3.2.1.1. Giải pháp về nguồn vốn
Ngân hàng chỉ có thể mở rộng hoạt động tài trợ XNK của mình khi có một nguồn vốn dồi dào, vừa đáp ứng được nhu cầu vốn để tài trợ cho khách hàng vừa đảm bảo vốn để thực hiện các nghiệp vụ khác. Do vậy, BIDV Hải Dương cần có những giải pháp để tăng cường nguồn vốn của mình thông qua một số biện pháp sau:
Tích cực quảng bá sản phẩm của mình đến với từng khách hàng, áp dụng cơ chế lãi suất linh hoạt, đồng thời cung cấp cho khách hàng các tiện ích trong thanh toán như thanh toán với tốc độ nhanh, phát hành và chấp nhận thanh toán séc, phát triển các sản phẩm thẻ & dịch vụ trả lương qua thẻ, dịch vụ ngân hàng điện tử như Mobile banking & Internet banking...
Đối với khách hàng tổ chức: tăng cường chào bán các sản phẩm hỗ trợ huy động vốn, cho vay có điều kiện cam kết tiền gửi. Tăng cường công tác khách hàng; tổ chức các buổi làm việc giữa lãnh đạo BIDV Hải Dương và những khách hàng có tiền gửi lớn; tiếp cận, đẩy mạnh giao dịch với các khách hàng có tiềm năng về tiền gửi; đa dạng hóa đối tượng khách hàng; chú trọng khách hàng SME, giảm sự phụ thuộc quá nhiều vào khách hàng lớn.
Đối với khách hàng thể nhân: Triển khai các chương trình huy động cá nhân, các sản phẩm có tính gối đầu; cải tiến, phát triển các sản phẩm dịch vụ chuẩn, tăng nguồn vốn huy động cho ngân hàng.
Điều chỉnh cơ cấu nguồn vốn, nâng cao tỷ trọng nguồn vốn trong dân cư, đây nhằm đảm bảo nguồn vốn ổn định, bền vững cho ngân hàng.
động: Bên cạnh việc củng cố, duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện
có, cần tích cực tìm kiếm, tạo lập và phát triển thêm khách hàng mới. Trong sự cạnh tranh gay gắt nhu hiện nay thì lãi suất huy động của các ngân hàng hầu như
là giống nhau, các sản phẩm dịch vụ đều phổ biến ở hầu hết các ngân hàng, cho
nên chất lượng phục vụ là điểm tạo nên sự khác biệt giữa các ngân hàng. Do đó,
để thu hút khách hàng, cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Một khi khách hàng được phục vụ tận tình, chu đáo, họ sẽ cảm thấy
hài lòng và tiếp tục chọn BIDV Hải Dương làm nơi giao dịch.
Đối với nguồn vốn ngoại tệ, cần nắm bắt nhu cầu ngoại tệ của khách hàng,
tăng cường việc tiếp thị, khảo sát các phòng giao dịch, khách hàng lớn... để có giải pháp tăng cường huy động nguồn vốn ngoại tệ, ưu tiên đảm bảo thanh khoản
ngoại tệ, đáp ứng tốt nhu cầu ngoại tệ cho thanh toán XNK của khách hàng như:
- Khuyến khích các doanh nghiệp xuất khẩu bán lại ngoại tệ cho ngân hàng có kèm theo các ưu đãi như ưu tiên khách hàng mua lại ngoại tệ
bất cứ
khi nào dù nguồn ngoại tệ trên thị trường đang trong giai đoạn khan
hiếm, ưu
đãi về lãi suất khi khách hàng vay ngoại tệ thanh toán.
- Quảng bá, thu hút nguồn vốn ngoại tệ từ dịch vụ chuyển tiền kiều hối. - Thực hiện tốt công tác giải ngân vốn nước ngoài cho các dự án. Vì
vào thị trường thế giới. Đặc biệt, trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt,
việc nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn là một giải pháp quan trọng giúp BIDV
Hải Dương duy trì và mở rộng số lượng khách hàng của mình.
Để nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn, BIDV Hải Dương cần có chương
trình nghiên cứu sâu về những thị trường tiềm năng trong lĩnh vực thanh toán quốc tế, tìm hiểu luật pháp liên quan ở từng nước, khu vực để xây dựng chiến lược và cách thức xâm nhập, mở rộng hoạt động cho phù hợp. Thông qua các tham tán thương mại của Việt Nam ở nước ngoài, thông qua Phòng Thương mại
và Công nghiệp Việt Nam, hay thông qua mạng lưới các ngân hàng đại lý của mình để tìm hiểu về nhu cầu thị trường hàng hóa XNK ở các nước sở tại, các rủi
ro có thể gặp phải khi thực hiện hoạt động mua bán và thanh toán qua các nước
đó... để khi khách hàng có nhu cầu về tài trợ XNK, sẽ được ngân hàng tư vấn về
tỷ giá, lãi suất, những phân tích chuyên sâu về xu hướng biến động của thị trường, uy tín của các đối tác nước ngoài mà khách hàng giao dịch, các biện pháp phòng ngừa rủi ro. Thậm chí, cán bộ ngân hàng có thể tham dự cùng khách hàng khi có yêu cầu để đàm phán ký kết hợp đồng ngoại thương với những điều khoản có lợi, tránh được những điều khoản bất lợi nhằm giúp khách
hàng đạt được những mục tiêu tối ưu nhất.
3.2.1.3. Đa dạng hóa hình thức tài trợ
BIDV đã nghiên cứu và đưa ra một sản phẩm tài trợ mới là UPAS (Usance L/C Payable at Sight) - Thư tín dụng trả chậm có thể thanh toán ngay. Đây là sản phẩm rất phù hợp đối với các doanh nghiệp nhập khẩu không có nguồn tiền mặt dư dả, không đủ điều kiện vay vốn ngoại tệ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước, nhưng có nhu cầu thanh toán ngay cho nhà xuất khẩu. Tuy nhiên, hiện nay chỉ có một số ít khách hàng biết đến sản phẩm này. Vì vậy, BIDV Hải Dương cần rà soát khách hàng hiện hữu và tìm kiếm khách hàng mới đáp ứng đủ các điều kiện của sản phẩm UPAS để lập danh sách khách hàng tiềm năng, từ đó tiếp cận và tư vấn cho khách hàng về những lợi ích của UPAS.