Ngày nay mức độ tự động hóa và áp dụng công nghệ hiện đại trong hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày càng tăng, Bên cạnh đó, xu hướng phát triển các sản phẩm ngân hàng với hàm lượng công nghệ cao đang ngày càng phát triển. Do đó, hệ thống CNTT đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của ngân hàng, là nhân tố có ảnh hưởng lớn tới chất lượng, hiệu quả trong công tác quản trị ngân hàng
92
tin đảm bảo tính chính xác, ổn định, hạn chế tối đa các hành vi xâm phạm trái phép từ bên ngoài, hạn chế tối đa rủi ro hoạt động do phải thực hiện thủ công, cụ thể:
• Khối Công nghê thông tin thường xuyên rà soát, đánh giá tính ổn định, chính xác, bảo mật của hệ thống đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, không phát sinh lỗi.
• Khối Công nghệ thông tin chú trọng công tác bảo dưỡng, bảo trì, nâng cấp hệ thống định kỳ đảm bảo phù hợp với quy mô phát triển của ngân hàng.
• Với mục tiêu chiến lược hướng tời trở thành ngân hàng giao dịch, ACB cần tăng cường các giải pháp tự động hóa thay thế dần các giao dịch thủ công trong
quá trình giao dịch.
• Quá trình xây dựng, phát triển sản phẩm, dịch vụ mới phải đi đôi với quá trình xây dựng, thiết lập các tính năng hỗ trợ của hệ thống, đảm bảo hệ thống hỗ trợ
đầy đủ, ổn định trước khi đưa sản phẩm/ dịch vụ mới đi vào triển khai trong thực tế.
• Xây dựng đầy đủ phương án dự phòng về hệ thống, đường truyền, trang thiết bị đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục khi có phát sinh lỗi gây gián đoạn cung cấp dịch vụ của ngân hàng.
• Khối Công nghệ thông tin tăng cường phối hợp với các đối tác xây dựng, phát triển phần mềm, hệ thống để ứng dụng vào nghiên cứu, phát triển hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, phù hợp với thông lệ quốc tế và thực hiện triển khai tại ngân hàng.
Xây dựng hệ thống công nghệ thông tin hiện đại còn được thể hiện qua việc đầu tư vào các phần mềm công nghệ để hỗ trợ cho công tác quản trị rủi ro hoạt động của ngân hàng như:
• Khối Quản lý rủi ro phối hợp với Khối Công nghệ thông tin nghiên cứu xây dựng hoặc mua sắm các hệ thống/ phần mềm quản trị rủi ro hoạt động phục vụ
93
cần được quy hoạch để phục vụ công tác sử dụng và tra cứu, cần sắp xếp phân loại theo các mảng nghiệp vụ, các chủ đề rủi ro, đồng thời có các chuyên đề nghiên cứu riêng về các loại rủi ro nổi bật trong kỳ. Ngoài ra, hệ thống cảnh báo rủi ro cần có thêm thông tin về dấu hiệu nhận biết rủi ro và các giải pháp ngăn chặn, giảm thiểu để cấc đơn vị có thể tham khảo thực hiện.
• Khối Công nghệ thông tin phối hợp với các đơn vị nghiệp vụ nghiên cứu mở rộng các tính năng hỗ trợ công tác xuất dữ liệu báo cào từ hệ thống lõi của ngân
hàng làm đầu vào cho công tác quản trị rủi ro hoạt động(như: cung cấp dữ liệu đầu
vào cho việc theo dõi các chỉ số rủi ro chính, cập nhật thông tin về dữ liệu tổn thất
rủi ro hoạt động,... )
• Khối Công nghệ thông tin xây dựng hệ thống tự động chiết xuất báo cáo QTRR hoạt động theo yêu cầu của nội bộ ngân hàng và cơ quan quản lý.