủ nhiệm có vai trị lớn vào việc tạo nên thành công của HTX (Lele, 1981 và Nguyễn Phƣợng Vỹ, 2005). Do đó, yếu tố Ban chủ nhiệm sẽ dùng để đo lƣờng mức độ hài lòng của xã viên đối với HTX.
H6: Ban chủ nhiệm đƣợc xã viên đánh giá cao trong việc điều hành hoạt động của HTX sẽ có mối tƣơng quan thuận với mức độ hài lòng của xã viên đối với HTX.
Lợi ích xã viên tham gia HTX: Khi các lợi ích của bản thân đƣợc đáp ứng
bởi HTX, xã viên sẽ thấy hài lòng với HTX. Hợp tác xã cần phải có những thỏa thuận về phân chia lợi ích và chi phí vì các hộ khơng chỉ có nguồn lực là lao động mà cịn có các nguồn lực khác: đất, vốn. Nghiên cứu cho rằng ngƣời dân chỉ gia nhập vào HTX khi lợi ích mang lại cho họ từ hợp tác xã cao hơn lợi ích khi làm việc một mình. Và họ sẽ tham gia lâu dài trong HTX khi họ có đƣợc một khoảng lợi nhuận cho việc đóng góp vào HTX và khơng có sự khơng cơng bằng nào trong việc phân chia lợi nhuận. Hurlimann. A (2008) cho rằng thực thức về sự công bằng yếu tố quan trọng trong việc tham gia của công chúng, khi ngƣời dân nhận thấy đƣợc sự cơng bằng thì họ càng hài lịng.
H7: Các lợi ích mang lại cho các xã viên khi tham gia HTX đƣợc đánh giá càng cao thì mức độ hài lịng của xã viên đối với HTX càng cao.
Cải thiện vấn đề thu nhập và việc làm: Cơ hội cải thiện thu nhập và việc làm
cũng là một nhu cầu của xã viên khi tham gia HTX, khi xã viên nhận thấy họ có khả năng tiếp cận các cơ hội để hài lòng nhu cầu họ sẽ hài lịng với HTX. Cơ hội có đƣợc việc làm và cải thiện thu nhập cũng đƣợc nhiều nhà nghiên cứu dùng đề đo lƣờng mức độ hài lòng nhƣ Vernon Davies, 1945; Goudy, 1977; Ronald L.Johnson, 1970, Howard Ladewig, 1980, Rebeca Filkins, 1999.
H8: Khi xã viên có nhiều cơ hội cải thiện thu nhập và có đƣợc nhiều việc làm từ HTX thì xã viên càng hài lòng với HTX.
Mức độ hài lòng chung về HTX: là nhân tố đo lƣờng mức độ hài lòng chung
của xã viên đối với HTX. Các khía cạnh đo lƣờng sự hài lịng chung của xã viên đã trình bày ở phần 2.2.1 liên quan đến các khía cạnh: a) hài lịng chung từ khía cạnh xã hội nhƣ mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, b) hài lòng chung do giải quyết các vấn đề kinh tế nhƣ việc làm và thu nhập, và c) sự hài lòng chung từ cảm nhận có chất lƣợng sống tốt hơn trong quá trình tham gia HTX.
Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu đề nghị
Mức độ hài lòng chung của cộng đồng xã viên đối
với HTX Sự tin cậy bên
trong HTX
Sự tin cậy bên ngoài HTX Mức độ tham gia HTX Chính sách hỗ trợ của nhà nƣớc Cải thiện vấn đề thu nhập và việc làm Lợi ích của xã viên tham gia
HTX Hiệu quả do tính quy mơ HTX Hoạt động của ban chủ nhiệm HTX
Tóm tắt chƣơng 2
Hợp tác xã hoạt động đòi hỏi phải thực hiện đƣợc các nguyên tắc cơ bản sau: tự nguyện, tự chủ, dân chủ, bình đẳng, phát triển vì cơng đồng. Những ngƣời tham gia HTX thƣờng là những ngƣời có cùng chung mục đích và lĩnh vực hoạt động ở các khía cạnh kinh tế, văn hóa, xã hội. Trong nghiên cứu này tác giả sẽ nghiên cứu HTX với vai trị là tổ chức hoạt động vì lợi ích của các thành viên trong hợp tác xã, vì sự phát triển bền vững của hợp tác và đặc biệt là vì sự phát triển của cộng đồng. Trong mơ hình nghiên cứu đề nghị để đo lƣờng mức độ hài lòng của xã viên đối với HTX, tác giả đã sử dụng 8 nhân tố là sự tin tƣởng bên trong, sự tin tƣởng bên ngoài, mức độ tham gia của xã viên, chính sách hỗ trợ của nhà nƣớc, lợi ích xã viên nhận đƣợc, thu nhập và việc làm, hiệu quả do tính quy mơ và hoạt động của ban chủ nhiệm HTX. Trong đó yếu tố tin tƣởng là nhân tố giúp cho mọi ngƣời hợp tác với nhau, đối với HTX sự tin tƣởng nội bộ sẽ giúp cho mọi ngƣời gắn kết với nhau và cùng nhau đóng góp xây dựng HTX. Sự tin tƣởng của xã viên đối với chính quyền địa phƣơng và đối tác giúp họ có động lực tham gia vào HTX hơn. Mức độ tham gia vào HTX càng cao thì ngƣời xã viên càng có động lực xây dựng HTX giúp HTX hoạt động hiệu quả, nhờ vậy nâng cao sự hài lòng của xã viên đối với HTX. Sự hỗ trợ của chính quyền địa phƣơng giúp cho hoạt động của HTX đƣơc hiệu quả hơn, khi HTX nhận đƣợc sự hỗ trợ của chính quyền thì xã viên sẽ hài lịng với HTX hơn. Các cá nhân hợp tác với nhau nhằm tìm kiếm lợi ích, các xã viên tham gia HTX cũng vì mục đích nhận đƣợc lợi ích, do đó khi HTX mang lại cho xã viên nhiều lợi ích thì mức độ hài lòng đối với HTX càng cao. Mức độ hài lòng đối với HTX sẽ tăng khi HTX tạo đƣợc nhiều cơ hội việc làm và tăng thu nhập cho xã viên hay ngƣời lao động. Quy mô thể hiện mức độ tham gia của cộng đồng vào trong một nhóm, quy mơ HTX càng lớn tạo nên sức mạnh canh tranh càng cao trên thị trƣờng và xã viên càng hài lòng với HTX. Cuối cùng là nhân tố lãnh đạo, lãnh đạo điều hành tốt hoạt động của HTX sẽ làm cho xã viên hài lòng hơn đối với HTX đó.