Chi nhánh là bộ phận nằm trong hệ thống của Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội (SHB). Do đó, mọi hoạt động của chi nhánh đều chịu sự tác động trực tiếp
từ đường lối hoạt động của SHB. Bởi thế, hội sở cần có những tác động nhằm hỗ trợ chi nhánh trong việc thực hiện các giải pháp mở rộng CVTD. Cụ thể:
• Chỉ đạo phương hướng hoạt động tín dụng của chi nhánh là phải mở rộng CVTD khách hàng cá nhân trong thời gian tới.
• Tạo cơ chế để chi nhánh chủ động hơn trong việc lựa chọn dịch vụ, nhu cầu cần tài trợ như ban hành thêm sản phẩm mới, các chính sách, các chương trình ưu đãi về lãi suất nhằm cạnh tranh trên thị trường.
• Hỗ trợ chi nhánh tối đa về giải quyết các vướng mắc, các tư vấn về pháp lý trong các trường hợp mới phát sinh mà tại chi nhánh chưa thống nhất được hướng giải quyết.
• Cùng với chi nhánh xây dựng quy trình cho vay phù hợp với các khoản vay tiêu dùng, điều chỉnh những điều kiện cho vay và chính sách tín dụng theo hướng mềm dẻo, linh hoạt hơn đối với khách hàng vay tiêu dùng.
• Hỗ trợ về tài chính để chi nhánh tăng cường các hoạt động giới thiệu hình ảnh và hoặc các chi phí khác phát sinh nhằm mục tiêu quảng bá thương hiệu.
• Thực hiện các chương trình quảng cáo, tài trợ cho các sự kiện để thương hiệu SHB trở nên phổ biến hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho chi nhánh thu hút được nhiều khách hàng, qua đó thúc đẩy việc mở rộng CVTD tại chi nhánh.
• Hỗ trợ việc đào tạo, nâng cao năng lực chuyên môn của lãnh đạo cũng như cán bộ nhân viên chi nhánh: Tổ chức các lớp đào tạo về nghiệp vụ cho vay tiêu dùng, về sản phẩm cũng như kĩ năng bán hàng của cán bộ tín dụng.
• Xây dựng các chương trình giao lưu giữa các chi nhánh cùng khu vực để trao đổi, học hỏi kinh nghiệm về nghiệp vụ cũng như kỹ năng để tự hoàn thiện. • Tăng cường công tác kiểm tra để đảm bảo việc mở rộng CVTD của chi
nhánh phải gắn liền với tăng trưởng tỷ trọng CVTD trong hoạt động cho vay tại chi nhánh, đảm bảo an toàn cho hoạt động của chi nhánh và của toàn hệ thống SHB.
89