CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng để đo lƣờng các khái niệm nghiên cứu. Phƣơng pháp này đƣợc thực hiện theo phƣơng pháp phỏng vấn sâu (n=10) bằng bảng hỏi định tính bao gồm các phát biểu đƣợc triển khai từ các thành phần của thang đo nhƣ: Sự tin cậy bên trong HTX, Sự tin cậy bên ngoài HTX, Mức độ tham gia HTX, Chính sách hỗ trợ nhà nƣớc đối với HTX, Hiệu quả do tính qui mơ của HTX, Hoạt động ban chủ nhiệm HTX, Lợi ích của xã viên tham gia hợp tác xã, Cải thiện vấn đề thu nhập và việc làm và Mức độ hài lịng chung về HTX.
Các thơng tin cần thu thập: Xác định những nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của xã viên đối với Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy tại thành phố Nha Trang là những nhân tố tố nào? Những nhân tố đó có tác động nhƣ thế nào đến sự hài lòng của xã viên đối với Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy tại thành phố Nha Trang?
đƣờng thủy tại thành phố Nha Trang.
Quy trình phỏng vấn: Ban đầu ngƣời nghiên cứu sẽ để cho cán bộ quản lý tại Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy tại thành phố Nha Trang tự nói ra những yếu tố mà xã viên quan tâm đầu tiên khi tham gia Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy tại thành phố Nha Trang. Sau đó ngƣời nghiên cứu sẽ so sánh với những nội dung đã chuẩn bị sẵn và nêu ra những yếu tố có thể khách hàng sẽ quan tâm nhƣng không đƣợc họ nhắc tới.
Dựa trên kết quả nghiên cứu sơ bộ nhóm tiến hành tổng hợp để làm cơ sở cho thiết kế bảng câu hỏi.
Kế đến nghiên cứu sơ bộ: Đƣợc thực hiện thông qua bảng câu hỏi phỏng vấn bảng câu hỏi, khảo sát 30 xã viên tại Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy tại thành phố Nha Trang, sau đó tiến hành chạy SPSS 25 để kiểm định độ tin cậy của thang đo và nhân tố khám phá EFA. Sau khi điều chỉnh thống nhất thang đo tác giả xây dựng bảng hỏi và thực hiện nghiên cứu định lƣợng chính thức.
Bảng câu hỏi sau khi đƣợc chỉnh sửa, bổ sung, hoàn thiện đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức.
Kết quả nghiên cứu định tính:
Mơ hình nghiên cứu:
Kết quả nghiên cứu định tính về mơ hình nghiên cứu đƣợc đề xuất. Các nhân tố đƣợc tác giả đƣa ra phù hợp với mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu của đề tài. Bên cạnh đó, các thành viên thống nhất điều chỉnh từ ngữ các phát biểu sao cho dễ hiểu. Cuối cùng, các thành viên thống nhất mơ hình đánh giá những nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của xã viên đối với Hợp tác xã vận tải đƣờng thủy tại thành phố Nha Trang gồm 8 yếu tố: (1) Sự tin cậy bên trong HTX, (2) Sự tin cậy bên ngoài HTX, (3) Mức độ tham gia HTX, (4) Chính sách hỗ trợ nhà nƣớc đối với HTX, (5) Hiệu quả do tính qui mơ của HTX, (6) Hoạt động ban chủ nhiệm HTX, (7) Lợi ích của xã viên tham gia hợp tác xã, (8) Cải thiện vấn đề thu nhập và việc làm.
Kết quả nghiên cứu định tính cho thấy một số biến quan sát cần đƣợc điều chỉnh lại để ngƣời trả lời dễ hiểu hơn. Những điều chỉnh trong biến quan sát nhận đƣợc sự đồng tình của hầu hết các thành viên trong nhóm nghiên cứu.
Bảng 3.1 Thang đo
Phát biểu MÃ HÓA
I- Sự tin cậy bên trong HTX
Các xã viên trong HTX rất đáng tin cậy tham gia
STCT1
Ban quản lý HTX rất đáng tin cậy STCT2
Các xã viên HTX giúp đỡ nhau khi gặp khó khăn STCT3 Khi HTX gặp khó khăn thì tất cả mọi xã viên HTX tham gia cùng
giải quyết
STCT4
Các xã viên hòan tòan hòa đồng với tất cả họat động của HTX STCT5 Sự phân cơng lao động của HTX là hồn tồn tốt đối với xã viên STCT6
II- Sự tin cậy bên ngoài HTX
Khi tham gia HTX, các xã viên có mối quan hệ tốt hơn với đối tác của mình
STCN1
Những đối tác làm ăn với HTX sẵn sàng hỗ trợ các xã viên gặp vấn đề khó khăn.
STCN2
Khi HTX gặp khó khăn, những đối tác làm ăn với HTX sẵn sàng hỗ trợ HTX.
STCN3
Khi HTX gặp khó khăn, các cơ quan nhà nƣớc sẽ có hỗ trợ HTX. HTX
STCN4
III- Mức độ tham gia HTX
Các xã viên tham gia HTX vì HTX có khả năng phát triển dịch vụ vận tải rất tốt
MĐTG2
Các xã viên tham gia HTX vì HTX là nơi tập trung thông tin thị trƣờng và cung cấp dịch vụ vận tải
MĐTG3
Các xã viên tham gia HTX vì HTX có thể bảo đảm ngân hàng khi đi vay vốn
MĐTG4
IV- Chính sách hỗ trợ nhà nƣớc đối với HTX
HTX đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ vốn trong hoạt động CSHT1 HTX sẽ đƣợc nhà nƣớc trợ giá cho các dịch vụ vận tải CSHT2 HTX sẽ đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ khi bị thất bại (thua lỗ) CSHT3 HTX sẽ đƣợc nhà nƣớc hỗ trợ định hƣớng mở rộng thị trƣờng CSHT4
V- Hiệu quả do tính qui mơ của HTX
HTX sẽ họat động hiệu quả hơn là hoạt động cá nhân HQQM1 HTX sẽ họat động tốt hơn do huy động đƣợc công sức của nhiều
ngƣời
HQQM2
HTX có thể liên kết các nguồn lực nâng cao năng lực cạnh tranh trong hoạt động kinh doanh
HQQM3
VI- Hoạt động ban chủ nhiệm HTX
Cán bộ quản lý HTX có thể quản lý tốt các họat động HĐCN1 Cán bộ quản lý HTX rất có trách nhiệm với xã viên HĐCN2 Cán bộ quản lý HTX rất minh bạch về tiền bạc với xã viên HĐCN3 Các bộ quản lý HTX phân chia lợi nhuận công bằng với xã viên
công bằng với xã viên các bộ quản lý HTX phân chia lợi nhuận
Các bộ quản lý HTX phân chia lợi nhuận công bằng với xã viên HĐCN5 Cán bộ quản lý HTX thƣờng xuyên học hỏi nâng cao trình độ quản
lý
HĐCN6
Cán bộ quản lý HTX luôn lắng nghe ý kiến của xã viên HĐCN7
VII- Lợi ích của xã viên tham gia hợp tác xã
Thu nhập của cao hơn trƣớc khi tham gia LIXV1
Khi tham gia HTX thu nhập của gia đình ổn định hơn LIXV2 Khi tham gia HTX thì mình sẽ đƣợc giúp đỡ nhiều hơn khi vay
vốn
LIXV3
Khi tham gia HTX mình đƣợc hỗ trợ mở rộng hoạt động kinh doanh tốt hơn
LIXV4
VIII- Cải thiện vấn đề thu nhập và việc làm
Cơ hội gia tăng thu nhập của xã viên từ khi có HTX là khá nhiều CTTN1 Có nhiều cơ hội đào tạo, phát triển nghề nghiệp hơn cho xã viên từ
khi tham gia HTX
CTTN2
Có nhiều cơ hội việc làm và cải thiện thu nhập cho ngƣời lao động khi tham gia HTX
CTTN3
IX- Mức độ hài lòng chung về HTX
Các xã viên có ý định gắn kết lâu dài cùng HTX HL1 Các xã viên hài lịng với cuộc sống hiện tại của gia đình với những
thay đổi khi tham gia HTX
Sự hình thành của HTX đã có tác động tích cực hơn về mọi mặt trong đời sống cũng nhƣ sinh kế của gia đình
HL3
Sẽ giới thiệu về HTX cho bạn bè và ngƣời thân tham gia HL4