Trong hoạt động của các NHTM Việt Nam thì Ngân hàng Nhà nước đóng vai trò là cơ quan quản lý điều hành , vì thế vai trò của Ngân hàng Nhà nước là rất quan trọng trong việc định hướng chiến lược cho sự phát triển các dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng. Dưới đây là một số kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước:
- Hoàn thiện hệ thống pháp lý trong hoạt động ngân hàng nói chung và dịch vụ phi tín dụng nói riêng: Việc hoàn thiện hệ thống pháp lý giúp các NHTM có cơ sở pháp lý rõ ràng để phát triển dịch vụ. Nếu nhu hành lang pháp lý không rõ ràng, đầy đủ sẽ dễ hiểu lầm vì thế các NHTM sẽ gặp khó khăn trong việc áp dụng. Hơn nữa các quy định pháp lý về hoạt động ngân hàng lại chịu sự chi phối của nhiều cấp, ngành, ban bộ khác nhau, vì thế hệ thống pháp lý cũng cần có sự thống nhất giữa các bộ ngành, tránh chồng chéo, gây sự khó khăn khi các ngân hàng áp dụng luật vào trong hoạt động của mình. Ngoài ra hệ thống pháp lý cần cụ thể và dễ hiểu để cho các NHTM tránh hiểu nhầm, dẫn đến thực hiện mỗi ngân hàng một kiểu khác nhau.
- Duy trì vai trò định huớng chiến luợc trong quá trình triển khai dịch vụ phi tín dụng của các NHTM: Để phát triển DVPTD trong bối cảnh nhu hiện nay thì đòi hỏi NHNN cần phải chú trọng cải cách và củng cố lại hệ thống NHTM Việt Nam, trên cơ sở thanh tra, giám sát thuờng xuyên các hoạt động kinh doanh của NHTM, có nhu vậy mới tạo ra môi truờng cạnh tranh lành mạnh, công bằng cho các NHTM.
Để tạo thói quen thanh toán không dùng tiền mặt của nguời dân, NHNN cũng cần có những chính sách tổng thể, và có sự khuyến khích nguời dân tích cực thanh toán bằng các phuơng tiện thanh toán hiện đại, hạn chế thanh toán tiền mặt trên thị truờng.
- Hỗ trợ các NHTM trong việc đổi mới công nghệ: Công nghệ trong thời buổi nhu hiện nay có vai trò rất quan trọng trong việc phát triển hoạt động dịch vụ của ngân hàng, đặc biệt là các dịch vụ ngân hàng hiện đại. NHNN nên có những chính sách hỗ trợ, khuyến khích, thúc đẩy các NHTM đổi mới cơ sở hạ tầng trên cơ sở hiện đại hóa công nghệ thông tin, tạo thành mạng luới liên kết giữa các ngân hàng trong nuớc.
- Tăng cường hợp tác quốc tế: Với vai trò là một thành viên trong tổ