Công nghệ ngân hàng của Việt Nam còn rất lạc hậu so với công nghệ ngân hàng trên thế giới. Trước đây, hầu hết các hoạt động kinh doanh diễn ra tại ngân hàng đều được tiến hành thủ công, hoặc được vận hành bởi các phần mềm lỗi thời không đáp ứng được sự mở rộng quy mô hoạt động của ngân hàng. Vì vậy, trong môi trương cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, việc hiện đại hóa công nghệ ngân hàng sẽ mang lại cho ngân hàng nhiều thuận lợi, đặc biệt là những thuận lợi trong việc phát triển các sản phâm dịch vụ ngân hàng hiện đại, có điều kiện nâng cao
năng suất lao động, rút ngắn được thời gian thực hiện quy trình nghiệp vụ, hoàn thành khối lượng công việc trong ngày một cách nhanh chóng.
Ngày nay, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phát triển mạnh mẽ và mang hàm lượng chất xám cũng như hàm lượng công nghệ rất cao. Hàng loạt các sản phẩm như Ebanking, phone banking, ... đã và đang được khách hàng sử dụng vì nó khắc phục được các nhược điểm về mặt thời gian của các giao dịch ngân hàng.
Bên cạnh đó, cần hiện đại hóa công tác thanh toán, dịch vụ thanh toán không dùng tiền mặt theo chủ chương của Nhà nước nhằm mục tiêu thu hút các thành phần kinh tế đến với chi nhánh. Từ đó số lượng khách hàng tăng đồng nghĩa với việc kho dữ liệu khách hàng tăng lên, tăng khả năng tìm kiếm được khách hàng tiềm năng.
Chi nhánh cần nâng cấp và tăng thêm các điểm lắp đặt máy ATM, mở rộng các điểm chấp nhận thẻ (POS) ở nơi công cộng như công sở, bệnh viện, trung tâm mua sắm ... Thực hiện nhiều hơn việc phát hành thẻ miễn phí nhằm thu hút nhiều khách hàng đến với ngân hàng hơn, song cũng phải để cao tính hiệu quả trong phát hành thẻ, tránh tình trạng thẻ phát hành ra nhưng chủ thẻ lại không có nhu cầu sử dụng thì sẽ gây lãng phí lớn cho ngân hàng.
Trong quá trình hiện đại hoá công nghệ, ngân hàng cần chú ý đến những vấn đề như:
+ Hiện đại hoá hệ thống thanh toán bằng việc trang bị hệ thống máy vi tính hiện đại và cải tiến thủ tục thanh toán nhằm mục tiêu thu hút thêm được nhiều thành phần kinh tế mở tài khoản và thanh toán qua ngân hàng. Việc làm này sẽ làm cho số dư tiền gửi tăng thêm, đây là loại tiền gửi mà ngân hàng phải trả với chi phí thấp nhất, nên nếu huy động được nhiều khoản tiền gửi này sẽ mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng.
+ Phát triển thêm các dịch vụ tiên tiến cung ứng cho khách hàng, với trang thiết bị máy móc hiện đại ngân hàng có thể phục vụ các nhu cầu của khách hàng như giao dịch qua điện thoại, qua mạng máy tính cá nhân ...
87
+ Để hoạt động CVTD có hiệu quả, một trong những nhiệm vụ của CBTD là phải thẩm định chính xác và thuòng xuyên theo dõi, giám sát mục đích sử dụng vốn vay của khách hàng. Hiện nay, hệ thống công nghệ của SHB Tuyên Quang còn hạn chế, điều này ảnh huởng đến hoạt động kinh doanh của ngân hàng, điều này có thể thấy rõ trong hoạt động tín dụng nhu: theo dõi tình hình trả gốc, lãi của khách hàng, điều chỉnh lãi suất định kỳ cho từng khoản vay còn mang tính thủ công, chiếm nhiều thòi gian hạch toán và theo dõi. Trong truòng hợp này nếu thông tin không đuợc cập nhật sẽ dễ gây hiểu nhầm giữa ngân hàng và khách hàng hoặc ảnh huởng đến chất luợng khoản vay trên báo cáo. Ngoài ra, hiện nay chuơng trình chua hỗ trợ cho CBTD trong việc tính toán thu phí truớc hạn khi khách hàng có nhu cầu trả nợ truớc hạn cam kết. Vì việc tính toán thu phí truớc hạn này đối với một số truờng hợp là khá phức tạp, vì vậy nhiều CBTD đôi khi ngại tính toán dẫn đến việc không thu phí truớc hạn này nên dễ làm thất thoát khoản phí thu nợ truớc hạn làm ảnh huởng đến hiệu quả kinh doanh của chi nhánh. Do đó, SHB Tuyên Quang cần tiến hành hiện đại hoá các thiết bị để phục vụ cho công tác theo dõi, giám sát các khoản cho vay với khách hàng đuợc thuận lợi hơn.